不要帮倒忙.pptxVIP

前不久，有位生产商在帮助客户调货的过程中，由于自己的疏漏，导致这批货出现了15%左右的次品，令客户很是不满。生产商也觉郁闷：这批货并不是自己生产的，客户又催得太急，结果一个疏忽，导致帮了倒忙。从数量上来看，1000盆左右的损失貌似不大，但记者以为，虽然是帮客户调货，生产商并不从这一批货里挣钱，但在找货过程中更要谨慎，不能因为客户催得急就变得粗心、懈担花卉圈并不大，一个经销商会同时经营很多家的产品，一个生产商往往也会同时生产很多种产品，此时“维护关系”就显得尤为重要。如果因为自己的一不小心而在客户心中留下“差评”，显然得不偿失。处于花卉业转型期，企业想把规模做得更大着实不易，此时效率可能反而更重要。那如何提高效率？重客户、轻销量，重市尝轻生产就成为一门艺术。重客户、轻销量并不是只要客户不要销量，而是更好地服务客户，及时帮助客户解决问题，特别是在细节之处为他们着想。在中国几千年传统文化造就的“人情关系”下，做销售难免要为客户提供一些帮助。此时，生产商应该把这样的“帮忙单”当成是一个机会，作为自己的订单来对待，以获取客户更多的信任。曾有一位花企负责人说，她从做100米宽、1米深的业务，慢慢转型为做1米宽、100米深的业务，虽然看起来客户数量少了，但和客户贴得更紧密，生意自然越发红火。当然，帮忙过程中若有困难，可以及时、坦诚地和客户沟通，获得客户的理解，而不必勉强为之。生产企业和经销商之间本就应该守望相助，以解决转型期间的困难，在互相帮助的过程中，无论是雪中送炭还是锦上添花，真诚相待，用心维护，才能达成长久的信任与合作。全文完！感谢阅读与关注！天府国际农产品中心 /