于沟通的演讲稿.pptVIP

* 职场沟通 ●沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 定义： 视频 视频总结 沟通的重要性： 人类集体活动的基础，人类存在的前提 形成原始人群和部落，从而形成人类社会 现代管理的命脉 人际情感的基石，造就健康的人际关系 人们生存、生产发展和进步的基本手段和途径 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？” 孔雀哑口无言。 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。” 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友说：“你长大后想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 顿时哄堂大笑，林克莱特继续注视着想看他是不是自作聪明的家伙。出乎意料孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 “为甚么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！ 情景剧 3minutes头脑风暴： 小故事：领悟的沟通技巧 情景剧：1.大胆创新，如果你是B你会如何劝说A； 2.这个情景剧所学到的沟通技巧 故事和情景剧总结 沟通的三要素： 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 沟通的媒介： 肢体语言 汉语语言 Play game *