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让您的教育更精彩 ——在沟通中与学生建立良好关系的技巧市北区教师进修学校 牟梅芳 序语 心理咨询简介: 美国的心理咨询专家R.R卡可夫认为，心理咨询是“生命的流露”。是给予求助者人生的启迪，使其能面对自己和自己的感觉；是专业人员运用心理科学及相关学科知识，对求助者 心理问题提供专业帮助，促进心理健 康和个性充分发展的过程。 咨询关系的建立: 就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。 就咨询师而言，其咨询态度对咨 询关系的建立和发展具有更为重要 的影响。 　积极关注 共情 热情 　尊重 一、尊重 尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重，应 当体现对求助者现状、人格 和权益的接纳、关注和爱护。 怎样恰当的表达尊重： 1. 尊重意味着完整接纳 尊重意味着:接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。 尊重也意味着: 接纳一个价值观与自己不同甚至 差距很大的求助者，并与之平等交流。 合理情绪疗法的创立者埃里斯提出 一条“黄金规则，即像你希望别人如何 对待你那样去对待别人。” 案例：有一名学生学习尽头不足，整天任由自己自由散漫，尽搞恶作剧。班主任老师找他谈话，起初他闭口不谈，经过一番交心，他才说：“我小时候基础就不好，没人关心我的学习，而且父母整天闹不合，我也就等着混毕业了。”班主任了解了情况后，这样对他说的：“很少有人天生就得到一副好牌：有不同于一般 　的家庭背景，超常的智力，充沛的精神以及 　命定的幸运。多数人并不是这样。当我们 　出生在一个普通的人家，容貌平平，记忆力 　欠佳，缺乏眼界和财力，甚至可能更糟，那该 　怎么办呢？老师希望你记住： 　一，如果手里拿到一副不算太差的牌，我们一定要争取去赢。二，如果不幸摊上一副不能再糟糕的牌，我们也要尽可能找出一两张不赖的牌，用它化作强项，使结局变得相对好一些。牌桌上不只我们一个人，如果能利用上下家的环境和机遇，把一张张没用的牌巧妙地打出去，或许最终我们还是能赢。坏牌不是非输不可。 　三，诗人荷马是个瞎子，海伦.凯勒（美国残障 教育家—19个月时高烧）聋哑瞎集于一身， 比谁的牌都糟，但他们没有输。” 2. 尊重意味着一视同仁 3. 尊重意味着以礼待人 4. 尊重意味着信任对方 5. 尊重意味着保护隐私 6. 尊重应以真诚为基础 二、热 情 （一）注意倾听求助者的叙述 卡内基:听的五个层次 第一种 完全漠视的听，是最糟的听，连耳朵都没打开。 第二种 假装在听，耳朵是开了，却没有打开心、脑的耳 朵，所以，别人的谈话就从左耳进、右耳出。 第三种 选择性的听，只听自己想听的部分。 第四种 积极换位思考的听,就是倾听，在对方讲话的时候， 眼神能看着对方,专注的听，并且撇开成见， 站在对方立场想。 第五种 高级的专业咨询的听，这个倾听技巧能 在对方不愿表达底层意见时，通过技巧 询问使对方讲出来，并且解决问题。 注意倾听求助者的叙述： 1. 如何倾听 倾听就是认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、 奇怪、激动或气愤等神态。通过言语和非 言语的方式来对求助者的倾诉做出反应， 比如，“噢”“嗯”“是的”“然后呢”等，以及 点头、目光注视、微笑等。 2. 倾听时容易出现的错误 （1）急于下结论。 （2）轻视求助者的问题。 （3）干扰、转移求助者的话题。 （4）做道德或正确性的评判。 （5）不适当地运用咨询技巧。 3. 倾听时给予适当的鼓励性回应。 （二）咨询时耐心，认真，不厌其烦 （三）咨询结束时，