上级沟通的技巧.docVIP

与上级沟通的技巧?与上级沟通的技巧大家都知道，与上级沟通，在管理过程中是非常重要的，它会将上级的命令，非常很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，传递给上级，它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。 一、如何与上级沟通 大家都知道，上级是管理当中的主体，决定着管理的方向。那么，任何一个管理者，如果想在职业领域中获得成功，他必须有很强的和上级沟通的意识，还应该有一个非常好的和上级沟通的原则。　 跟大家举个沟通失败例子。我在学校时期的办公室主任，是工作能力非常强的人。有一次，他和系的老主任，一个六十岁接近退休的人进行沟通，他当时三十多岁，揽着老同志勾肩揽背，那次他沟通失败了，他以后的事业也不顺利。为什么呢？一个三十岁的年轻人，是没有资格和一个老同志搭肩的，他们在辈份上有差异。 给大家说一个沟通定位失败的例子。一家台湾企业，老板能力非常强，急脾气，快人快语。有一次，他发现供应商，给他的原材料质次价高，而且不好，他很生气地把供应商叫来，两个人骂起来了。事后很生气，让秘书写一封辱骂对方的信发出去。事情过后半个月，总经理冷静下来再进行调查，发现这个供应商是最好、最守时、最讲诚信的，价格也最合适，他立刻叫秘书写一封信向对方道歉。秘书坐在办公桌上，翘着二郎腿，拿着指甲钳一边修指甲一边说：“总经理这封信别写了，你那封信我根本没有给你发。”总经理在这个时候说了一句话：“我交办其它事情都办了吗？”大家知道结局吧！第二天女秘书被“炒”。我们不论这件事谁是谁非，我们也知道老板有时候会决定下司命运的。这个女秘书为什么被辞退呢？我想，她是维护公司的利益，没有错，但是交往方式上出现问题！如果大家要解决这个问题，你会怎样做呢？我想会这样做，辱骂对方的信照写，但贴好邮票不发。当领导的面色阴转晴的时候，变成阳光灿烂的时候，把信放在最公开的位置，等领导过来之后，然后问我这封信为什么没??发？哎呀！总经理，对不起，最近太忙。好，我现在就发。不用发了，交给我就算了。明白了吗？这样，既维护了公司的利益，给了领导充足的面子，同时自己还没有被辞退。 秘书很难当，下级很难当。你一定要考虑充足这样的一些问题，沟通过程中有个非常重要的原则，定位非常重要。美国知名的中国问题专家费正清说过，不认识面子和关系，认识不了中国啊！所以说，在中国，在管理过程当中，在沟通的过程当中，定位非常重要。你要关心领导的工作方式，以领导的习惯工作方式，进行沟通，因为他是主导者。 二、与领导工作沟通的原则 1、相信上级的正确。当我们不了解上级信息的情况之下，不要武断地认为上级不正确，这是错的。因为，你不了解信息。举个例子，我们三个人，都是后备人选，你排第一，我排第二，他排第三，但是，这次副职缺一个，排第三的上去了，你我都没有上去。为什么？第三个善于协调，人际关系好，乐观、外向。你我都是内向的人，工作很认真，领导班子现在就缺一个外向的干部。你说配谁呢？如果从组织角度考虑，那当然配一个外向的领导，这是最好的了。站在我们这个角度永远看不清问题，那我们就认为领导是正确的，一般规律是这样的，但是有两个原则，让我们做违法事不做，让我们做违纪的事不要做。那你面临着进监狱或辞职，我们情愿辞职，而不要去违法。这个原则一定要把握！ 2、了解上级的需求。幕府时代有一个日本的将军，叫丰臣秀吉。一次上山狩猎打回来很多猎物，三点钟时候他才下山，口很渴。下山他就到了一个庙里，见到一个老和尚，给他捧上了一大碗茶，不浓不淡，不冷不热。聊到尽兴之时，老和尚为将军提出了很多统一日本的策略。将军很高兴，老和尚就把中杯的茶献上，比刚才的热和浓。将军一边喝茶一边聊天，就跟老和尚说，先生你的茶越喝越有味。第三杯茶，将军要离开寺庙的时候了，与老和尚约好，请老和尚加盟他的队伍，为统一日本做出一些力量，老和尚就把我们喝的功夫茶，一个小酒杯茶献给将军，非常热，非常浓，非常苦，非常涩。将军喝后就说，哟，杯杯茶越喝越有味，这三杯茶是一生喝得最妙的茶。请问，这三杯茶妙在何处？就在于它杯杯都迎合领导的心。领导第一杯想解渴，第二杯解渴品茶，第三杯已经喝饱了，只想品茶，上的是一小杯茶。老和尚成为他的幕僚的根本原因在于理解需求。 三、接受领导命令三个非常重要的要点 1、做什么。如果你做什么都没有弄清的话，就可能会出现执行的错误，会带来组织资源的浪费。浪费资源，耽搁时间，影响组织的业绩，领导到关键的时候肯定会打你的板子。要弄清你做什么？就需要在领导面前复述命令，让领导确认；领导确认了，你再去做，就不会有问题。如果领导觉得有问题，他会二次再向你发布命令，这样你就会理解你做什么了。 举个例子，有一次，我接受领导十个命令，我复述到第七个时，领导就烦了。领