第2章_文化与管理之文化的含义_文化如何影响管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 文化对组织架构的影响 1）文化对组织扁平化的影响 美国 中国 北欧 世界上最幸福的国家丹麦 开垃圾车 5小时工作， 同样受人尊敬 2）文化对企业的决策程序 自上而下 自下而上 奥巴马竞选团队提出效果显著的建议 电邮广泛听取意见 募集资金 十几 几十美元 奥巴马团队观看本拉登击毙过程 纽约市长布隆博格坐地铁 文化与企业经营战略的关系 企业经营战略与文化表现多个方面，按其所占市场划分有几种战略形式: 地区内经营，跨地区经营 ，跨国经营，全球经营 “二战”以来美国跨国公司的进化过程（Adler,1990） 项目 地区内经营 跨地区经营 跨国经营 全球经营 竞争战略 产品、服务 市场 价格、费用 全球战略 国外业务重要程度 不重要 较重要 很重要 完全主导 产品、服务特点 新颖独特 较标准化 完全标准化 大量的区域特制 技术 必威体育官网网址 分享 广泛分享 大规模分享 竞争对手 极少 很少 很多 极少或极多 市场 小、地区内 大、跨地区 更大、跨国 最大、全球 生产地点 地区内 地区内和主要的外国市场 跨国、费用最低的国家 全球、费用最低的国家 出口 无 渐增，有潜力 大而分层 进口，出口 组织结构 功能部门集权化 增加对外联络部 分权 跨国生意线 集权化 全球联盟 协调分权化 文化对领导和员工行为的影响 法国管理学者劳伦特(Laurent，1983)对西欧9个国家，亚洲3个国家和美国的调查： 问题1： “企业建立金字塔形的组织结构的主要原因就是每个人都清楚自己的位置，并知道谁对谁具有权威。你同意吗？” 美国人：17% 意大利人： 42% 法国人：43% 日本人：50% 中国人：70% 印尼人：83% 结果1 美国：NO 认为建立金字塔组织结构的主要原因是为了能够对工作任务有序组织以推进问题的解决速度。同时认为，上司下属平等讨论问题，扁平化可以加速问题的解决。 问题2：工作任务和人员关系 “为了工作效率，常常有必要越级处理事情。你同意吗？” 瑞典人：74% 美国人：68% 英国人：65% 意大利人： 44% 中国人：41% 西班牙人：26% 结果2 瑞典、美国、英国文化以工作任务为导向，为更有效完成工作，越级问题不大 中国，西班牙，意大利文化强调等级和关系，越级是对直接上级的不尊重，会破坏与直接上级的关系。 问题3：“管理者应该有足够的知识和技能回答下属提出的有关工作的任何问题。你同意吗？” 瑞典人：10% 美国人：18% 英国人：27% 德国人：46% 法国人：53% 意大利人：66% 西班牙人：77% 日本人： 78% 印尼人：73% 结果3 美国人认为管理者的角色应该是帮助员工解决问题，寻找解决问题的途径和方法，而非直接提供答案。容易抹杀员工的主动性和创造性。 法国人认为管理者应该是专家，应该为员工答疑解惑。 结语 当我们把世界看成一体看成一个巨大市场的时候，各国文化的特色和影响就凸现出来。是对文化差异忽略不计，从自己的所谓通用逻辑出发行事；还是正视文化差异，把它看成客观存在，同时虚心学习，并适当融合不同文化的特色去运作，可能就会成为一个企业是否能真正走向世界的关键所在。 思考题 1. 为什么跨文化管理的知识对企业和个体的竞争力都有重大作用？ 2. 用文化层次论来解析公司的文化是否可行？社会文化与公司文化之间的关系如何？ 3. 文化价值观对企业内个体行为的影响是如何表现的？ * * * * * * 赵启正 12-20：50分 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 表层文化：美国是一个个人可以有很多选择的社会，而在这个社会中生活，需要自己尝试和进行选择的事情太多了。 我们产生的有关其他国际表层文化的感想和观点，更多反映的是我们自己的观点而非那个文化的实质。 任何表层文化都折射出一个社会更深的理念，都是 社会价值观的直观体现。 （2）中层文化——社会规范、英雄人物性格 社会规范 价值观 社会规范是指一个群体中的多数人在某一情形下都会做的事。亦称作“礼仪”（Rituals）而人们崇拜的英雄的性格，一定程度上代表了该文化大多数人的性格。（一个群体的多数人在某一情形下都会做的事） 每个国家都有自己一些独特的社会规范。 价值观：指一个群体对什么是“好”，什么是“坏”，什么是“对”，什么是“错”的共同认识。 比如撒谎是坏事，助人为乐是好事，贪污受贿是错的，见义勇为是对的。 社会规范之所以不同与价值观主要在于大多数人都在做的事情不一定就是对的，而只有少数人坚持的行为未必是坏事 社会规范举例 Eg.中国社会一般规范，家里不应该与父母顶嘴，