售后服务信息管理系统培训讲义-给新建服务站.pptVIP

保修单的录入—外出单 外出、超权、调拨都需要在保修单中才可以进行新增操作 如果有外出，点击 外出申请按钮 保修单的录入—外出单 1.大部分内容，系统已经自动从保修单中带过来! 2.*号为必填内容，填写好相关的信息后，保存即可 3.检查没有问题后，即可以进行送审操作 保修单的录入—超权单 1.进入超权单申请，应该是零件的总价格超过2000元 2.零件的总价格超2000元后系统会自动提示要进行超权申请的 注意：*项目为必填项 保修单的录入—生成调拨单 如果存在：其他服务站向本服务站调拨零件的情况，服务站可以直接点击“选择调拨单”，从中选择相应的记录，系统将自动填写保修单的相关内容。保存后，此单将直接可以进入保结状态 保修单的录入—调拨单 注意：*项目为必填项，填写完善后保存。 保修单的录入—调拨单送审 点击“审核人”文本框，从弹出的操作员管理界面中，选择送审的用户 通过条件查询出要送审的用户后，点击“选择”按钮，相应的记录将返回到调拨单下，最后点击“送审”按钮即完成送审操作 旧件单的录入 1.通过审核的保修单才可以进入旧件回收 2.无论保修单是否存在旧件，都要进行旧件回收 在选中框中打上勾，然后点击向右箭头 保修单下的相应旧件将会自动在旧件清单中列出来 当旧件单保存后，可以通过单击打印按钮，把相应的旧件套打到单据上 走结单的录入 1.走结单是一个月做一次的，它走结：状态为“通过”的走保单 1.走结单是一个月做一次的，它走结：状态为“通过”的走保单 2.此单的大部分内容由系统自动生成，操作用户只需要选择好走结的单子，和填写备注。最后保存即可 保结单的录入 1.也是一个月只做一次，它是保结：旧件回收完毕的保修单 2.大部分内容系统根据选择的保修单自动生成，选择好保修单和填写好备注，保存即可 服务站单据状态的查询 本单位所有的单据，都可以在查询管理下的业务查询中查询到 任务查询—我的任务 我的任务：任务管理下的我的任务 也可以通过快捷方式单击：桌面，回到桌面去看 通过单据上面的数字，即可以到达相应的界面 服务站开票通知 服务站可以通过“查询管理”下的开票查询，查询到每一个月的开票通知 通过输入年月，点击查询，网格即列出相应月份的开票通知，点击“查看”即可以看到相应的详细记录 用户密码和资料的修改 1.用户密码的修改：系统维护-密码维护 2.用户资料的修改：系统维护-个人信息维护 风行汽车售后服务信息管理系统作用培训 1.拥有账号的用户可以直接通过用户登录 2.没有账号的用户，可以通过注册按钮到相应的界面进 行注册(单位与用户，先注册单位再注册用户 3.注册完毕后，联系管理员审核通过就可以进入本系统 4.网址:/ 5/ 登录与注册 注册用户名规则：章号加ZZ或XXY或JDY，其中ZZ 表示站长的用户名，XXY表示信息员的用户名，JDY表示鉴定员的用户名。现在这三个用户名权限相同。例：5132ZZ，表示5132站站长的用户名。5132JDY表示5132站索赔员的用户名5132XXY表示5132站信息员的用户名 这是快捷通道，点击上面的数字，可以进入相应的界面 无论到达哪个界面，点击“桌面”即可回到此界面 此处是服务部发布的相关信息，点击【更多】，将可以查看更详尽的内容 这是功能菜单，点击+号，可以进入 进入系统后界面及功能 基础信息的查看 基础信息(进入要本系统的用户可以查看)：单位维护、操作员维护、车主司机维护、故障代码、保修工时、备件信息维护、公告信息等 基础知识 1.填写日期等，最好使用本系统提供的控件，以免出错。 2.本系统的单据打印等可以在任意状态下进行，但希望最好在单据通过后再打印。 3.本系统只提供上传一个附件的功能，如果有多个文件，希望一起放在一个文件夹后打包再上传。 走保申报流程 录入走保单 触发有关 业务流程 进行数据 格式转换 更新多个 应用系统 销售经理 批准订单 录走保日期、里程等信息 选底盘号 进入走保单录入界面 载入车辆及车主信息 选送审对象 录入完毕保存走保单 进审走保单界面 选走保单号 录入审核意见 审核操作 走保申报结束 审核不同意 点送审 需再送审 退回 通过 进入走保单录入界面 修改走保单 作走结单 说明： 1、选底盘号通过VIN码后六位加发动机编号来确定，若在系统中找不到对应的车辆信息，请通知服务部增加该车信息。选好底盘号后，查不到对应的车主信息及司机，则重新选择车主及司机信息。若在车主表或司机表找不到合适的记录，先新增车主或司机信息后再重选车主或司机信息。 2、送审时，若已经确定由哪位审核人审单，则直接选审核人，否则选部门。 返回 车主信息没有先维护 进入走结单录入界面 录入走结单 选中需结算的走保单 选结算日期，录走结单基本信息 录入完毕保存走结单 选送审对象 进审走结单界面 选走