[企业管理]公关关系1.ppt

公 共 关 系 学 （Public Relations，PR） 主讲：段晓梅 E-mail:silk923@guet.edu.cn TELQQ:377355457 公共关系学(PR) 公关 Gongguan 攻关 攻官 为公共关系正名 公共关系是否 = 公关小姐？搞关系？临时？危机？ 攻关？攻官？推销？广告？拍马屁？老好人？灵丹妙药？ 你怎样认识的公共关系 ？ 公共关系教会你什么？ 学做人---形象、关系、诚信 学做事---通传播、会创意、善策划 学思维---创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维 课程性质 　公共关系是综合运用社会学、心理学、社会心理学、传播学、新闻学、管理学等现代科学知识，并在总结公共关系经验和方法的基础上形成的一门新兴、边缘学科。它是在信息社会里运用恰当的传播手段，在组织内外形成双向的信息沟通网络，从而不断调整、改善组织的形象，创造良好的内外环境，赢得社会公众的理解、信任与支持的一门科学。 教学内容设置 实训环节 本课程的实训方式一是课堂案例分析与讨论，二现场参观是，三是情景模拟。实训场所主要是在上课的多媒体教室。 （一）案例分析 实训内容：针对每堂课的具体内容提供相关的案例进行分析 实训要求：通过对案例的讨论和评价，使学生能运用相关理论对案例进行正确地分析。 实训方式：讨论 实训场所：教室 （二）会展参观+工厂参观 实训内容：掌握展览的筹备工作，了解布展展览现场展区布局、整体环境以及各个展台的布置情况，主办方的接待工作情况，参展人员的介绍与宣传情况，参观现场的总体氛围等方面。 实训要求：通过现场参观掌握展览的相关知识以及筹备时的技巧，可以通过拍照、访谈的形式对展会的布局以及接待做进一步了解，参观后课堂讨论分析。 实训方式：分散参观 实训场所：会展中心 （三）情景模拟一：剪彩 实训内容：设计一剪彩情景，让学生分角色进行现场模拟。实训要求：通过模拟活动掌握剪彩筹备活动，程序安排及规范服务，理解庆典活动的整体策划组织，并能熟练应用与之相关的技能。模拟结束后要求学生对该活动进行总结，最后老师点评。 实训方式：情景模拟 实训场所：教室 （四）情景模拟二：新闻发布会 实训内容：学生根据材料挑选主持人,发言人和记者，拟写发言提纲，进行现场演练。 实训要求：通过模拟掌握新闻发布会的礼仪和程序,懂得新闻发布会的筹划及准备工作, 能列出该新闻发布会的程序并能在新闻发布会中运用,相关技能。 实训方式：情景模拟 学习本课程的要求 教学目标：掌握公共关系学中的基本概念、基本观点和基本理论，运用所学的理论、方法和技能来解决现实的公共关系问题、策划公共关系活动、创造良好的公共关系。 教材：《现代公共关系学》----复旦出版社 参考书目：《中国优秀公共管理案例》，复旦大学出版社，2005 《危机公关：中国危机公关典型案例回放及点评》，北京大学出版社，2006 考核安排：期末65%，平时35% 平时分构成：点名； 问题回答； 作业（2次） 参考学习相关网站： 1、中国公关网 2、国际公关网 3、新闻公关网 4、中国公关门户 鸽子公关 美国联合碳化钙公司一幢52层高的、新造的总部大楼竣工了，一大群鸽子竟全部飞进了一间房间，并把这个房间当作它们的栖息之处。不多久，鸽子粪、羽毛就把这个房间弄得很脏。有的管理人员建议将这个房间所有的窗子找开，把这一大群鸽子赶走算了。这件“奇怪”的事传到公司的公关顾问那里，公关顾问立刻敏锐地意识到：扩大公司影响的机会来了。他认为，举行一次记者招待会，设计一次专题性活动，散发介绍性的小册子等等，都可以把总部大楼竣工的信息传播给公众，这些自然也算是好方法，但仍是一般常规的方法。最佳的方法应做到使公众产生浓厚的兴趣，以至迫切想听、想看。 鸽子公关 现在一大群鸽子飞进了52层高的大楼内，这本身就是一件很吸引人的新奇事，如果再能够巧妙地在这件事上做点文章，则一定能产生更大的轰动效应。于是，在征得公司领导同意后，他立即下令关闭这个房间的所有窗门，不能让一只鸽子飞走。接着，他设计并导演了一场妙趣横生的“制造新闻”活动。 首先，这位公关顾问别出心裁地用电话与动物保护委员会联系，告诉他们此间发生的事情，并且说，为了不伤害这些鸽子，使它们更好的生栖，请动物保护委员会能迅速派人来处理这件有关保护动物的“大事”。