关于小超市经营状况的调查报告.pptVIP

前言 兴隆小超市于两年前建立，生意一直不错，只是近来超级市场和同类小超市日益增多。兴隆小超市面临的竞争压力越来越大。 本小组受兴隆小超市的委托，于2012年5月21号至5月25号在泉塘小区进行一次小超市经营状的调查。现将调查研究情况汇报如下。 关于小超市经营状况的调查报告 组长： 夏泽勋 组员 ：黄轲琦 龙慧莎 调查目的 本次调查项目目的在于了解本小区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该小卖部存在的经营上的问题，使兴隆小超市经营者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。 调查对象 泉塘小区的小超市及居民和学生。 调查内容 了解消费者去超市的频繁度 了解消费者一般在小超市购买何种商品 了解消费者对兴隆小超市的认知度 了解消费者知晓兴隆小超市的主要信息来源和渠道 了解消费者对购物场所的要求 了解消费者对兴隆小超市的服务态度的评价 了解消费者对兴隆小超市与其他小超市之间的喜好程度 了解顾客的消费心理和消费特点 了解消费者对兴隆小超市的服务、环境、物品的摆设、新产品的期望值 了解泉塘小区的小超市的数量与各小超市之间商品的差异 了解各小超市经营策略的不同之处 了解兴隆小超市与各小超市之间存在的优势和劣势 了解消费者外出泉塘区购物的次数 调查的店面： 店子的老板： 工作中的我们。。。 根据去超市的次数显示：55%的消费者选择一周去几次超级市场，43%的消费者选择一个月去几次，一年去几次超市的消费者仅占2%。 根据去超市购买商品的类型显示：45%消费者去超市都是购买日常零食，29%的消费者是购买小百货，购买饮料的消费者占到20%，其他书籍音像及生鲜家电类仅占到7%。 根据消费者去小超市的频率显示：77%的消费者经常去小超市购物，23%消费者选择偶尔去，没有人选择从来不去。 根据调查消费者去小超市的动机显示：38%的人是应急购物，31%的消费者是因为付款方便节省时间，选择24小时服务的消费者为18%，其他选择购物环境好及有更多新产品代表流行趋势的消费者仅占到13%。 根据调查消费者去小超市购买商品种类的数据显示：购买饮料的占到30%，购买零食的占到27%，购买小百货的占到22%，购买日常用品的占到15%，购买冷冻食品的仅占到6%。 根据调查消费者期望在小超市得到的服务数据显示：24%的消费者希望在小超市能代缴各类费用，19%的人希望小超市可以有各类充值卡，14%的消费者希望拥有的服务是牛奶订购，11%的消费者希望代购演出票，还有11%的消费者希望小超市拥有特快专递的服务，选择彩扩冲印的消费者仅占7%，其他选择体育彩票、mp3下载、印刷传真的消费者占16%。 根据调查消费者熟知哪些小超市的数据显示：20%的消费者知道客来惠超市，19%的消费者知道未来批发部，17%的人知道旺隆超市，15%的消费者知道顺心批发部,14%的消费者知道好滋味超市，10%的消费者知道星新南食批发部，5%的人选择其他。 根据调查消费者是否会特定去小超市的数据显示：65%的消费者选择是，35%的人选择否。 根据调查消费者觉得是否有扩大小超市规模的必要：57%的人认为有，29%的人认为没必要，还有14%的人选择不知道。 根据调查消费者对兴隆小超市的熟知度：67%的人表示知道兴隆小超市，33%的人表示不知道。 根据调查顾客对兴隆小超市服务态度的评价：49%的人认为好，51%的人认为一般，没有差评。 根据调查兴隆小超市的商品是否齐全:54%的人认为齐全，46%的人认为不齐全。 根据调查消费者希望兴隆做哪方面改进：29%的人表示希望增加新服务、新商品，28%的人希望改善超市环境，17%的人希望调低价格，13%的人希望更强的”一家人邻里文化“，11%的人希望改善服务态度，2%的人选择其他。