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员工敬业度和基层工作环境调查
尊重人性、释放潜能
第一部分.员工敬业度和基层工作环境调查
员工离职的原因
钱少事多离家远,位低权轻责任重。
声音
员工的离职原因林林总总,只有两点最真实:
1、钱,没给到位;
2、心,委屈了。
这些归根到底就一条:干的不爽。
员工临走前还费尽心思找靠谱的理由,就是为了给你留面子,不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。
仔细想想,真是人性本善。
——马云谈员工辞职
值得反思的传统智慧
半杯水
木桶效应
重新认识人性
每个正常人都有独到才干
做好任何工作都需要才干
才干区分优秀与平庸
盖洛普成功路径
Q12
敬业员工
敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。
因为加班未必给公司带来绩效,未必给个人带来幸福。
敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。
因为这不符合市场经济的规律和人性的基本规律。
敬业员工在心理上100%地投入,每天都满怀激情地迎接工作的挑战,他们用其所长,他们熟知其工作范围和要求,工作效率非常高。
敬业员工始终不满足现状,不断在寻找完成任务的新途径和新的目标。
敬业是聪明地工作,快乐地工作,意味着高绩效和高产出率,意味着个人和组织双赢,敬业的人应该是“名利双收”。
为什么关注基层管理者
高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响
一线经理对一线员工有直接影响
最重要的12道问题
我知道对我的工作要求。
我有做好我的工作所需要的材料与设备。
在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。
在过去的7天里,我因工作出色而受到表扬。
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
工作单位有人鼓励我的发展。
在工作中,我觉得我的意见受到重视。
公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
我的同事们致力于高质量的工作。
我在工作单位有一个最要好的朋友。
在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。
过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。
员工敬业阶梯
界定正确的结果
为员工提供信息和资源
帮助员工找到才干,并使其与工作相匹配
及时激励,正向强化
建立“情感帐户”
给员工举“镜子”,帮助其找到合适的位置
工作有目标和方向
能做“有米之炊”
获得愉悦,能使工作出彩
被认可,有成就感
感受到温暖和被关怀
清楚职业发展之路
员工得到的
经理要做的
Q1:我知道对我的工作要求
Q2:我有做好我的工作所需要
的材料和设备
Q3:在工作中,我每天都有机
会做我最擅长做的事
Q4:在过去的七天里,我因工
作出色而受到表扬
Q5:我觉得我的主管或同事关
心我的个人情况
Q6:工作单位有人鼓励我的发展
Q12对员工和经理意味着什么?
感受到自身的价值,
和得到尊重
责任感、使命感
每个人都高效,负责
有归属感,能更好地应对困难和压力
受到鼓舞、增强信心
各种学习机会,适应未来挑战
Q12对员工和经理意味着什么?
倾听员工,集思广益
让员工了解公司战略,目标并与其建立起联系
流程、分工合理,增强团队凝聚力和协作意识
创造信任、友谊的氛围
定期反馈,让员工看到自己的成长和进步
提供挑战性的工作、辅导、反馈及各种学习、发展机会
员工得到的
经理要做的
Q7:在工作中,我觉得我的意
见受到重视
Q8:公司的使命/目标使我觉
得我的工作重要
Q9:我的同事们致力于高质量
的工作
Q10:我在工作单位有一个最要
好的朋友
Q11:在过去的六个月内,工作
单位有人和我谈及我的进步
Q12:过去一年里,我在工作中有
机会学习和成长
员工敬业阶梯
有机会学习、发展
谈过进步
我的获取
我的奉献
我的归属
共同成长
总体发展
团队工作
管理层支持
基本需求
在单位有好朋友
同事注重质量
公司的宗旨
意见受尊重
单位鼓励发展
领导/同事关心我
受到表扬
有机会发挥特长
有材料与设备
了解工作要求
我的获取
我的奉献
我的归属
共同成长
优秀工作环境的基石
员工敬业的旅程
产品设计科Q12评测得分情况(13年末)
发放问卷10份,收回问卷10份,完成率100%
评测对比
2013年末
2014年上半年
联想集团
大平均值
3.3
针对13年末评价进行改进后,于14年年中再次进行Q12评测
3.47
有机会学习和成长
3.5
3.71
过去6个月的进步
2.7
3.56
最好的朋友
3.5
3.70
同事致力于高效工作
4.4
3.45
公司使命/目的
3.8
3.51
意见受尊重
3.3
3.30
鼓励发展
3.0
3.27
主管/同事关心
2.9
3.20
过去7天受表扬
1.5
2.85
每天做最擅长做的事
3.5
3.20
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