如何提升店面各项指标.ppt

4、担 当 当官于要为民做主，一切你都要去争，成绩除外。 永远记住自己的角色，冲锋陷阵的悍士，宁静致远的教练，韬光养晦的经营者。 做好本职只是本份，狗拿耗子才是担当。 店面经理跟单目的：提升客户满意度和回头客 店面经理跟单重点： 1、客户经理每月在施工地回访 2、保持重点客户的关注和交流 3、工地巡检/重点施工环节现场会 问题解决： 客户投诉——及时解决、反馈、协调、闭环 设计师服务质量——提升设计师设计能力及道德修养 三、施工阶段 心 得 分 享 4 心得分享: 最重要的管理能力是：聚心力、执行力 最重要的个人性格及团队性格是：激情、决心、信心、忠诚（与公司共进退的意识） 最重要的实战技巧是：团队的力量（借助产品运营部，工程部的力量全力协助你，为你的团队服务，为你解决问题。当然这是双向的，你在获得别人帮助的同时更要帮助别人解决困难，如：产值、投诉、衔接沟通、责任认定等等） 最影响产值完成的是：抱怨 最影响产值持续提升的是：麻木和不负责任 最影响团队做主材意愿的是：你只会把责任推给别人解决 学无止境，世界因你而不同，让我们共同进步！ 结束！谢谢！！ * * * * * * * * * * * * * * * * * or 如何提升店面各项指标 石家庄:吕金库 分享摘要 精品店上半年经营状况 设计部团队建设 店面经理跟单和问题解决 心得分享 3 4 1 2 精品店上半年经营状况 1 店面 石家庄精品店2011年上半年经营状况 57.35 17.92 87.24% 1654.92 1897 90.41% 848.03 938 84.14% 806.89 959 48 合计 12.4 18.75 100.22% 318.7 318 104.17% 161.46 155 96.47% 157.24 163 17 6月 3.27 9.74 55.30% 175.31 317 80.20% 125.92 157 30.87% 49.39 160 18 5月 12.84 14.8 90.16% 281.29 312 84.10% 121.95 145 95.41% 159.34 167 19 4月 10.28 20.48 77.82% 389.1 500 74.71% 187.52 251 80.96% 201.58 249 19 3月 18.56 25.82 109.00% 490.52 450 109.21% 251.18 230 108.79% 239.34 220 19 1-2月 月达成率 月累计 月计划 月达成率 月累计 月计划 月达成率 月累计 月计划 2011上半年设计费（万元） 月人均产值(万元) 合并产值（万元） 主材产值（万元） 家装产值（万元） 总人数 月份 与去年同期业绩相比较 154.39% 1654.91 1071.87 144.18% 848.02 588.17 166.82% 806.89 483.7 上半年合计 325.97% 318.7 97.77 388.87% 161.46 41.52 279.54% 157.24 56.25 6月 93.18% 175.3 188.14 189.34% 125.91 66.5 40.60% 49.39 121.64 5月 73.48% 281.29 382.83 42.69% 121.95 285.65 163.96% 159.34 97.18 4月 126.39% 389.1 307.85 119.55% 187.52 156.86 133.51% 201.58 150.99 3月 514.82% 490.52 95.28 667.32% 251.18 37.64 415.23% 239.34 57.64 1-2月 相较百分比 2011完成量 去年同期完成量 相较百分比 2011完成量 去年同期完成量 相较百分比 2011完成量 去年同期完成量 产值合并（家装+主材） 主材产值（万元） 家装产值（万元） 月份 设 计 部 团 队 建 设 2 设计部团队建设的五步法 1、聚心 2、合力 3、榜样 4、担当 5、价值创新 1、聚 心 鲜明的部门文化（文化就是主流意识）： 互帮、互助、互敬、互补的工作氛围，像家一样的充满亲情，像学校一样的传道解惑，像运动员一样充满激情，心何不聚？ 指责别人只能心散，开会就说教不如多搞些户型解析和分享会。 2、合 力 关注过程永远都比关注结果更能集合众力，将军总是身临其境排兵布阵，结果可能无法达成目标但他会尽全力，过程管理才能发挥他作为将军的价值。设计部经理是将不是帅。