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方法5 实战：利用Kano模型完善功能列表 序号 功能列表 类型 B：基本需求 S：期望需求 A：兴奋需求 优先级 高、中、低 *如果时间允许，至少应该确定少量的兴奋点优先级，把它们包含进发布计划 方法6 减法四问 目的性 是否为了满足核心用户的核心需求？ 必要性 不做的话，有什么损失？ 破坏性 做的话，有什么损失？ 可行性 实行的可行性？（技术、时间、成本） 方法7 产品运营模式——AARRR模型 运营tips 100,000,000：产品是1，营销是0 好产品是运营出来的，不是开发出来的 角色差异 产品经理：做正确的事 项目经理：把事情做正确 运营经理：把正确的事做大做强 100,000,000：产品是1，营销是0 数据是一切推广的基础 运营需求前置：数据采集分析、自动更新 什么内容易被传播：有用、有趣、有逼格 灰度发布（内测、封测、公测） 方法8 口碑营销指标——净推荐值（NPS） 净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。 净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100% 优秀产品的NPS一般都达到40%以上 推荐者（9－10分）： 是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引见给其他人。 被动者（7－8分）： 总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品。 贬损者（0－6分）： 使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。 方法9 抄超钞 主流市场 新兴市场 成熟产品 成熟技术 新产品 新技术 第一象限 大公司的主场 微创新 第二象限 抄超钞 C2C 第三象限 差异化 第四象限 小公司的福地 颠覆式创新 创新四象限 小公司永远不要正面挑战大公司 要寻找大公司的失效边界，与其更好，不如不同 为什么抄？ 降低风险、减少试错成本 站在巨人的肩膀上，起点高 快 抄只是一种商业策略 * * * * * * * * 产品经理技能提升培训 ——培训过程分享 产品经理实战演练 成功案例总结分享 产品经理工具方法 产品经理角色认知 主要内容 04 01 03 02 产品经理角色认知 工具1 精益画布 1 2 3 4 6 8 9 5 7 解决方案不是产品，产品是整个商业模式！ 工具1 案例：美拍 1 2 3 4 6 8 9 5 7 最需要解决的 三个问题 女： 自恋、秀、晒 男： 好奇、猎色 最重要的三个功能 拍照并美化 照片录音 社交功能 活跃用户数 照片数量 发现身边的 美女帅哥： 看得见、 听得见、 够得着！ 基于美图秀秀的 照片美化技术 建立社交关系链 都市寂寞男女 广告 线上选美活动 口口相传 人力、服务器、广告 广告、会员费 方法1 5Why 根本原因分析、洞察需求（深挖） 案例：丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个停机的例子 ★一：为什么机器停了？——因为机器超载，保险丝烧断了。 ★二：为什么机器会超载？——因为轴承的润滑不足。 ★三：为什么轴承会润滑不足？——因为润滑泵失灵了。 ★四：为什么润滑泵会失灵？——因为它的轮轴耗损了。 ★五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？——因为杂质跑到进去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。 方法2 人性需求——人性七宗罪 暴食 饿了么、大众点评、食谱、代驾、朋友圈晒美食 懒惰 一键XX、二维码、快捷键、云同步、免登陆、自动寻路、有哪些信誉好的足球投注网站、快捷支付、上门服务 愤怒 免费VS人民币战士、PK、人肉、吐槽、差评、黑名单 贪婪 团购、彩票、免费、秒杀、抽奖抢红包、返现、包邮、限免 方法2 人性需求——人性七宗罪 骄傲/虚荣 排行榜、VIP、勋章、签到、点赞、踢人、空间等级、加V、粉丝数、会员、靓号、高定、朋友圈、美图秀秀 色欲 主播、陌陌、YY、遇见、营销手段、选美 窥视/好奇 悄悄关注、漂流瓶、附近的人、标题党、隐身、无秘、秘密、友秘、吐司 方法2 人性也有正能量 正义、同情、感恩、亲情、友情、爱情 祈福、找小孩、爱国 方法3 干系人分析 项目干系人：积极参与项目、或其利益会收到项目影响的个人或组织 产品干系人：影响产品成败的个人或组织 如何理解核心用户： 推己及人、亲自体验、换位思考 核心用户 用户 干系人 方法4 二八原则 巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 举例说明： 80%的销售额是源自20%的顾客; 80%的电话是来自20%的朋友; 80%的总产量来自20%的产品; 80%的财富集中在20%的人手中;