优秀员工十大基本素质.ppt

基本素质一 诚实正直 ＊树立诚实正直的个人形象； ＊分清楚“技巧”和“歪曲事实”； ＊将简单的事实陈述出来。 “所有最重要的事情，就是要对自己真诚；并且就如同黑夜跟随白天那样的肯定，你不能再对其他人虚伪。” 　　　　　　　　　——著名推销员乔·吉拉得 树立诚实正直的个人形象 ＊诚实正直使我们心胸坦荡； ＊诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法； ＊诚实正直让你获得最大的长期利益。 警世名言 ＊作家马克·土温：“当你处在进退两难的境地时，就说出真话。直实是人们拥有的最有价值的东西。” ＊诗人罗伯特·希郎尼：“至善就是阵势，真实不会伤害讲他的人。” “技巧”与“歪曲事实” 一些销售人员认为有时歪曲一下事实是“聪明”的行为。 其实，陈述事实决不是“毫无遮拦”，做一个诚实的销售人员更要懂得运用销售技巧。 做为领导者有时？ 将简单的事实说出来 不要害怕客户的异议，在很多情况下，当你运用恰当的技巧诚恳地解释清楚个中原委时，他们反而会被你的诚实可信所打动。 别老遮遮掩掩，将简单的事实说出来，你就向成功迈进了一大步。 你应建立的行为准则—— 你值得信赖吗？ 1、在销售过程中客户认为我很公正； 2、客户信任我，我对客户告诉我的事会必威体育官网网址； 3、我永远不会故意向客户掩饰产品的缺点； 4、如果我对员工做出承诺，那我一定会做到； 5、如果我和客户有约，我一定会准时赴约； 6、如果我和他人有协议，我一定履行约定。 用真诚赢得人的心 三个注意： ①把握先有事实后有宣传的销售程序， 切忌散布假消息； ②保证资料详实，介绍有关事例必须交代清楚六要素，何人、何事、何时、何地、何故和怎么样； ③销售中要公开来自各方的信息和事实真相。 四要： ①自己真诚； ②三思而后言； ③考虑另一种表达方式； ④用仁慈来调和事实。 基本素质二 雄心壮志 ＊制定你的目标； ＊鼓起勇气，为你的目标而奋斗； ＊制作行动管理表； “若有移山之志，则有移山之力。” 　　　　　　　　——女诗人马里·艾布娜 明确你的目标 ＊拥有明确目标的人，是不计一切、全力以赴的人； ＊拥有明确目标的人，一定会成功； ＊拥有明确目标的人，肯定会有充实的人生； 制作个人使命承诺书 用你的人生目标与远见为你的承诺下定义： 1、你想树立的模范； 2、你的人生理想； 3、你引以为傲的价值观。 要达到目标必须做到以下几点： 哪些目标是你特别想达到的； 有不达目标誓不罢休的决心； 不要中途放弃目标； 每天做出努力向目标推进一点点； 依靠力量，同时自律； 得到别人的支持与鼓励。 成功吸引更多的成功，失败带来更多的失败。 ——欧洲谚语 基本素质三 满怀信心 ＊建立更真实的“自我形象”； ＊告诉自己：“我做得到”； ＊不断更新你的自我形象； “只要有信心引领方向， 我们是决不会迷路的。” 　　　　　　　　 ——欧洲谚语 更真实的“自我形象” 自我形象的形成； 你的自我形象； 修改你的自我形象。 “只要你有信心，你就无所不能。 只要你相信你能成功，你就能成功。” ——拿破仑·希尔 告诉自己：我做得到 小孩搬石的故事；（全力以赴） 玛丽·玫琳凯的座右铭：你做得到； “获得成功并不意味着我比其他推销员更有才干，而只是表明我愿意比他人作出更多牺牲，并愿为成功付出代价。” ——玛丽·玫琳凯 不断更新你的自我形象 每成功完成一次销售，拿出你的“自我形象”表，看看有什么可以修改的，改完后记住新的“自我形象”：你就是这样的人。 自信是个人生活、事业的重 要心理品质，也是迈向成功 的第一步。 相信自己发挥潜能，最终会 得到你的未来。 基本素质四 持之以恒 ＊持之以恒的力量； ＊通往成功路上的“断线层” ； ＊培养你的恒心和毅力。 “多少次的砍伐，虽然只 用一把小斧，却能砍倒坚硬的 橡树。” 　　　　——诗人莎士比亚 持之以恒的力量 永远保持你的热情； 恒心和毅力是成功的坚强后盾。 “没有失败就等于从未尝试，任何人都必须学会面对失败，学会如何从失败中走出来继续前进。失败一次就向成功靠近一步。” ——玛丽·