员工敬业度和基层工作环境调查.pptVIP

尊重人性、释放潜能 第一部分.员工敬业度和基层工作环境调查 员工离职的原因 钱少事多离家远，位低权轻责任重。 声音 员工的离职原因林林总总，只有两点最真实： 1、钱，没给到位； 2、心，委屈了。 这些归根到底就一条：干的不爽。 员工临走前还费尽心思找靠谱的理由，就是为了给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。 仔细想想，真是人性本善。 ——马云谈员工辞职 值得反思的传统智慧 半杯水 木桶效应 重新认识人性 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸 盖洛普成功路径 Q12 敬业员工 敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。 因为加班未必给公司带来绩效，未必给个人带来幸福。 敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。 因为这不符合市场经济的规律和人性的基本规律。 敬业员工在心理上100%地投入，每天都满怀激情地迎接工作的挑战，他们用其所长，他们熟知其工作范围和要求，工作效率非常高。 敬业员工始终不满足现状，不断在寻找完成任务的新途径和新的目标。 敬业是聪明地工作，快乐地工作，意味着高绩效和高产出率，意味着个人和组织双赢，敬业的人应该是“名利双收”。 为什么关注基层管理者 高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响 一线经理对一线员工有直接影响 最重要的12道问题 我知道对我的工作要求。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 员工敬业阶梯 界定正确的结果 为员工提供信息和资源 帮助员工找到才干，并使其与工作相匹配 及时激励，正向强化 建立“情感帐户” 给员工举“镜子”，帮助其找到合适的位置 工作有目标和方向 能做“有米之炊” 获得愉悦,能使工作出彩 被认可，有成就感 感受到温暖和被关怀 清楚职业发展之路 员工得到的 经理要做的 Q1：我知道对我的工作要求 Q2：我有做好我的工作所需要 的材料和设备 Q3：在工作中，我每天都有机 会做我最擅长做的事 Q4：在过去的七天里，我因工 作出色而受到表扬 Q5：我觉得我的主管或同事关 心我的个人情况 Q6：工作单位有人鼓励我的发展 Q12对员工和经理意味着什么？ 感受到自身的价值， 和得到尊重 责任感、使命感 每个人都高效，负责 有归属感，能更好地应对困难和压力 受到鼓舞、增强信心 各种学习机会，适应未来挑战 Q12对员工和经理意味着什么？ 倾听员工，集思广益 让员工了解公司战略，目标并与其建立起联系 流程、分工合理，增强团队凝聚力和协作意识 创造信任、友谊的氛围 定期反馈，让员工看到自己的成长和进步 提供挑战性的工作、辅导、反馈及各种学习、发展机会 员工得到的 经理要做的 Q7：在工作中，我觉得我的意 见受到重视 Q8：公司的使命/目标使我觉 得我的工作重要 Q9：我的同事们致力于高质量 的工作 Q10：我在工作单位有一个最要 好的朋友 Q11：在过去的六个月内，工作 单位有人和我谈及我的进步 Q12：过去一年里，我在工作中有 机会学习和成长 员工敬业阶梯 有机会学习、发展 谈过进步 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 总体发展 团队工作 管理层支持 基本需求 在单位有好朋友 同事注重质量 公司的宗旨 意见受尊重 单位鼓励发展 领导/同事关心我 受到表扬 有机会发挥特长 有材料与设备 了解工作要求 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 优秀工作环境的基石 员工敬业的旅程 产品设计科Q12评测得分情况（13年末） 发放问卷10份，收回问卷10份，完成率100% 评测对比 　 2013年末 2014年上半年 联想集团 大平均值 3.3 针对13年末评价进行改进后，于14年年中再次进行Q12评测 3.47 有机会学习和成长 3.5 3.71 过去6个月的进步 2.7 3.56 最好的朋友 3.5 3.70 同事致力于高效工作 4.4 3.45 公司使命/目的 3.8 3.51 意见受尊重 3.3 3.30 鼓励发展 3.0 3.27 主管/同事关心 2.9 3.20 过去7天受表扬 1.5 2.85 每天做最擅长做的事 3.5 3.20