[工作范文]2新商盟_功能及业务流程详解-零售户培训GL.ppt

* * 这里再次 强调一下：新商盟电子商务系统 的很多部分具体功能 在这里无法 一一的 详细讲解，还需要 系统使用用户 在 实际操作过程中，不断体验。在使用过程 中 如果有疑问或建议 请 地市州 做 汇总，我们会 及时给于答复处理。请 每个地市州 确认 一个 联系人 便于 及时沟通 和问题处理。 1、主要包括：三种订烟方式的多种使用方法、商品的过滤选择 以及 银行余额查询、订单修改、删除等功能 2、主要包括：留言、消息的使用，以及订单跟踪 和营销建议和交流 等功能 3、业务流程 主要包括：订单在新商盟的处理过程、不同阶段 订单状态的变化等 基础数据 主要包括：商品信息（经营类型、品类、厂家等），零售户编码、客户经理编码、销售组织结构等信息 业务数据 主要包括：货源策略和限量信息 是否能 准确对应 新商盟系统 货源相关的 三张表 的数据 特别是客户经理编码和 零售户编码 需要 认真核对 公司人力资源部的国家局编码 以及 营销信息发布，周刊、杂志的内容整理等 在 讲解 过程中，有什么 建议、疑问 等，都记录下来， 接下来 会务 安排了 答疑和交流 课时，还希望 大家 能 汇总一下 集中 答疑。 新商盟 主要业务流程和功能 讲解结束 谢谢大家！ 常见问题整理 零售户如何确认订单已经提交？ 1、再次录入订单，系统提示已经录入过； 2、【我的家】查询当前订单，可以查询到； 3、点击【修改订单】，可以修改。 以上都可以证明订单已经提交成功 * * 培训内容 新商盟功能及场景介绍 零售户入网流程简介 网上订货流程介绍 新商盟开放时间 网上订货流程详解 订单状态详解 常见问题整理 新商盟其他功能简介 杂志、视频、游戏等功能主要通过进一步体验感知。 零售户、客户经理、公司客服等的交互。 包括：消息、留言、营销建议、系统消息、投诉、咨询、聊天等交互方式。 * * 培训总结 1、熟练掌握零售户订烟流程及操作 2、熟练掌握零售户、客户经理之间的 沟通流程 及操作 本次 讲解的 目标 新商盟 网上订货系统 的 功能 是 通过 卷烟交易 和 内容体验 共同搭建了 体验式购物的电子商务 订货系统 和 互动式社区 的 网上虚拟 交互平台 * 在 2.5D技术的场景中，可以看到 ， 系统模拟描述的 真实的人物和真实的道具、物品，展现了现实世界的场景。 * * 通过 快捷菜单 可以 迅速完成 相关的工作 和 场景的切换 等功能 新商盟 中有多种 情景道具，包括 人物、NPC、导航物品、交互物品等等 人物 是 每一个登录系统的用户都有一个实名制的虚拟人物形象。通过鼠标点击，用户可以在场景中行走并与其他情景物品进行交互。人物形象可以由用户进行选择和修改。 NPC 是 系统的虚拟人物。用户通过点击NPC，可以获得帮助、领取任务、获得引导、购买虚拟物品等功能。 导航物品 是 进入场景后，用户可以点击其中的导航工具或导航牌进行场景快速切换。 交互物品 是 场景中有多种物品具有交互功能，点击后弹出相应的内容。 接下来 给大家 介绍 新商盟系统中的几个场景： 新商盟网上订货系统 中最重要的 场景之一 是 卷烟超市 在 新商盟 超市场景 中，可以看到 购物车、货架 和 可以选择的 订烟方式。 这是 自选订单 模式 下的 订烟界面 （介绍 具体功能） * * 这是 新商盟网上订货系统 中 常用的 虚拟场景 我的家 在 新商盟系统 场景- 我的家 室内 中，可以查看 零售户的 详细资料、订单情况、经营情况、以及 杂志、电视和店面形象等等功能 * * 在 新商盟系统 场景- 我的家 室外 中，可以 实现 种菜、偷菜、养宠物等功能 * * 客户经理进行 零售户的 现场调查，进行 零售户的 选取（包括上网条件是否满足等），完善 零售户 相关资料后，经过 烟草公司 审批并备案，并和 网上订货 零售户 签订协议，经过新商盟 系统的培训， 最后开通 零售户 新商盟 账户并通知零售户，开始 使用 新商盟电子商务系统 完成订烟业务。 * * 网上订货流程 第一步：登录新商盟 用户需要在新商盟允许的有效订货时间范围内登录新商盟，才能进入卷烟超市场景或者我的家【室内】场景进行网上订单的录入。 * * 登陆界面 * * 初次登陆为客户标准码 网上订货流程 第二步：进入网上订货场景 先进入【商业社区】场景，然后直接点击导航牌【卷烟超市】（或卷烟超市门前的导航工具），可以进入卷烟超市，此场景为网上订货主业务场景； 也可以进入我的家【室内】场景，然后点击订货方式，利