[一年级语文]张硕-客户部职述529.ppt

　　5）项目策略性工作的配合与执行控制 　　6）项目资料的归档管理、项目执行效果的监测 　　7）项目款项的计划性收取 4、会务安排协调工作 　　1）会务时间确认、通知及控制 　　2）会务人员的通知与协调 　　3）会务相关准备工作（车辆、与会资料、与　 　　会工具等）的执行监控 　　4）会务过程记录与派发 5、各类调研的执行、项目相关市场情报 　的收集 　　1）见“了解基本市调方法” 　　2）见“了解客户的品牌及行业” 6、发布广告收集统计工作 　　1）发布报版硬广告分类收集，相关软文及新 　　闻报道收集，建立发布统计表； 　　2）项目印刷物料的样品收集统一存档； 　　 　 　　3）项目制作发布的其它广告形式收集（如户 　　外实拍照片、车身实拍照片、电视片台本及视　　 　　频文件、电台脚本及音频文件刻录盘存档）； 　　 　　4）项目活动现场摄影及摄像资料存档； 　　 　　5）竞争品牌的相关广告样本收集。 7、项目帐务管理及收款工作的执行 　　1）项目帐务管理统计表，分项目列注帐务名目、 　　已付款情况、未付款事由、应付时间等项，随 　　时待查； 　　2）及时收款； 　　3）对不能如期付款查明情况及时上报，积极寻 　　求快速应对措施。 HBB 成长的伙伴 HBB客户部职述 特质 基本原则 知识层面 工作执行 助理AE/AE 一、特质 1、责任是职场基本质素 　　对公司的利益负责 　　对客户的品牌绩效负责 　　对上级主管的要求负责 　　对项目的具体推进负责 　　对创作团队与客户的意见沟通负责 　　对工作事务的时间负责 2、细心是一种专业态度 　　细心于每个工作事项无一缺漏 　　细心于每项向客户提交稿的仔细校对 　　细心于会务安排的所有准备细节 　　细心于款项的的按时收取 　　细心于所有签字程序的完成 　　细心于项目与行业市场的每一个微妙变化 3、效率是一种工作能力 　　1）效率是在有效的时间管理中，有意识地要求自己每　　　 　　项工作的完成时间与完成质量； 　　2）效率来自于专业训练，包括对Word Excel 　　　　 　　PowerPoint等作业软件的熟练掌握，对公司资源的熟　 　　悉与快速运用，对所有存放资料的有序归档与快速提 　　取，对客户与伙伴电话的记忆训练，对工作事项的明 　　细梳理与时间统筹，对事情的反应与判断能力。 二、基本原则 　运作负责项目的日常执行事务 　　火车一开，黄金万两 　　AE一到，工作运转 1、AE是广告公司所有工作运转的轴心 　　每日列清工作笔记，检查当日所有工作事 　　项，报请上级主管具体工作执行要求，安排 　　下单与传稿，安排内部沟通会与客户见面 　　会，负责客户意见反馈与沟通等等，把握本 　　项目日常执行工作的所有事项进展情况与具 　　体推进。 2、辅助、配合客户经理的工作 　　直接完成客户经理或相应上级主管的工作分派。 　　工作传单、签稿单、出稿单、报价单等经由主管 　　签字运作，会议纪要、工作计划报呈主管确认， 　　方案、计划提请主管修正，每日主动与主管沟通 　　工作事项的推进情况，积极获取主管对每项工作 　　的分析判断与执行指示，认真按照主管要求的专 　　业提升方法完善个人成长。 三、知识层面 1、透彻了解AE的角色和职责 　　1）AE是项目整体运作的统筹与执行推进者； 　　2）AE负责项目情报与市场情报的收集与反 　　馈； 　　　　 　　3）为创作部提供策略支持与客户意见沟通； 　　 　　4）AE负责项目计划性执行工作，配合客户经　　 　　理方案撰写与媒介策略拟定； 　 　　5）定期归档项目所有文本资料与设计稿件，　 　　按期收款或积极与主管协定收款计划。 2、透彻了解和AD、AM的互动关系，工作　 　 运作和流程 　　AE与AD、AM在广告公司同属一脉，AE和AD、AM　 　　之间　是协助配合关系，是策略执行与策略制 　　订者关系，同时AD、AM又是AE的专业导师，职 　　训教练，是AE的工作管理者。 　　其工作流程简看“辅助、配合客户经理的工 作”。 3、了解客户的品牌及行业 　　1）了解服务品牌以及产品的基本情况与发展 　　状况、市场定位与目标消费群，了解项目策 　　略与执行效果，了解客户相关人员职务角色、 　　专业特点及个人性情； 　　2）了解项目所属行业基本情况与动态，了解 　　接竞争对手运作策略与变化战术。 （持续项目简报与市场简报经由定期市场调研与资料情报收集完成） 4、了解企业营销的原理、原则 　　1）了解整合营销的理念与流程，了解广告只是 　　整合营销的一部分，了解直接营销、公共宣传、 　　人员推销、包装、事件及赞助等也是整合营销 　　的重要构成部分，以及各自的重要效能； 　　2）了解针对不同行业