二、没有人喜欢接受命令.pptVIP

人力资源管理 张霸瀚大鹏一日腾风起 翻江倒海宇宙里 寻得志同道合士 国富民安世无敌 Zhang ba han@126 com 二、没有人喜欢接受命令 曾经有位记者与美国资深传记作家艾达·塔贝尔夫人愉快地共进晚餐。记者告诉她自己正在写一本书，并共同讨论了“没有人喜欢接受命令”这一规则在人际交往中的重要作用。她谈到自己在为鲁比诺写传记时，曾见过一位和鲁比诺先生在同一办公室里共事三年的先生。他说几年来自己从未听到鲁比诺先生直接命令别人做过什么。鲁比诺总是提出建议，而不是命令。他从来不说类似这样的话，诸如“去做这个，去做那个”，或者“别这么做，别那么做”。 他会说“你可以这么想”，或者“你是否认为这样会好一些呢”。每当他口述完一封信时，经常会问：“你对此有什么想法?”而在阅读完助理写的信时，他又会说：“也许这句话我们这样说会更妥当一些。”他总是给人们机会去主动地做事情，而不是要求别人做什么；他让他们自己做，并从自身的错误中学到东西。 使用这一技巧能让人们轻易地改正错误，因为它维护了人们的自尊。尊重他人的作用在于鼓励合作的同时避免了对抗。 无礼命令所引起的怨恨通常会维持很长时间——即使这个命令是为了让对方更正明显的错误。戴尔·尼尔顿是来自宾夕法尼亚州怀俄明市一个职业学校的教师，他讲到自己有一个学生曾将汽车违法地停在了车道上，并因此堵住了通往学校商店的入口。一位教师咆哮着走进教室，怒气冲冲地问道：“是谁的车堵在了车道上?”当那个学生回答是自己的车时，他喊叫道：“马上把汽车给我移开，否则我就要用链子把它拖走。” 学生的确做得不对，汽车不应该停在那里。但从那天起，不仅学生本人为那个教师的行为感到气愤，班里其他同学也都尽可能地让那位教师难堪，为他的工作设置障碍。 如果当初他不那么做，应该使用怎样的解决方法呢?假设他以一种友好的方式问道：“是谁把车停在了车道上啊?”然后建议能否移开，以便其他车辆出入。那么学生一定会高兴地移开车，同学们也不会因此而愤愤不平。 使用提问的方式不仅能让命令显得更加顺耳，往往还能激发被询问者的创造力。如果人们能在一定程度上拥有决定执行命令的权利，他们会更加乐意接受这个命令。 所以，有影响力的人会认为：没有人喜欢被指使，要用提问取代直接命令。如果你想提高自己的影响力，你就该这样去行动。 * *