厦门大学808管理学与管理经济学历年考研真题及详解.pdf

2014 年厦门大学管理学与管理经济学（代码 808 ）考研真题 2013 年厦门大学管理学与管理经济学（代码 808 ）考研真题 2013 年厦门大学管理学与管理经济学（代码 808 ）考研真题及详解（管理学部分） 厦门大学 2013 年硕士研究生入学考试试题 一、名词解释（每题 5 分，共 15 分） 1．多元文化主义 答：多元文化主义又称多元文化政策，是多民族社会用以管理文化多元性的公共政策，它采取官方手段在一 个国家内部强制推行不同文化之间的相互尊重和宽容。它强调不同的文化各有其独特性，事关接纳其他民族时尤 其重要。“多元文化主义”所包含的“文化”的内容超越了传统意义上的“文化”范围，实际上成为一种明显而 直接的政治诉求。根据侧重点不同，多元文化主义可以分为保守多元文化主义、自由多元文化主义、多样化多元 文化主义、左倾本原多元文化主义和批评性多元文化主义。但内容范畴来说，多元文化主义涉及政治理论、文艺 理论、女性主义、民族主义、历史研究、文化研究、教育、宗教和社会学等学科领域。 2 ．事中控制 答：控制是指对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。控制可以划分 为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。其中，事中控制是指管理者在工作时间进行走动管理随时监控员工 的工作状况，这样员工出于忌怕心理就会减少分神的活动同时还会提高员工工作效率。 3 ．双因素理论 答：双因素理论又称“保健－激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于 20 世纪 50 年代后期提出 的。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。两类需要之间彼此是独立的，但能够 以不同的方式影响人们的行为。其中，保健因素是指那些造成员工不满的因素，它们的改善能够消除员工的不满， 但不能使员工感到满意并激发起员工的积极性。由于它不能起激励作用，只带有预防性，只起维持工作现状的作 用，也被称为“维持因素”；激励因素是指与工作本身和工作内容有关的因素，这是保持职工达到合理满意水平 所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意，即那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。 二、简答题（每题 10 分，共 40 分） 1．请阐述小企业独特竞争力的来源。 答：中小企业贴近市场，贴近用户，长期活跃在市场竞争最激烈的领域，其对市场反应敏捷，经营方式机动 灵活，能满足多样化、个性化的市场需求。其独特竞争力来源于以下几个方面： （1）小企业练就“复合型”人才。 因为小企业相对分工不细，一个人从事着大企业几个人甚至几个部门的工作。如小企业的业务员既要调研市 场，又要从事经销商开发，还要制定市场一系列运作方案，更要兼管企业与经销商的账务，甚至网点开发与巩固 等工作；而小企业的业务主管既要从事管理，还要产品研发、价格体系设定、销售政策的制定与执行、企业相关 部门的工作协调与配合、整体市场工作的策划等。 （2 ）小企业练就了“个体精英”型的团队。 因为小企业没有能力或者没有条件进行企业各个部门各项职能的细化和明确的职责界定，一个人或者一个部 门从事着多个人或部门的工作。那么，小企的考核就没有大企业“讲究”，因为小企业讲“实惠”，考核就是硬指 标业绩；大企业讲“形式”，考核和衡量员工的标准是综合的，既有硬指标，更有软指标；从另一个角度来看， 大企业讲的是团队分工后的配合战，他们每个成员之间都相互牵制，要想胜利必须协同作战，个体很难突破组织 目标上限；而小企业一般是单兵作战，团队成员的每个个体都是整体目标的一个完整个体，这些个体成员之间相 互的牵制、联系性较小，具有较大个体的独立创造空间，个体成功很容易突破整体组织目标的上限。 （3 ）小企业用最艰苦的环境塑造了最有战斗力的人。 与大企业相比，小企业没有品牌的光环，没有相对充裕的市场运作资源，没有更为明确的战略指引，没有相 对较高、较稳定的收入，甚至没有基本的生活条件。但他们没有畏惧，没有计较个人得失，没有怨天尤人，依然 乐观的面对。 2 ．请简要阐述组织工作的五种构成要素。 答：组织工作是配置组织活动和资源的最优决策，创造一种工作关系结构的过程。组织工作的五种构成要素 分别为： （1）一定数量和质量的成员 这是组织工作的主体，是组织存在的先决条件，但是不是什么人都可以随意获得组织成员资格的。只有符合 组织设定的职位条件，履行了一定手续才能成为组织成员，才可能在组织中担当一定角色。组织在挑选成员时， 考虑到