基础知识：现代企业管理.pptVIP

助理人力资源管理师辅导讲座  --基础知识篇：现代企业管理 本章思维导图 一、企业战略管理 一、企业战略管理 本章思维导图 企业战略环境分析 经营环境分析方法 企业微观环境分析 本章思维导图 本章思维导图 本章思维导图 本章思维导图 决策树 本章思维导图 本章思维导图 本章思维导图 本章思维导图 练习题 1、企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(2007年11月 二级真题) A．绝对性和时间性 B．相对性和时间性 c．绝对性和暂时性 D．相对性和持续性 练习题 2、( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面 临的机会和威胁的一种方法。 A数理统计分析 B．SWOT分析 C．财务报表分析 D．市场预测分析 练习题 3、( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 A．战略测评标准 B．战略实施标准 C．战略评价标准 D．战略计划标准 练习题 4、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 A．领先原则 B．有效原则 C．经济原则 D．持久原则 练习题 5、决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是 ( )。 A．①②③ B．③②① c③①② D．①③② 练习题 6、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 A．家庭消费 B．个人消费 C．政府购买 D．产业消费 练习题 7、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。 A．社会因素 B．环境因素 c．组织因素 D，人际因素 练习题 8、渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或 环节。 A．长度 B．宽度 c．层次数目 D.多重性 企业经营计划的目标管理 目标管理：指围绕企业一定时期的中目标，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经过调整、平衡，使他们成为一个相互联系的目标系统（绩效管理）。 目标的建立——目标的实施——目标的控制 企业战略 管理 企业计划与决策 市场营销 科学决策 企业经营计划 市场分析 市场营销管理过程 市场营销策略 战 略 选 择 战略实施 与控制 环境分析 企业分析 战略选择 消费者市场 组织市场 市场营销相关概念 1、市场营销：是关于构思、货物和服务是设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。 2、市场：在市场营销学中，市场指某种产品的现实购买和潜在购买需求的总和。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 消费者市场分析 1、购买行为的主要因素： 文化因素、社会因素、个人因素（年龄、职业、经济、个性、生活方式）、心理因素 2、消费者的购买决策过程： 1）购买角色：倡议者、影响者、购买者、使用者 2）购买类型：习惯性购买、化解不协调购买、寻求多样化购买、复杂性购买 3）购买决策过程：引起需要、收集信息、评价、决定购买、买后行为 组织市场分析 1）组织市场的构成：产业市场、转卖者市场、政府市场 2）产业市场的购买行为特征：数量少，购买规模大、派生需求性，最终取决于消费者、缺乏弹性等特征 3）产业购买的决策参与者：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者 4）购买类型：直接重购、修正重购、新购。 5）影响因素：环境、组织、人际、个人 6）购买决策流程：提出需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、确定供应商、选择订货程序、检查合同旅行情况。 企业战略 管理 企业计划与决策 市场营销 科学决策 企业经营计划 市场分析 市场营销管理过程 市场营销策略 战 略 选 择 战略实施 与控制 环境分析 企业分析 战略选择 市场营销管理过程 1、分析市场机会：包括发现和评价市场机会。 2、选择目标市场 1）市场细分：消费者市场细分、产业市场细分 2）目标市场的选择：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销、 3）市场定位：根据所选定的目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 市场营销管理过程 3、设计市场营销组合 概念：指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量组合（四个基本变量：产品(product)、价格(price)、地点(p