产品峰会-产品经理工作心得分享.pptVIP

相关流程数据介绍-拍拍有哪些信誉好的足球投注网站到下单（已登录）流程通过率 60.01% 7.58% 100人 60.01人 4.55人 有哪些信誉好的足球投注网站 商品详情 确认购买 整体通过率：4.55% 统计区间：2007.11.11-2007.11.17 目录 eBay商品详情页设计 相关流程数据介绍 Yahoo shopping (HK) 雅虎购物 Yahoo shopping(HK) 项目背景 2000年，公司决定进入电子商务领域，各地分公司成立电子商务部门 Yahoo HK成立4人小组，建设Yahoo shopping(HK) 要求：2000年1月开始，至8月8日平台发布，建立20家店铺。 团队成员及分工 产品经理 1人 -负责产品策划及功能流程设计 对外合作洽谈 1人 -负责商家引入，合作洽谈 店铺维护 1人 -建店事宜，商品分类、导入等 开发人员 1人 -前端技术开发 总部开发支持 2人 -后台技术支持（远程） 战斗打响！ Yahoo shopping(HK) 外部 如何开始？ 联系哪些品牌厂商（大品牌？不知名品牌？）如何说服他们来开店？ 免费还是收费？ 如果收费，盈利模式如何？（一次性入场费？按服务收费？） 内部 全体经验不足，临时培训-奔赴总部 产品 如何与用户的原有网店整合？ 如何做到商品信息数据同步更新？ 卖CD、手机、鲜花，对产品的要求有何不同？ 业务 合同期限多久合适？ 服务如何定价？ 支付和送货 客服 千头万绪…… Yahoo shopping(HK) 商场 店铺分类建设（hostlist，中英文对照） Canned search 罐头有哪些信誉好的足球投注网站，让用户找到精心定制的有哪些信誉好的足球投注网站结果 商品推荐系统，把店铺中的优质商品筛选并突出推广 店铺 RMI系统（与用户网店数据同步） 不同风格的店铺模版可供选择 红利代码，返劵 业务 季节性推广（所有节日……） 优惠的服务价格 初见成效…… Yahoo shopping(HK) 开业大吉！ Yahoo shopping(HK) 问题接踵而至…… 商家抱怨生意少 大品牌更信赖传统营销，对此方式投入度低 用户提出各种各样的古怪需求，因为他们花钱了！ 公司的付出和收入不成正比 与广告销售部门的利益发生冲突 没有Payment Gateway 物流也是问题 2001年互联网泡沫破灭，很多在线商店关闭，雇员流失。公众对互联网认可度大幅降低。 成长的烦恼 Yahoo shopping(HK) 此时如果你是Yahoo HK总经理，你会怎么办？ Yahoo shopping(HK) 实际的做法 统一服务价格 Online Help自助服务 部分工作外包Seminar 打包提供更多服务homepage exposure 和Sales均分利益 Payment Partner 物流Partner 组员承担更多项目 扶持Auction 效果 Yahoo shopping(HK) 心得分享 产品一定要懂业务， 为业务服务 （Hotlist，Ad System，Store building tool 一流的工具也不能直接转化成利润） 设想与实际相差太大，特别是新的产品和业务，所以要与客户充分沟通、从客户角度来思考。因应环境变化而变化。 快速反应比周密计划更重要 在与客户交流前，内部要先达成共识。 与其他国家的同事交流，获取经验很重要，可以少走弯路。 面对复杂情况，更加考验产品经理的抗压能力。此时要发挥团队的力量。 在极度繁杂的情况中冷静思考，理清头绪，抓住重点，分出先后。不轻易为外物所动 （太多利益团体，不可偏听） 产品经理是不断学习的过程，产品Sense可以通过学习而来。 好的产品经理有一流的EQ， 沟通协调，倾听过滤， 总结，销售Idea的能力 * * 产品经理工作心得分享 Fiona Hau /目录 eBay商品详情页设计 相关流程数据介绍 Yahoo shopping (HK) 雅虎购物 eBay商品详情页 eBay简介 业务、知名度、市值 什么是商品详情页？ eBay在商品详情页面的投入，人力配备，研究深度 商品详情页–“黄金页面”-为什么重要? 页面占整体PV % - 20%， 25%， 28% 对买家: 作出购买决定, 并付诸行动(购买)的地方 一口价, 拍卖从这里开始 一般能够贡献 30-40% 的高质量新注册用户 Takeaway: 制造买家！一定要显示最重要的购买资料/ 需要的行动 对卖家: 最重要的卖家阵地 所有商品详情(卖的商品)显示的地方 对卖家而言, 唯一能比美其重要性的页面是有哪些信誉好的足球投注网站 Takeaway: 一定要提供卖家需要的工具，让他们可以描述/更改商品详情并和买家有效沟通。 一定要满足卖家的业务需求，如: 商品