秘书理论与实务课件2.ppt

第二章 秘书人员的职业素养 学习目标： 知识目标： 通过本章的学习，能了解秘书应具备的综合素质和职业素养，掌握培养这些素质的有关知识，掌握秘书形象设计的要求，了解与此相关的方式方法。 技能目标： 通过训练，能掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能。 案例导入 祝建新在联想集团的高级秘书当中是工作时间最长、资格最老的一个。在公司，她学到了很多，成长得很快，与此同时，她爱上了联想，爱上了秘书的工作。她认为，做秘书，尤其是总裁的秘书，悟性最重要。首先得聪明，有足够的沟通能力、应变能力和协调能力；但是太聪明、太有心计了也不行，秘书对于自己的工作定位要有明确的认识。用她自己总结出来的一句“格言”说，就是“秘书是没有角色的角色”，你不能有出格的表演。 作为联想的秘书，祝建新们是被要求24 小时开着手机的。可当说起这些的时候，从她脸上看不出一点觉得委屈的样子。她说：“联想的总裁都是非常优秀的领导者，他们的工作能力和人格魅力都让人十分尊敬他们、爱戴他们。我觉得我的老板太有水平了，我十分愿意为他工作，哪怕再辛苦也愿意。每次公司开大会，全体员工一起高唱‘联想之歌’的时候，每次在公司发布会之前，大屏幕上放出反映联想发展历程的DV 的时候，我都会特别激动，甚至想流泪。” 案例简析 祝建新的言行充分表现出了作为秘书人员的职业道德特征及要求，即：忠于职守，爱岗敬业，兢兢业业，乐于奉献，甘当无名英雄。 第一节 秘书的思想修养与职业道德 一、秘书的理论修养 首先，秘书应该认真学习马列主义毛泽东思想，邓小平理论以及党和国家领导人的重要文章和讲话，了解马克思主义在中国的运用与发展，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，学会分析事物的发展规律。 其次，秘书还要加强经济理论的学习，提高经济理论修养。 再次，秘书要加强专业学习，提高业务理论修养。 二、秘书的工作作风 （一）实事求是，谦虚谨慎 （二）勤奋刻苦，乐于奉献 （三）讲究效率，做事严谨 （四）清正廉洁，洁身自好 三、秘书的职业道德 （一）忠于职守，爱岗敬业 （二）跟从领导，当好参谋 （三）兢兢业业，甘居幕后 （四）谦虚谨慎，办事公道 （五）遵纪守法，廉洁奉公 （六）恪守信用，严守机密 （七）实事求是，勇于创新 （八）刻苦学习，提高素质 （九）钻研业务，掌握技能 第二节 秘书的知识与能力要求 一、秘书工作的必备知识 (一）基础知识 1．科学文化知识 包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。 2．政治哲学知识 主要包括哲学、经济学、以及现代科学方法论知识。这部分知识可以帮助秘书人员解决政治方向和思想方法问题。学习政治哲学知识就是要使秘书人员树立正确的世界观和方法论，能运用科学的立场、观点和方法去分析问题、解决问题。 3．法律政策知识 这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律、法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习，因为它是在平时的工作中接触最多的知识。由于法律政策知识较多，秘书人员应当根据工作需要，在掌握一般的法学理论和政策理论基础之上，有针对性地学习与自己的职业活动有关的法律政策知识。 4．外语知识 外语知识是现代秘书人才必须掌握的基础知识，随着我国在政治、经济、文化等领域与国际接轨，对秘书人员的外语要求越来越高。 (二)专业知识 1．理论知识 理论知识是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，也是秘书工作的基本理论知识，是秘书工作的指导思想。其中包括文书处理，信息处理，档案管理，信息调研和秘书实务等专业理论知识。 2．业务知识 业务知识包括秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。 3．行业知识 行业知识指秘书人员所在单位的行业的基本知识。秘书人员所服务的单位都有其特定的业务活动范围。了解和掌握自己所服务的单位的相关专业知识，能使秘书的工作更具有针对性和科学性，从而名副其实地当好领导者的参谋和助手。 （三）相关知识 1．新的学科知识 主要指社会科学和自然科学等相关知识，其中包括行为科学、系统论、控制论、信息论等知识。 2．管理学知识 主要包括行政管理，人力资源管理，领导科学决策等方面的知识。 3．社会交往知识 主要包括社会关系学，公共关系学，人际关系学等知识，以便秘书工作者在工作中能够提高自身的交际能力和信息沟通能力。