[互联网]管理的角色定位.ppt

领队的角色 桂强军 2007.6.13 前言 班长—— 这个岗位意味着你本人目标已经十分明 确，已经向未来的管理方向发展，你不 再是一个兵，而是一个将，必须以将的 要求来要求提升自己。 纲要 1、班长的职责标准 2、三心三力 3、案例讨论 4、如何构建高绩效和快乐的团队 我是谁 我的角色 我该做什么 我不该做什么 班长职责标准 个人业绩标准 业绩:主管团队前三 价值观:表现突出 政策执行表率作用 情绪管理 带领团队的指标 沟通:激励/心态调节 预测完成率 对组员的技能辅导 对主管事务性工作的配合 1、如数据方面的收集 2、如团队活动协调 目标 我们要去哪里？ 我们在哪里？ 我们怎么去？ 什么是三心、三力 积极乐观心、责任心、企图心 执行力、学习力、沟通力 积极乐观心 1、日常工作在顺境中保持积极乐观的心态； 2、日常工作在逆境中保持积极乐观的心态； 3、能够正面影响和带动身边同事； 责任心 1、对自己的过程和结果负责； 2、对团队授权的工作，能够保质保量的完成； 3、有主人翁意识，能主动承担团队责任； 企图心 1、明确清晰的目标； 2、持续不断追求更高目标并付诸行动； 3、设定团队目标并贯彻执行； 执行力 1、服从； 2、理解； 3、举一反三； 学习力 1、接受； 2、主动学习； 3、融会贯通并主动分享; 沟通力 1、清晰准确地表达自己的观点； 2、准确理解上司意图并善于与团队达成共识； 3、具有感染力； 案例讨论 小结 如何构建高绩效和快乐的团队 1、绩效的两个含义 2、如何提高组员的绩效 3、如何提高团队的绩效 4、快乐团队的精髓FISH 绩效的两个含义 1、业绩 2、成长 如何提高组员的绩效 业绩方面 1、确定静态和动态目标 2、确定团队目标 3、给与责任 3、录音分析 4、角色演练 5、制定行动改进计划 6、催单 7、定期组员交流 8、寻求其他优秀同事帮助 9、让组员自信 10、跟进、反馈 11、监督执行 我的团队目前绩效如何呢？ 如何提高团队的绩效 1、分析团队目前的状况 2、树立团队标杆 3、找出团队的271 4、运用激励、教导、沟通 5、挑起竞争气氛 6、让团队有共同的使命 7、确定销售策略和团队策略 8、分解压力 9、增加员工责任感 10、监督员工执行情况，并给予及时地反馈 小结 1、人的管理能够带来团队业绩 2、要运用沟通、激励的技巧 3、要做好教导工作 4、团队业绩是个人业绩的总和 快乐团队的精髓FISH 什么是FISH？ 1、玩 2、让别人快乐 3、投入 4、选择你的态度 什么是玩？ 1、把激情和创造力带入我们所做的事 2、在认真做好工作的同时能够轻松对待工作的 能力 阿里十派 选择你的态度 1、“这涉及到您做事时所处的心理状态” 2、“要做出选择，选择快乐或者不快乐。振作起来，你会发现这个世界变得更加美好” 什么是选择？？ 1、遇到困境时，人通常习惯性的会抱怨环境 2、情绪（Attitude）：期待(Expectation) 3、你可以选择自己的情绪、态度，包括快乐 小结 1、FISH是一种精神：乐趣、激情、效率 2、FISH是一种状态：释放潜力，激发活力 问题与答疑 现实是此岸，理想是彼岸。中间隔着湍急的河 流，行动则是架在川上的桥梁。 ——克雷洛夫 The End 欢迎随时交流！谢谢大家 我的邮件：qiangjun.gui@ 我的分机：EXT-3765 我的MYTID：frankgui 1995-2007 ?A All Rights Reserved. * 1995-2007 ?A All Rights Reserved. * 知道朝哪个方向走比知道自己在哪里更重要! 职责： 我应该做什么？ 目标： 我应该做到什么 程度？ 职责标准 三心三力 考核 成长方面 1、帮助完善职业规划 2、观察组员，帮助其改善细微的缺点 3、推荐好的书给组员 4、跟组员分享自己的经验 5、不断提醒组员心灵扳机 6、帮助组员定位自己 十大门派，风云际会， 精彩创意，岂能错过！！ 1995-2007 ?A All R