创业工业园管理服务公约.doc

创业工业园管理服务公约 甲方：上海****物业管理有限公司 乙方：（物业使用人） 创业置业有限公司委托上海****物业管理有限公司对创业工业园进行物业管理，执行物业管理服务行为。 根据《上海市房屋租赁条例》和相关政策、法规以及上海**创业置业公司与上海****物业管理有限公司签订的《创业工业园物业管理委托合同》中的有关规定就本物业的管理服务等事项订立本公约。 一、甲方在管理乙方所租赁物业时，应遵守物业管理的相关法 规、规章和规范性文件的规定。 二、甲方服务项目 1、房屋建筑物公用部位的维修、养护和管理，包括：楼顶、 外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等部位； 2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用 的上、下水管道、落水管、污水管、共用照明、泵房、楼内消防设备、设施、器材、配电间、通讯机房等； 3、公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理； 4、公共环境卫生，包括：房屋公用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的收集及清运； 5、公共绿化的养护和管理； 6、维持公共秩序，包括：门禁、门岗值勤，巡视（包括大楼周 边巡视）的管理； 7、管理与物业相关的工程图纸、业户档案与竣工验收资料； 8、针对本物业提供一系列特色服务、有偿服务。有偿服务项目的收费定价与现物业相关法规的有关定价一致。 三、甲方服务的标准 1、房屋外观：房屋外观完好、整洁； 2、设备运行：设备良好，运行正常，无事故隐患； 3、房屋及设施、设备的维修、养护：建立健全回访制度，做好 回访记录，维修及时率及处理合格率均达到90%； 4、公共部位的墙面、地面、扶手、窗户等清洁明亮，公共部位无堆物，完好率达90%； 5、对园区的防台、防汛、防火、防盗治安和信访处理工作按政府主管部门相关文件要求，本着“谁主管、谁负责”的原则，甲方应督促各物业的使用人派专人负责各公司的四防一保工作，乙方应签订相关责任书并进行配合； 6、防火管理：实行三级防火责任制度，建立健全防火制度和安 全操作制度； 7、保安：区域内24小时保安应急服务，保安人员有明显的值勤标志、有巡逻记录、有应急预案，文明值勤，各项保安措施落实到位； 8、急修：接报修通知后，15分钟内到达现场，急修项目当即处理，24小时内完成，小修项目3日内完成； 9、公共绿化无明显枯死、缺损现象。 四、乙方必须按时按约定缴纳的有关费用 1、物业管理费为1.8元/平方米*月，乙方在办理进户手续时首付 三个月管理费，以后每三个月以收到“付款请求书”的日期为准， 5个工作日内缴清每季物业管理费。 2、乙方用电实行一户一表制，基本电费按乙方所申请及物业核 定的电额收取，标准以供电所规定数额为准，自用电费按总电费 扣除基本电费的余额后按用电量按实分摊，如供电局电费调价， 则电价作相应调整，每个月以收到“付款请求书”的日期为准， 5个工作日内缴清当月的电费。 3、公共能耗费按租赁的面积按实分推。 4、水费按用水量分摊。 五、乙方如委托甲方对其自用设备设施进行维修、养护、保洁，应支付相应维修费用和材料费用，收费的标准以与现物业相关法规的有关定价一致。 六、乙方报修投诉电话： 请拨打 。 七、为规范管理秩序，请您关注物业管理如下规定： 1、园区办公时间为周一至周五（8：30—17：00）。 2、园区内公司员工出入请主动向门岗保安出示“新发创业工业 园出入证”，无证者一律不准进入，非园区员工出入园区请主动 配合进行登记。 3、甲方权利和义务按与业主签定的《物业管理委托合同》约定。 4、甲方向已入驻的乙方提供物业服务项目，详见《 管理处服 务项目表》。 5、园区进出物品需填写《物品出门单》，经物品出门单位盖章、 签字确认、经保安审核后方可出门。 八、乙方需安装空调、室外广告、公司标识，必须安装在甲方指定的位置，并提前将申请书、安装位置图、说明等资料交甲方审核，经甲方、业主批准后方可进行安装，原则上需不破坏园区总的规划及结构，如有需政府及有关主管部门审批的，还需申报有关部门并得到许可后方可实施。 九、乙方有责任自觉配合甲方对公共设施的维修养护。在甲方对公共设施进行维修养护时，如乙方不予配合，经协商仍不予理睬的，甲方将强制维修养护，由此引起的不良影响和损失由乙方负责承担。 十、乙方对所租赁房屋进行室内装修，应保证绝对不影响楼宇结构和公共设备设施。装修前须向消防局申报其装修项目，同时向甲方提出装修申请，将有关装修资料（装修方案、装修图纸）送交甲方审核备案，经甲方审核通过且乙方将消防局签署的“建筑工程消防设计审核意见书”复印件交甲方后，由甲方签署《施工许可证》后施工单位方可进场装修。施工中乙方应督促装修公司自觉遵守《装修管理手册》和《装修管理协议》，并配合和支持甲方对施工单位的督促管理工作。装修完成后，必须取