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景区售票员培训心得体会 篇一： 景点售票员岗位实习报告景点售票员 岗位实习报告 部门： 实习岗位： 景点售票员 姓名： ××× 指导教师： 杜青道 完成时间： 201×年5月10日 本范文适合所有景点售票员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键- 更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。 目 录 一、实习目的 。.. 2 二、实习时间 。.. 2 三、实习地点 。.. 2 四、实习单位 。.. 3 五、实习主要内容 。 3 六、实习总结 。.. 4 （1）实习体会 。. 4 （2）实习心得 。. 5 （3）实习反思 。. 6 七、致谢 .. 8 一、实习目的 实习目的是，通过景点售票员相关工作岗位实习使我了解以后再景点售票员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验景点售票员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上景点售票员相关工作岗位做好岗前准备。 同时通过景点售票员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学景点售票员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼景点售票员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习景点售票员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在景点售票员相关工作岗位的学习重点和发展方向。 二、实习时间 201×年03月01日～201×年06月15日 (修改成自己景点售票员相关工作岗位实习时间) 三、实习地点 苏州市经济开发区江南大道 (修改成自己景点售票员工作岗位实习地点)四、实习单位 江苏省苏杭教育集团(修改成自己景点售票员相关工作岗位实习单位) 此处可以继续添加具体你景点售票员工作岗位实习单位的详细介绍 五、实习主要内容 我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己景点售票员相关工作岗位实习单位)开展景点售票员岗位实习。为了更好地适应从没有景点售票员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发景点售票员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对景点售票员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。 在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事景点售票员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和景点售票员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及景点售票员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在景点售票员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。 毕竟是人生第一次在景点售票员工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际景点售票员岗位的工作内篇二： 售票员工作小结 2017工作学习心得及2017工作展望 为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会！ 精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”： 主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习三优三化”： 即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序；通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。 作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“用心服务”呢？任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就