[中医中药]广安门医院患者就诊指南2012版.ppt

自助机挂号缴费须知 办理就诊当日挂号业务（目前仅限挂普通号及专题号） 办理工行及114的预约取号业务 办理当日诊费结算业务 自助机挂号缴费须知 自助机挂当日号时间为： 上午号：7：00—11：30 下午号：7：00—16：30 自助机办理取预约号时间为：7：00—16：30 自助机办理缴费的时间为： 7：00—17：00 自助机挂号缴费须知 我院实行实名制就医，患者须持本人社保卡或就诊卡自助挂号，挂号成功后医院不受理更改姓名事宜。 自助机挂号缴费须知 预约号患者姓名须和工行银行卡持卡人姓名一致，预约成功后医院不受理更改姓名事宜，持他人工行银行卡预约号就诊视为作废，就诊需重新挂号。 自助机挂号缴费须知 自助机支持银行卡缴费结算，并支持打印本次就诊费用明细单 自助机不支持现金缴费结算 自助机不支持办理退费 自助机挂号缴费须知 持蓝本、社保卡临时卡片的患者不能使用自助机挂号、缴费。 计划生育、工伤患者不能使用“社保卡”挂号、缴费 无密码的信用卡，自助机暂时无法缴费，请到窗口办理 自助机挂号缴费须知 自助缴费成功后，如需要发票，于就诊当日持自助机具打印出的票据领取联到门诊一层7号窗口办理 （早上8点到下午17点） 自助机挂号缴费须知 自助缴费患者如就医期间有退费需求，请到医院门诊一层7号窗口办理 （早上8点到下午17点） 北京市医保持卡结算患者 常见问题 1、持卡患者分类 目前，我院持卡参保患者包括以下4大类 （1）城镇职工（在职、退休） （2）城镇居民（老年人、学生儿童、无业居民） （3）公费医疗转医保人员 （4）医疗照顾人员 2、非持卡患者分类 目前，我院非持卡参保患者包括以下6大类 （1）公费医疗 （2）工伤保险 （3）生育保险 （4）外地医保 （5）新农合 （5）自费 3、门诊年度医保最高支付额度 发票上“年度门诊大额累计支付” （发票左下角最后一行），其数值为年度医保最高支付额度，超过该额度，本年度自费。 （1）城镇职工：2万元 （2）城镇居民：2000元 （3）公费医疗转医保人员及医疗照顾人员：无封顶线。 5、“一老”、“无业”就医须转诊 城镇老年人和无业居民参保人员患者在我院就医，须社区首诊：即持社保卡在其选择的社区医院在社保卡内做转诊，再到我院挂号就诊，方可报销，否则，当次就诊费用自费。 6、有关发票问题 患者需要打印收费发票明细，可到收费窗口打印。 发票上打印类别为北京市医保目录类别： （1）无自付：全部纳入医保报销范围 （2）有自付：药品一般为10%，检查项目一般为8% （3）全自付：全部未纳入医保报销范围 7、“全额结账证明”、补上传问题 （1）患者社保卡因欠费、损坏等各种原因不能使用，需全额交费，留存处方底方，到门诊楼地下一层，电脑预约室，开具“全额结账证明”，到报销部门报销。 （2）医保患者全额交费，需要补上传信息，到门诊 楼地下一层，电脑预约室补全上传信息。 8、特殊病办理问题 我院门诊特殊病包括：恶性肿瘤放化疗、肾透析。 办理条件：在我院进行放化疗治疗的医保患者、肾透析的医保患者。 办理流程：到专科医师开具《广安门医院医疗保险特殊病种申请表》，患者持上表到住院处办理相关手续。 9、工伤保险问题 工伤保险患者持“工伤证”就医，治疗工伤疾病相关疾病，不可用社保卡挂号就医，应全额交费，由工伤保险基金报销。 治疗非工伤疾病，用社保卡挂号就医。 治疗工伤疾病的处方，需到门诊楼一层医保审核办公室盖“工伤保险章”，再到相关部门报销。 10、北京市医保患者外购药品问题 我院北京市医保患者门诊外购药品流程 （1）医生开具外购药品处方 （2）到门诊一楼咨询台盖“外购章”。 11、外地医保患者、北京市新农合患者报销问题 外地医保患者、北京市新农合患者，在我院就医须全额交费，回当地报销，具体咨询当地报销部门。 12、北京市医保咨询专线： 96102、12333 中国中医科学院 广安门医院 为人民服务 2012版 院址：北京市西城区北线阁5号 咨询电话:010 010患者就诊流程 门诊患者在门诊一楼办卡处，持社保卡补录信息，无社保卡者持本人身份证办理实名就诊卡。 实名制就医，须持患者本人有效身份证件（身份证、社保卡等）预约挂号，预约成功后医院不受理更改姓名事宜，持他人预约号就诊视为作废，就诊需重新挂号。 三种预约挂号方式：114统一预约挂号平台（不点名）和工行预约挂号（工行网上银行或北京地区网点自助终端进行签约、预约挂号）以及医生开具复诊单的预约挂号。 114及工行统一预约挂号平台取号时间：当日上午就诊