[社会学 ]压力管理学员版中级版.ppt

您一定听说过以下的例子： 我们的员工们 我们的中高层们 我们的企业家们 长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而使人的抵抗力减弱。 越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。 积劳成疾引发旧病 造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然，或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现抗议的声音，自然身体的免疫力也下降 某员工病逝后，公司立即展开如下工作： 1、组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组； 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生鉴定） 3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策 4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式； 5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。 员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目 由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。 EAP收益 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率 职业心理健康三级预防模式 初级预防：消除诱发问题的来源 二级预防：教育和培训 三级预防：员工心理咨询 初级预防：消除诱发问题的来源 目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。 我们的企业该怎样做？ 1 2 3 ？ 二级预防：教育和培训 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 我们的企业可以给员工那些教育和培训？ 1 2 3 ? 三级预防：员工心理咨询 员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作 我们的企业可以做到的是？ 1 2 3 ？ EAP服务内容 专业的员工职业心理健康问题评估 职业心理健康宣传 工作环境设计 员工和管理者培训 多种形式的员工心理咨询 员工和管理者能为自己的心理解压做些什么 治病先治根 压力源实在除不去 弹力很高还是不行 消除压力源 -变革性策略 提高自身弹力 -积极性策略 暂时性应对压力 -被动性策略 岳晓东 哈佛大学心理学博士 压力 Social isolation 缺乏人际支持 Thinking unrealistically 想法不切实际 Rigid body 身体紧张 Emotions repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度 压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题 当管理者感到压力时，工作中会倾向于： 选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息 对不确定性无法忍受，要求明确的回答 只固着于问题的一种解决方法 过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙） 采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。 区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听他人的意见。 按过去的习惯来处理当前的情境。 产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降 你的压力来源? 1，人格因素 3，工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源