QC七大手法培训资料(完整版)概要.ppt

Here comes your footer 课程的主要内容 1.简介 1.简介 2.层别法 2.层别法 2.层别法 2.层别法 2.层别法 3.查检表 3.查检表 4.排列图 4.排列图 4.排列图 5.鱼骨图 5.鱼骨图 5.鱼骨图 6.散布图 6.散布图 7.直方图 7.直方图 7.直方图 7.直方图 8.控制图 8.控制图 8.控制图 8.控制图 8.控制图 QA * * 品管七大手法培训 ---QC 7 Tools Training (Old) 1.简介 2.层别法(Stratification) 3.查检表(Checksheet) 4.排列图(Pareto Diagram) 5.鱼骨图(Casue and Effect Diagram) 6.散布图(Scatter Diagram) 7.直方图(Histogram) 8.控制图(Control Chart) 9.QA a.什么是品管七大手法？ b.品管七大手法的意义？ ? 是日本人首先提出来的 ? 是一种统计手法在品管中的应用 ? 是发现与解决问题一种思想，方法 以及工具 ? 用事实与数据说话 全面预防 全因素、全过程的控制 依据PDCA循环突破状予以改善 层层分解、重点管理 c. QC七大手法的构成： 所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照的一定的目的与要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。 a.什么是层别法？ 分层原则是使用同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与层之间差别尽可能大，否则都起不到归类汇总的作用。 b.分层的原则？ c.层别法的用途？ 分层法的应用步骤： 1.收集数据或意见 2.根据目的不同选择分层标志 3.分层 4.按层归类 5.画分层归类图表 常与其它统计方法结合起来应用 它是一种非常重要的统计方法 这是一个专题，也是一种方法， 许多英文的QC 7 Tools 培训资料里，Graphs已经取代了层别法。 d.图表的选择？ 条形图 这么多的图表，我到底如何选择呢？ 柱形图 折线图 散点图 簇状图 面积图 曲面图 圆环图 饼图 瀑布图 子弹图 柏拉图 直方图 雷达图 推移图 甘特图 它是用来系统地收集资料（数字与非数字),确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。 a.什么是查检表？ b.查检表的使用目的？ 用于记录 用于调查 用于日常管理 c.查检表的使用要点？ 观察事实，观物要细心，客观 收集数据应能获得层次的情况 注意样本取得之随机性与代表性 观察数据是否集中在某些项目，各项目有何差异 明确检查的责任者，并告诉其收集数据的目的及方法 ……… 查检表的应用程序： 1.确定收集资料的具体目的 2.确定为达到目的所需收集的资料 3.确定对资料的分析方法以及责任人 4.编制用于记录的表格 5.通过收集和记录某些资料来使用表格 6.必要时，评审并修订表格 a.什么是排列图？ 根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。 排列图又叫柏拉图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 知识链接： 1.意大利经济学家--Pareto 2.美国质量管理学专家 ---朱兰博士 3.80/20法则 b.排列图的用途？ 找出影响产品质量的主要因素（主要问题） 识别质量改进的机会 特别提示： 1.应用时结合‘’鱼骨图“，”对策表”。 c.从排列图获取的信息？ 各项不良个数，缺陷数，损失金额等的数量占全体的多少？ 各分类项目的大小及其占有率是多少？ 各分类项目的大小排列顺序如何？ 可以预想某项不良减少后的改善效果(会使总体不良减少多少或者总体效益增加百分之多少)如何？ 可以确认不良对策或改善措施的效果。 可以观察不良，缺陷等分类项目的变化。 一个问题的结果(特性)受到一些原因(要因)的影响时，我们将这些原因(要因)加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图，因果图，由于形状像鱼的骨图，所以又叫做鱼骨图。 a.什么是鱼骨图？ b.鱼骨图的类型？ 结果分解型 --- 其特点是沿着”为什么会发生这种结果”这一主题，进行层层剖析。 工序分类型 --- 首先按工艺流程把各个工序作为影响产品质量的平行的主次原因找出来，然后把各个工序中影响影响工序质量的原因查出来，再填写在相应的工序中。 原因罗列型 小贴士： 1.5M1E与5W2H 2. 头脑风暴（诸葛亮会） 3.要因确定在末端的因素上，并将它圈起来。 c.鱼骨图的应用范围？ 分析因果关系 表达因果关系 通过识别症状分析原因，寻找措施，促进问题解决。 先找