[工作范文]电话销售技巧培训.pdf

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2018-03-06 发布于浙江
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电话销售技巧培训 Teleselling Skills IM China 你的目标是什么? 你的学习目标? IM China Verify 客户？ the Quote! 金钱？事业？知识？朋友？ IM China 销售技巧培训目标 1. 知己知彼，百战不殆 2. 如何控制销售过程以及推进到赢得订单 3. 什么是客户引导模式 4. 学会 6 个销售技巧, 有效的运用提问技巧和倾听技巧 5. 学会如何定位IM和IM独特的特性。 IM China 目录 1. 知己知彼:了解销售人员/客户的心态和类型 2. 异议解决模式 3. 客户引导模式 4. 6 个销售技巧  技巧 1: 整体印象/声音  技巧 2: 建立关系  技巧 3: 提问  技巧 4: 倾听  技巧 5: 产品定位  技巧 6: 核对/成交 5. 总结 IM China 何谓知己知彼 1. 状态的概念 2. 你的客户 3. 销售人员的不同种类 4. 电话销售 – 挑战和解决方案 IM China 状态的概念 Expand Beyond Your Comfort Zone Learning zone Panic Zone Stretch Zone Comfort Zone Dead Zone IM China 学习状态练习 Panic Zone 学习状态练习 Stretch Zone Comfort Zone 1. 你如何形容在各个状态的销售 Dead 人员? Zone 2. 他们的效率如何? 3. 他们对变化态度和反应? 4. 在这个状态下好的、不好的是什么?