[工作范文]单位制度.doc

第一章综合办公管理标准及规章制度 办公室员工岗位工作职责 第一条办公室主任职责： 全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作； 2”召集公司办公室每周例会，制订每周工作计划； 3”审核批准公司1000元以下行政费用开支报告； 4”审核上报公司1000元以上行政费用开支计划； 5”负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作； 6”负责公司员工的住宿管理； 7”负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调； 8”负责总经理办公室人员编制管理； 9”负责对外工作计划的制订与实施。 第二条行政主管职责： 按合同实施物资采购和小型用品采购； 2”安排员工的午餐事项； 3”缴纳电话费； 4”环境卫生的管理； 5”外来宾客的住宿安排； 6”车辆年检、年审、保险、维修等事项的具体办理； 7”办理公司员工的暂住证； 8”其他工作配合。 第三条前台文员职责： 1.交换机电话接转； 2”传真收发与登记； 3”前台接待、登记； 4”来宾引见、招待、接送； 5”打卡监督与考勤汇总； 6 ”请假及加班申报单的保管、汇总、制表； 7”电梯管理、检查灯光、门窗； 8 ”报刊、函件的收发及报纸的整理和保管。 第四条办公室副主任职责： 全公司各部门每周工作计划的监督与上报； 2”谈心制度的落实； 3”员工思想动态的反映和激励机制的研究、报批与实施； 4”内部会议资料的安排与布置； 5”员工生日及公司集会的组织与安排； 6”公司发文管理及报批； 7”全公司各部门资料整理协助； 8”档案管理； 9”文件、记录及内刊的审查和编辑配合。 第五条文员岗位职责： 文件、资料打印、登记、发放、复印、装订； 2”饮水机管理； 3”公司办公用品与器材保管、登记和按规定发放； 4”办公用品计划申报主任审批 5”总经理室客人接待与通报。 第六条司机职责： 1”及时出行与安全驾驶； 2”公司领导上下班用车及来宾接送用车； 3”车辆的安全保管及日常清洗、维护、保养； 4”其他工作。 员工守则 第一条遵纪守法。学习并模范遵守国家的法律法规。 第二条热爱集体。和公司荣辱与共，关心公司的经营效益，树立“团队、竞争、协作、 责任”的企业精神。 ???三条听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 努力帮助领导开展工作。 第四条严守纪律。不迟到，不早退。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或 损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。 第五条注重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职工不留长发、蓄胡须；女职工要淡妆 上岗，打扮适度。 第六条讲礼貌。使用“您好”、“欢迎您”、“谢谢”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、 服饰取人。与客人相遇，要主动相让;与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客 人先上、先下。 第七条讲究卫生。经常剪指甲，注意卫生，体无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃有 异味食品，保持口腔卫生。 第八条讲究站姿： 1.挺胸、收腹、沉肩； 2.双脚略分开约15公分； 3”双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上； 4.头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得 插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。 第九条尊敬客户： 1.接待客人时要面带微笑，与宾客谈话时应端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、 争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静 对待，及时上报； 2.遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、 “不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客； 3”尊重客人的风俗习惯，不议论、不讥笑生理有缺陷的客人，不嬉戏客人的小孩，不 收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声； 4.接转电话时，要先说“您好！ X X X部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用 本岗位礼貌用语； 5”会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用 左手。握手时，左手不得插兜； 6”在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。 第十条严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的事务。不议论客户短长。 第十条 切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资料泄密。 第十一条 注重廉洁。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污不受贿，不挪用公款， 不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。 第十二条 讲节约。克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收支做贡献。 行政办公规范管理制度 第一条为提高公司的办公管理及文