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习题三 一、单项选择题 1．以下哪项不是员工的教育培训？（ ）A职业道德 B礼仪修养 C行为艺术 D专业技术的教育培训 C 2．以下哪项不是人力资源管理中战略管理方面的作用？( )A评估企业员工发展的趋势和问题 B员工潜力的开发和利用 C企业文化的建设、制订人力资源战略计划 D员工的生活习惯 D 3．人力资源的激励与控制具体做法是依据（ ）。A薪酬体系 B素质体系 C工作体系 D劳动体系 A 4．下列不属于物业管理从业人员提高自己职业修养途径的是（ ）。A加深行业认识 B树立服务意识 C提高文化素质 D行业竞争 D 5．适合招聘一般管理人员的面试方式是（ ）。A模块化面谈 B问题式面试 C非引导性面试 D操作性面试 A 6．（ ）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项认识调整活动。A辞职 B辞退 C资遣 D期满不续聘 7．岗前培训的工作知识部分不包括（ ）。A企业文化 B管理制度 C岗位职责 D业务操作技能 8．对员工工作的积极性考核是（ ）的考核内容。A 德 B 勤 C 能 D 绩 9．对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的。这说明惩罚要（ ）。A合理 B适当 C差异性 D灵活 10．职业道德主要通过，除以下（ ）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间 B调节领导与职工 C协调职工与企业 D调节企业与市场 11．党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（ ）为重点。A无私奉献 B爱岗敬业 C诚实守信 D遵纪守法 12．爱岗敬业的具体要求包括：（ ）；强化职业责任；提高职业技能。A树立职业理想 B树立服务观 C树立服务意识 D树立主人翁意识 13．职业理想三个层次中属于初级层次的是（ ）。A 维持自己和家庭的生存 B寻求和从事能够发挥专长的职业 C承担社会义务 D自我实现 14．团结互助的基本要求，不包括（ ）。A平等尊重 B顾全大局 C互相学习 D独立工作 15．开拓创新的前提条件是（ ）。A解放思想 B墨守成规 C主观臆想 D胡思乱想,MYU 二、判断题 2．是否具有丰富的专业知识是物业管理者职业道德修养的主要内容。（ ） 3．人员录用是人员招聘的最后一个环节。（ ） 4．离职培训，就是员工离开工作岗位到大学或其他单位专职进修培训。（ ） 5．绩效考核是“知人”的重要手段，而“知人”是用人的主要前提和依据。（ ） 6．依法治国比以德治国更为重要。（ ） 7．慎独是指在无人监督下仍按道德规范的要求去做。（ ） 8．勤劳节俭有利于可持续发展。（ ） 9．遵纪守法是从业的必要保证。（ ） 拓展练习 一，单项选择题 1．物业管理员工总体上可以分为三个层次，即（ ）、管理层、操作层。A决策层 B最高层 C经理层 D董事层 2．主管、组长一级的管理人员属于物业管理公司的（ ）。A高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员 D岗位管理人员 3．下列不属于物业管理从业人员加强职业道德修养途径的是（ ）。A加强行业认识 B树立服务意识 C提高文化素质 D提高学历层次 4．社区文化建设与物业服务企业文化的关系是（ ）。A委托关系 B互动关系 C平行关系 D代理关系 5．某住宅小区倡导“家庭责任也是社会责任”、“尊老从自己的家庭开始”，这属于（ ）。A引导功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能 6．当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（ ）。A产品生产模式 B相互交往模式 C消费者满意程度模式 D相互协作模式 7．企业文化可以起到（ ）的作用。A 导向、约束、激励 B导向、约束、惩罚 C约束、激励、惩罚 D导向、激励、惩罚 二，判断题 1．物业管理处是整个物业服务企业指挥链的终端，在管理工作中执行着实际操作和协调的作用。（ ） 2．操作层员工主要是指企业的一线员工。（ ） O 3．在一线上从事管理与服务的是岗位管理人员。（ ） O 4．是否具有丰富的专业知识是物业管理者职业道德修养的主要内容。（ ） X 5．社区文化具有开放性的特征。（ ） O 6．利润是企业追求的目标。（ ） O 7．在对员工的激励中