[理学]管理信息系统第三章.ppt

管理信息系统 华北电力大学 电子与通信工程系 苑津莎 电子邮件：yuanjinsha@126.com 第三章 管理信息系统的规划 3.1 管理信息系统的规划概述 3.2 MIS规划的主要方法 3.3 MIS的可行性研究 3.1 管理信息系统的规划概述 3.1.1 信息系统战略规划的内涵 信息系统战略规划是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组织结构、信息系统各部分的逻辑关系。 与组织的商业计划相一致 从管理角度与信息系统在组织中的角色一致 与信息系统的应用和管理成熟度一致 组织战略与信息系统战略的关系 3.1.2 系统规划的内容与特点 1.系统规划的内容 确定信息系统的总体目标和发展战略 了解企业当前信息系统以及管理状况 对相关信息技术发展的预测 制定近期计划 2.系统规划的特点 系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低 系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体 系统规划不宜过细 系统规划是组织规划的一部分，并随着环境的发展而变 3.2管理信息系统规划的主要方法 价值链分析 企业系统规划法(Business System Planning，BSP) 关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF) 3.2.1 价值链分析法 3.2.1 价值链分析法 企业组织价值链中的每一个环节都为产品或服务增加价值。这些活动可以分成两大类： 支持价值的过程 主要价值的过程。 价值来自于企业所投入的技能、知识、时间和能源。通过为产品及服务增加价值，才能保证组织成功。 找出其中重要的活动和过程，并确定支持这些过程的信息技术和应用系统，即IT需要改善的重要环节。 3.2.1 价值链分析法 美国领带生产企业Robert Talbott公司 公司有四条领带生产线，每条生产线都生产300多种花样领带，但是要保持领代生产不落伍已经越来越困难。 借助价值链分析来发现潜在的IT应用领域。 首先查看企业生产的各个过程，评价所有环节对领带价值提高的贡献。评价结果： 对产品价值贡献最大的是高质量的制造过程，其次是高质量真丝和其他面料的采购过程。 找出了使领带价值大幅度减少的过程，即销售人员向顾客许诺已经脱销的领带产品，会极大地损害企业形象，并失去销售机会。 公司建立的计算机辅助设计系统获提高领带质量。 建立了新的订货与库存查询系统，销售人员可以通过手提电脑发订单并查询库存，提高竞争力。 3.2.1 价值链分析法 沃尔玛零售商 以比竞争对手低的价格将商品送到超市的货架 设计了一个复杂的后勤保障系统。以最小的费用批量购进商品，在恰当的时间，以恰当的数量，将恰当的商品分配到各个超市。 从收款台条形码阅读器收集到的信息被传送给控制计算机。借助条形码阅读器对库存进行监控。 3.2.2 企业系统规划法 企业系统规划法（BSP）是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出管理信息系统的规划，满足近期和长期的信息需求。 1. BSP方法的基本原则 支持企业的总体目标 管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层次的需求 管理信息系统向整个企业提供一致的信息 管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的变化 使系统结构具有良好的整体性 便于实施 3.2.2 企业系统规划法 3.2.2 企业系统规划法 2. BSP方法的工作步骤 确定管理目标 准备工作：规划工作计划、调查对象、调查提纲等 调研：面谈、调查表、陪同工作 定义业务过程 定义数据类：逻辑上相关、分类 分析原系统支持：修改欠缺及重复业务活动 确定管理部门对管理信息系统的要求：三层需求 提出判断和结论：用问题/过程矩阵等进行关联分析 定义系统的总体结构：划分子系统 确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理：评价、优化 提出建议书和开发计划 提交规划成果报告 3.2.2 企业系统规划法 3. 定义管理目标 从业务处理角度来考虑 从管理角度来考虑 目标分析的过程 调查、采访各级管理部门 从组织的管理行为、管理制度、工作职责等方面提炼、归纳、汇总出各种目标 分析目标之间的关联关系、层次关系绘制目标树 分析、归纳、调整目标树，使之更加合理，并减少冲突 根据企业的管理目标，确定支持企业管理信息系统的目标 3.2.2 企业系统规划法 3.2.2 企业系统规划法 4. 定义企业过程 首先要识别计划/控制、产品/服务和支持三类资源。任何企业活动均与这三方面有关。 三类资源生命周期划分为产生、获得、服务、归宿四个阶段。 3.2.2 企业系统规划法 识别企业过程的方法 按照资源生命周期的四个阶段可以识别出一些企业过程，表3.1是某电子企业的关键性资源的生命周期识别出来的部分企业过程 3.2.2 企业系统规划法 表3.2是根据支持