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员工敬业度和基层工作环境调查

尊重人性、释放潜能 第一部分.员工敬业度和基层工作环境调查 员工离职的原因 钱少事多离家远,位低权轻责任重。 声音 员工的离职原因林林总总,只有两点最真实: 1、钱,没给到位; 2、心,委屈了。 这些归根到底就一条:干的不爽。 员工临走前还费尽心思找靠谱的理由,就是为了给你留面子,不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。 仔细想想,真是人性本善。 ——马云谈员工辞职 值得反思的传统智慧 半杯水 木桶效应 重新认识人性 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸 盖洛普成功路径 Q12 敬业员工 敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。 因为加班未必给公司带来绩效,未必给个人带来幸福。 敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。 因为这不符合市场经济的规律和人性的基本规律。 敬业员工在心理上100%地投入,每天都满怀激情地迎接工作的挑战,他们用其所长,他们熟知其工作范围和要求,工作效率非常高。 敬业员工始终不满足现状,不断在寻找完成任务的新途径和新的目标。 敬业是聪明地工作,快乐地工作,意味着高绩效和高产出率,意味着个人和组织双赢,敬业的人应该是“名利双收”。 为什么关注基层管理者 高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响 一线经理对一线员工有直接影响 最重要的12道问题 我知道对我的工作要求。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。 在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里,我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中,我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。 员工敬业阶梯 界定正确的结果 为员工提供信息和资源 帮助员工找到才干,并使其与工作相匹配 及时激励,正向强化 建立“情感帐户” 给员工举“镜子”,帮助其找到合适的位置 工作有目标和方向 能做“有米之炊” 获得愉悦,能使工作出彩 被认可,有成就感 感受到温暖和被关怀 清楚职业发展之路 员工得到的 经理要做的 Q1:我知道对我的工作要求 Q2:我有做好我的工作所需要 的材料和设备 Q3:在工作中,我每天都有机 会做我最擅长做的事 Q4:在过去的七天里,我因工 作出色而受到表扬 Q5:我觉得我的主管或同事关 心我的个人情况 Q6:工作单位有人鼓励我的发展 Q12对员工和经理意味着什么? 感受到自身的价值, 和得到尊重 责任感、使命感 每个人都高效,负责 有归属感,能更好地应对困难和压力 受到鼓舞、增强信心 各种学习机会,适应未来挑战 Q12对员工和经理意味着什么? 倾听员工,集思广益 让员工了解公司战略,目标并与其建立起联系 流程、分工合理,增强团队凝聚力和协作意识 创造信任、友谊的氛围 定期反馈,让员工看到自己的成长和进步 提供挑战性的工作、辅导、反馈及各种学习、发展机会 员工得到的 经理要做的 Q7:在工作中,我觉得我的意 见受到重视 Q8:公司的使命/目标使我觉 得我的工作重要 Q9:我的同事们致力于高质量 的工作 Q10:我在工作单位有一个最要 好的朋友 Q11:在过去的六个月内,工作 单位有人和我谈及我的进步 Q12:过去一年里,我在工作中有 机会学习和成长 员工敬业阶梯 有机会学习、发展 谈过进步 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 总体发展 团队工作 管理层支持 基本需求 在单位有好朋友 同事注重质量 公司的宗旨 意见受尊重 单位鼓励发展 领导/同事关心我 受到表扬 有机会发挥特长 有材料与设备 了解工作要求 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 优秀工作环境的基石 员工敬业的旅程 产品设计科Q12评测得分情况(13年末) 发放问卷10份,收回问卷10份,完成率100% 评测对比   2013年末 2014年上半年 联想集团 大平均值 3.3 针对13年末评价进行改进后,于14年年中再次进行Q12评测 3.47 有机会学习和成长 3.5 3.71 过去6个月的进步 2.7 3.56 最好的朋友 3.5 3.70 同事致力于高效工作 4.4 3.45 公司使命/目的 3.8 3.51 意见受尊重 3.3 3.30 鼓励发展 3.0 3.27 主管/同事关心 2.9 3.20 过去7天受表扬 1.5 2.85 每天做最擅长做的事 3.5 3.20

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