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商品评论的设计 foxgle@ @cnscorpio  今天的List 1. 什么叫商品评论？ ? 2. 评论体系的存在意义 ? 3. 评论体系的现状 ? 4. 都有哪些元素 ? 5. 该如何设计？ ? 6. 之外 ? 1.商品评论体系 ? 2.评论=信用[信誉]指数? 3.评论体系有哪些 1.对Supplier ? 1.1 得到用户的反馈，促使产品提供商[ 或者服务提供者 ]对产品[ 或者服务 ]进行update 2.2 如果正面的评论不断增加，有利于提高其竞争力，能够得到比竞争对手更多的销售机会 2.对Purchaser? ? 2.1 购买此类商品[ 或者服务 ]前的参考 ? 2.2 开放了一个用户与生产商或者服务提供商进行沟通的渠道 ? 2.3 方便上一级部门对商品提供商进行监管 3.对第三方---信用机构 ? 3.1 社会信用记录系统记录构成部分？ ? 3.2 银行信贷机构是否感兴趣？ ? 1. 同一product的提供商可以在多个平台建立不同评论体系，对于某些相同商品或者服务的评论信息不能共享 ? 2. 评论流程臃肿，评论渠道单一 3.评论真实与否，是否产生了价值，而当金钱可以买来好评 4.买卖双方的隐私没能保护好 1. Purchaser 购买者??? ?2. Supplier 商品或者服务提供商 3. Product 商品或服务 4. Communication between purchaser seller 两者间就商品或服务的交流信息 5. Market platform 平台 6. Terminals of communication 交流终端 1.评价体系平台整合、数据共享 /windows/social/ 2.可使用多种终端发生这一行为 3.评论可持续化、更社会化、互动性更强 3.评论可持续化、更社会化、互动性更强[ 续 ] 4.甚至，可以多媒体化、更接近生活 5.如何保护双方隐私及评论真实性 ? 5.1 产品规格信息、评论信息平台整合后，第三方机构监督 5.2 逐步实名制？ 6.满意度如何量化，一定要打分吗？ 6.满意度如何量化 [ 续 ] 6.1 更细化的评价指标？例如：售后服务质量反馈---持续评论？ 6.2 7.评论内容的信息架构 ----------一条条的看，你累不？ 7.1 有哪些信誉好的足球投注网站？ 7.2 分类？ 1. 如何在网购市场中培育良好的购物习惯、净化网购市场 ? 2. 让评论消失 * 商品评论的设计 foxgle@ @cnscorpio  今天的List 1. 什么叫商品评论？ ? 2. 评论体系的存在意义 ? 3. 评论体系的现状 ? 4. 都有哪些元素 ? 5. 该如何设计？ ? 6. 之外 ? 销售 购买 商品 服务 说话 聊天内容 评论机制 platform 淘宝 口碑 恶评 ---人们对某个商品的看法，无论是已购买者，还是非购买者 ---体系：人+互动内容+平台+终端 差评职业 刷信誉 好评 差评 下单指标 互动 1. 同一product的提供商可以在多个平台建立不同评论体系，对于某些相同商品或者服务的评论信息不能共享 ? 2. 评论流程臃肿，评论渠道单一 3.评论真实与否，是否产生了价值，而当金钱可以买来好评 4.买卖双方的隐私没能保护好 *