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心理学研究方法：问卷调查法 一、 问卷的概念及其结构 1、什么是问卷 ⑴问卷（Questionnaires）含义 是社会调查中用来收集资料的一种工具，一种类似于体温表、测力器、磅秤、米尺那样的工具。只不过与这些工具不同的是，问卷在形式上是一份精心设计的问题表格，而其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征的，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。 ⑵类型 自填式问卷 访问式向卷 2 问卷的一般结构 （l）封面信 即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的，调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果必威体育官网网址的措施等。 首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。 其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么”。 最后，要说明调查对象的选取方法和对调查结果必威体育官网网址的措施。另外，还应该明确地说明“ 本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请你不必有任何顾虑”。在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 （2）指导语 指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明相似。 有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可。有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。 有些指导语则分散在某些较复杂的调查问题后，对填答要求、方式和方法进行说明。 （3）问题及答案 这是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问卷中的问题从形式上看，可分为开放式与封闭式两大类。所谓开放式问题，就是那种只给出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的。简言之，就是只提问题不给答案。而封闭式问题则是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。 开放式问题的主要优点，是允许回答者充分自由地发表自己的意见，因而，所得资料丰富生动。其缺点是资料难于编码和统计分析、对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求，填答所花费的时间和精力较多，还可能产生一些无用的资料。 封闭式问题的优点是填答方便，省时省力，资料易于作统计分析。其缺点是资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误也不易发现。 （4）编码及其他资料 所谓编码，就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好也可以等调查完成后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，研究者大多采用预编码，因此，预编码也就成了问卷中的一个部分。编码一般放在问卷每一页的最 右边，有时还可用一条竖线将它与问题及答案部分分开。 除了编码以外，有些访问问卷还需要在封面印上访员姓名、访问日期、审查员姓名、被调查者住地等有关资料。 3、问卷的分类 二、问卷设计的原则 明确问卷设计的出发点 要使我们的调查取得好的效果，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，还要注意问卷调查过程中人的因素。不仅要考虑研究者的需要，还要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。 明确阻碍问卷调查的各种因素 主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。 客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。 明确与问卷设计紧密相连的各种因素 调查的目的。对于任何一项问卷设计工作来说，调查的目的就是灵魂，因为它决定着问卷的内容和形式。 调查的内容。调查的内容也是影响问卷设计工作的一个主要因索。 样本的性质。样本的性质即样本的构成情况，它对问卷设计工作同样有着较大的影响。 问卷的使用方式。问卷设计还要充分考虑到问卷的使用方式和资料的分析方式，因为不同的使用和分析方式对问卷有着不同的要求。 除上述各种因素外，当然还不能忽视调查经费多少、调查人员多少、调查时间长短等对问卷设计工作的限制。 三、问卷设计的步骤 1、 探索性工作 探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。 探索工作的常见方式。是设计者围绕所要调查的问题，自然地、随便地与各种对象交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。通过交谈，常常可以避免在设计问卷时出现许多含糊的问题，又可以避免设计出不符合客观实际的答案来。 2、设计问卷初稿 ⑴卡片法 根据探索性工作所得到的印象和认识．把每个问题写在一张卡片上。 根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，即把询问相同事