江西赣州昌顺工程建设监理有限公司.doc

江西省赣州昌顺工程建设监理有限公司 质 量 手 册 （依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008标准） 文件编号:QM/GZCSJL-2013－A 版 本： A/0 受控状态： 编制： 审 核： 批准： 分发号： 发布日期：2013-05-01 实施日期：2013-05-01 文件更改一览表 章节号 修改条款 修改日期 修改人 审 核 批 准 目 录 0.1 颁布令 5 0.2 任命书 6 0.3 质量手册说明及管理 7 1. 手册内容 7 2. 编制、审核与批准 7 3. 发放 7 4. 使用 7 5. 删减说明 7 0.4 公司概况 9 0.5 质量手册分发控制页 10 0.6 组织机构图 11 0.7 质量管理体系过程职能分配表 12 1.0 范围 13 2.0 引用标准 14 3.0 术语和定义 15 4.1 总要求 16 4.2 文件要求 18 5.0 管理职责 28 28 5.2以业主为关注焦点 29 5.3质量方针 30 5.4管理策划控制程序 31 5.5职责权限与沟通 35 5.6管理评审程序 39 6.0 资源管理 42 6.1 资源的提供 42 6.2 人力资源 43 6.3 基础设施和工作环境控制程序 46 7.0 监理服务实现过程 49 50 7.2 与业主有关的过程控制程序 53 7.3 设计和开发 57 7.4 采购 58 7.5 监理服务运作控制程序 59 7.6 监控和测量设备的控制程序 71 8.0 测量、分析和改进 74 8.1 总 则 74 82 8.4 数据分析 84 8.5 改进 85 0.1 颁布令 公司依据GB/T 19001-2008，idt ISO9001： 要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。望公司全体员工务必遵照执行。 总经理：林建平 日 期：2013年 5 月 1 日 0.2 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 林建平 同志为本公司管理者代表，除其本身的职责以外，特赋予下列职责： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内提高满足业主要求的意识； 就与质量管理体系有关的事宜与外部联络。 就上述事项的执行，本公司予以充分授权，全体同仁务必同心 协力，充分配合，支持其工作。确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。 总经理：林建平 日 期：2013年 5 月 1 日 0.3 质量手册说明及管理 手册内容 本手册依据GB/T19001-2008 itd ISO9001:2008《质量管理体系 要求》和本公司的实际相结合，及相应的法律、法规要求编制而成，它包括： GB/T19001：2008标准中除“7.3设计和开发”和“7.4采购”要求本公司目前不涉及到，其它要求全部采用； 质量方针和质量目标； 质量管理体系要求的所有程序文件的引用； 公司组织机构、职责、权限和对质量管理体系所包括的过程顺序和相应作用的描述。 编制、审核与批准 2.1质量手册由综合办公室组织编写，在管理者代表领导下进行编制、修订。 2.2质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。 发放 3.1本《质量手册》为公司的受控文件，在封面上作“受控”标识。 3.2《质量手册》的发放均须注明分发号（见《质量手册》“07质量手册分发控制”）。发放时应按《质量手册》分发规定进行分发，并办理领用登记手续；手册持有者离开岗位或公司时，应将手册交还综合办公室，并办理回收登记手续。 4. 使用 使用人对《质量手册》须妥善保管，不得擅自进行涂改、不得损坏和丢失、不得将持有的《质量手册》外借。 5. 删减说明 因本公司生产产品不涉及到产品设计和开发，以及对生产原材料的采购。故对GB/TI9001-2008标准中7.3《设计和开发》和7.4《采购》予以删减，删减后不影响组织提供满足和适用法律法规要求的产品能力和责任。 6.手册的更改与换版 6.1手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应将意见收集，及时反馈到综合办公室；综合办公室应定期对手册的适宜性、充分性