MTP第三单元员工管理概要.ppt

MTP第三单元 员工管理 第三单元：员工管理 一、员工激励技巧 二、培训下属技巧 三、有效授权技巧 四、人际关系技巧 一、员工激励 据调查，70%的员工认为主管不善于激励员工。 主管应了解下属的工作动机，帮助员工完成工作目标。 员工的工作动机多种多样。 失去工作动机的员工会消极散漫， 1、激励理论----需求层次论 自我 实现需要 自尊和地位需要 归属和社交需要 安全和保障需要 基本生活需要 激励理论---双因素模式 激励因素 保健因素 成就感、工作本身 公司政策管理 薪酬 责任感、自己进步 与上司的关系 安全感 被赏识、自己成长 与下属的关系 适当督导 激励理论---ERG模式 发展 存在：Existence 关怀：Relatedness 个人 发展：Growth 关怀 存在 目标理论：工作目标是激励因素的主要来 源。订定清楚的目标，让员工 明白工作方向需要。 激励行动 ERG 需要层次 企业行动 关怀 归属和社交 举办社交活动组织团队 营造工作安全感 存在 安全保障 提供福利 提供安全的工作环境 提供公平薪金 基本生活 提供足够休息时间 提供舒适的工作环境 发展 自我管理 给予事业成长机会 鼓励创造力 鼓励成就 自尊和地位 公布个人成就 赞扬良好表现 给予更大工作责任 经常给予回馈 激励三步曲 个人因素：员工情绪化，不愿付出，迟到早退，不服从。 主管因素：缺少训练指导员工、未能督导员工按时完成。 小组不能达到标准，纪律松散，工作儿戏。 小组合作因素：员工之间格格不入，相互埋怨。 措施转变因素：措施改变后员工无心工作。 批评公司制度，勉强接受现实。 2、了解原因 个人因素 主管因素 小组合作因素 措施转变因素 3、采取行动 个人因素：提出问题所在 清除人理障碍 作出适当安排 主管因素：安排适当训练 指点和鼓励 小组合作因素：促进组员合作关系 帮助员工建立人际关系