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关店操作手册 上海大区—营运部 二ＯＯ六年六月 为确保公司在关店时各部门能做到协调统一，避免对外宣传不一致，给公司造成不良影响的现象出现，特针对各相关部门情况制定以下撤场手册。 分工 　　维护撤场秩序并保持统一的对外宣传口径 　　确保商品和资产安全 　　保证撤场工作的顺利进行 　　制定统一的对外宣传口径 门店店长 在关店前一至两周召开全店员工动员大会，根据公司意见统一对外宣传口径。 组织商场员工收集纸箱等转运工具。 向人事部申报留用人员名单。 加强门店商品的管理，确保关店前商品资产安全。 盘点前一周按照公司规定打印相关迁址信息，张贴在商场内外明显位置。 盘点 盘点后，员工离场必须得到店长签字。 协助公司作好与物业的最后交接工作。 联系物流做好车辆转移工作。 区域经理 协调相关部门、门店的各项退场事宜。 调动区域内保安力量，对关闭门店实施增援。 协助作好电话等通讯设施的注销工作。 店铺开发部 与物业协商撤场时间及细节(费用租金等)。 确认商场中可回收的公司道具、相关设备等。 盘点结束后与店长一起完成对物业方的交接工作。 关店后负责与物业协商费用、协议等所有相关事宜。 营销部 确定商品转移清单，配合门店做好商品统计工作。 确定商品转移门店或大仓。 通知供应商在规定时间内拉回道具、样机。 小件商品就近转移。 对供应商实行统一口径。 物流部 制定商品转移方案。 组织相关部门、人员在规定时间内盘点。 组织车辆对相关资产、票据进行运输。 市场部 确定对外宣传方案 ，统一媒体对外宣传口径。 宣传单页的统一制作，并统一张贴。 确保与客服的商场宣传口径保持一致。 客服部 与市场部统一对外宣传口径。 与区域经理一同确定迁址后原门店的后续售后服务承接门店。 人事部 盘点前完成所有相关员工的异动工作。 与门店达成录用人员名单。 告知被辞退员工的离职时间。 协助店长作好后期人员理赔工作。 行政部 对盘点期间的资产做判别登记工作。 确定资产转移方式与时间。 对门店印章统一回收。 注销营业执照。 财务部 发票、单据、礼品券转移保存。 银行手续，增票领取，转移。 协助物流、 门店作好盘点工作。 系统部 确定撤场时系统、机房设备的转移工作方案(具体时间为盘点后)。 供应商 按照门店规定时间商品撤场，并得到营销部确认。 在盘点前规定时间内道具撤场。 谢谢！ 盘点 为了减轻当日盘点及商品集中移库的工作量，做好分流工作，要求门店在商品正式移库前做好下列准备工作： 对于门店库存中的滞销品，属于好机的，由门店物流主管与门店柜长、营销部沟通，并及时与总仓各库主管、总仓调度沟通，在盘点前三天退回总仓或退供应商； 属于残次机的： （1）由门店与理赔科沟通，按正常的退机流程将残次机在盘点前退回坏机库，无法理赔或理赔手续不齐全的，必须确定责任人，由责任人赔偿（所有的残次机必须退回） （2）可以直接与供应商理赔的，由门店与供应商在盘点前理赔完毕； 门店的打折机，以及SONY的返修机，不准退回总仓，由营销部调拨至其它门店； 对于转移到其他门店、总仓的商品，由门店与营销沟通后，列出转移商品的ID、型号、数量的清单，以方便财务打印配送退货单，并将清单以OA形式传至营销部各品类主管，以及物流部。 转移至门店的商品，由门店在盘点前做好转移工作。同时将发往其他地点的商品提前做好分类堆码，以便在退货时能及时装车，且调往门店的商品包装需完好，不能影响销售； 手机、IT数码及液晶等价值高的小件商品转移至临近门店。 具体派车工作可与调度协调——物流部 盘点 时间： 为了不影响商品的转移，建议盘点当天下午4：00时关门，并将所有单据的出入库记帐，并上交台帐后，于下午5：00时正式开始盘点。 盘点人员安排： 由门店、财务及总仓人员组成 物流负责人1名，财务负责人1名 盘点 盘点 盘点 商品盘点差异确定： 盘点出现差异后，由财务在盘点日汇总差异并核算差异金额，必须由责任人签字。若差异责任人辞职的，必须将其差异金额扣除后方可结算工资，以便做好差异商品在系统里调整。 盘点对帐完成后，由保安负责对所有商场的出入口进行封门，贴好封条。仓库也一同贴好封条，并派人员做好值班工作。 商品转移 由仓储科组织配送、理赔及参加盘点的人员在盘点前召开协调及动员会议，并由物流总仓抽派一组人员协助撤场门店商品的装车工作。 商品转移 商品转移——操作步骤 清退仓库商品 （1）调度必须在盘点当日上午12：00时前按车辆的牌照号一一指定对应的驾驶员及联络员，并指定运送商品的目的地（门店、总仓）。 （2）盘点上午由调度派车辆到撤场门店运送商品。 （3）在装车时，必须单据与实物相符，由联络员当场点清数量