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第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的概念 工作分析的含义：工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体来说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。 工作系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。 工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。 工作分析的类型：⑴从客体分布范围上分为广义和狭义；广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位的分析；狭义的是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析；⑵从目的上划分为单一目的型和多重目的型。主要区别在于细节和记录的内容，但获取与分析资料的手段及过程是相同的；⑶从分析切入点划分为岗位导向型、人员导向型与过程导向型。 工作分析的时机:新组织成立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期。 工作分析流程包括：⑴计划、⑵设计、⑶信息分析、⑷结果表述、⑸运用指导；计划与设计是基础、信息分析与结果描述是关键，运用指导是目的。计划主要包括：⑴确定工作的目的与结果使用的范围；⑵界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用；⑶组建工作小组，分配任务；⑷明确分析客体，选择分析样本；设计包括：⑴选择分析方法和人员；⑵做好时间安排与制定分析标准；⑶选择信息来源；⑷选择相关背景信息；⑸选择代表性工作进行分析；分析信息之前必须进行工作信息审查，审查重点为工作的性质、工作的功能。信息分析包括对工作信息的调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。信息分析的内容包括七个问题 的调查和五个方面的信息分析；结果表述：结果表述实际上就是选择合适的方式编写职务说明书。工作结果的表述主要有四种形式：⑴工作描述；⑵工作说明书；⑶资格说明书；⑷职务说明书；运用指导：工作分析结果的运用主要包括对运用范围、原则与方法的规定。 七个问题的调查：由谁来做，做什么，何时做，在哪里做，如何做，为什么做，为谁做。 五个方面的信息分析包括：工作名称分析、工作内容分析、工作环境分析、工作条件分析、工作过程分析。 要素：工作活动中不能在继续分解的最小单位。任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 职责：某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 职位：某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 职系：职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。 职组：若干工作性质相近的所有职系的集合。 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。 职级：同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。 职等：不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。 第二节 工作分析的作用 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；（①工作分析是人力资源规划的重要基础和依据；②为人员招聘与甄选提供基础参照标准；③工作分析使人员培训和开发更具有针对性；④为建立客观、公正的绩效考评体系提供依据；⑤工作分析使岗位评价、薪酬体系设计的基础；⑥工作分析为个人职业发展规划提供了帮助；⑦完整的工作分析对支持雇佣实践中的合法性及建立员工劳动关系具有重要意义） 工作分析是提高现代社会生产力的需要； 工作分析是组织现代化管理的客观需要； 工作分析有助于实行量化管理； 工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化； 工作分析对于人力资源管理研究者也是必不可少的 第三节 工作分析的结果与表现形式 工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。其表现形式有工作说明书、资格说明书、职务说明书。 对工作描述的两种看法：(1) 工作描述必须包括有助于使该项工作区别与其他工作的公共属性信息。工作描述的显著特征在于，向人们直接描述了工作是什么、为什么做、怎么做、在哪里做等基本信息。(2) 任职资格方面的信息、关于个人具体的工作内容的信息不应该放在工作描述中。一个纯正的工作描述文件是对工作自身结构的概要描述。 工作描述的内容：工作识别项目、工作概要、工作手段、工作材料、任务行为、环境、补充信息。 工作名称主要表明在组织中的角色定位，而工作概要主要表明工作的任务或对任职人员预