企业文化与培训体系的建立（76页ppt）.ppt

企业文化与培训体系的建立 打破成功企业的企业文化的12个神话 从组织的发展看企业文化的由来和作用 企业文化的重要性 企业文化的组成部分 成功公司的做法 企业领导人在企业文化建设中的作用 优秀企业文化举例 组织发展的金字塔 ——从组织的发展看企业文化的产生、发展和作用 六个关键的组织发展任务 管理企业文化 如同所有的人都有个性一样，所有的企业都有一种文化：一套共同的价值观、信念和规范。 企业文化是一个企业成功发展的重要因素。它对员工的行为可能会有正面或负面的影响。 企业文化作为一种非正式的“管理系统”起作用，是因为它描述了员工被期望去怎样做。 资深的管理人员懂得，他们的公司不仅在特定的产品和服务上进行竞争，而且也在文化上进行竞争。 建设一个成功企业的第六个任务，就是管理企业文化。 价值观、信念和规范 价值观是企业关于产品质量、对客户的态度、对员工的态度等重要问题的基本观点； 信念是企业中员工特有的对作为个人的自身和对作为整体的公司的想法； 规范是指导日常交往和行为，包括语言、服装和玩笑等的不成文的规则。 实际中的企业文化 一些经理相信，他们所倡导的企业文化，就是影响员工行为的文化。不幸的是，这常常是一种错误观念。 一个高速增长的高科技公司的企业文化包括：生产高品质的产品，考虑员工工作生活的质量和对创新的鼓励。但在现实中，企业文化并不是那么积极向上的。它真正的考虑是如何避免其管理人员之间的矛盾，设置不切实际的期望，避免耐心的解释和高估其表现能力。而且公司的管理层认为自己的公司是以利润为目标的，但其实它的文化是以销售额为目标而忽视了利润。 基于人力资源战略的经营战略的最高阶段：全力发挥企业文化的作用 企业文化的力量 《美国传统词典》是这样对“文化”一词进行规范阐释：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。” 图1.1 企业中的文化 企业文化的力量 企业文化的力量 基本假设 人类与自然的关系。在企业层面上，重要的成员把企业与环境之间的关系看作是支配、服从、协调、找到合适的地位或其他什么的关系? 现实与真相的本质。明确什么是真的和假的，什么是“客观事实”、真相最终是怎样决定的。是“揭示的”还是“发现的”等方面语言上和行为上的原则；以及基本的时空概念。 人性的本质。“人性”是指什么，什么属性被认为是内在的或基本的?人性是善、是恶或是中性的?人是完美元缺的吗? 基本假设 人类活动的本质。基于上述客观事物、环境、人性的假设，什么是我们要做的“正确”事情：是积极主动、消极被动、自我发展、命中注定?什么是工作?什么是游戏? 人际关系的本质。人们相互支持和联系、权力分配和情感表达的“正确”方式是什么?生活是协作性或是竞争性的；个人主义或是团体主义的；是建立在传统的权力等级、法律、领袖个人的魅力或其他因素的基础上? 企业文化的构成 如何营造有利于企业长期经济业绩的企业文化？ 企业文化五要素 企业环境 价值观 英雄 典礼及仪式 文化网络 企业环境 每家企业由于产品、竞争者、顾客、技术、政府关系和其他条件不同，而在市场上面临不同的状况。公司的营运环境决定一个成功企业的必备条件；企业环境是塑造企业文化的最重要因素。不同企业环境会产生不同的企业文化的类型。 价值观 指组织的基本观念及信念，它构成企业文化的核心。一方面，价值观很明确地对员工说明“成功”的定义：“如果你这么做，你也会成功。”另一方面，价值观也建立了组织内部的成就标准。 英 雄 这里所说的“英雄”的标准是：①他是企业价值观的人格化，是全体员工所公认的最佳行为和组织力量的集中体现；②他有着不可动摇的个性和作风，他所做的事是人人想做而不敢做，因而是每个遇到困难的人都想依靠的对象；③他的行动超乎寻常，但离凡人并不遥远，是可以模仿和学习的；④他是通过在整个组织内传播责任感来鼓励雇员，其鼓舞作风并不会因他的去世而消失。“他虽然死了，但精神永存。” 典礼及仪式 是指公司有系统、有计划的日常例行事务，在世俗中称为仪式。它们告诉员工应有的行为，并提供代表公司意义的明显而有力的例子。 文化网络 它是组织中基本的沟通方式，是指企业内部以故事、小道消息、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道。有效地运用网状组织，是办事及了解实情的重要方法。 企业文化五要素 企业环境是影响企业文化最基本的因素，企业环境通常决定着企业的性质、经营的方向和特色以及市场行为，而企业不同的性质、经营方向和特色、市场行为则取决于自己的产品、用户、工艺技术、竞争对手和政府行为的影响，企业的这些不同点正是产生不同企业文化的基点； 价值观是企业文化的核心； 英雄人物是公司最重要的要素； 典礼仪式是一种动态的文化； 文化网络则是一个组织内的有效沟通方式