上海众频网络系统工程有限公司IT维护方案.doc

PAGE  PAGE 5 IT 维 护 方 案 上海众频网络系统工程有限公司 电脑及电脑网络 1．电脑及电脑网络问题现状： 由于电脑网络应用水平高，应用普及，电脑硬件及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是： （1）缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； （2）缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； （3）电脑、网络问题的管理维护随意性大，常常由于电脑、网络的问题，而影响工作效率； （4）与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 2．电脑及电脑网络维护： （1）建立单位电脑及电脑网络信息化档案： 所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台电脑的单机档案及公司电脑网络维护档案各一份并建立一一对应的关系。 A．单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立电脑信息卡。信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 B．单位电脑网络维护档案：为单位建立一套电脑网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。 （2）维护服务及内容： A．电脑硬件：基于您的企业的电脑设备我们提出每月一次定时定期的硬件检测维护服务。如发生硬件设备的错误以及损坏，我们会提供给您错误报告，帮助您联系您的电脑硬件供应商，告知损坏的硬件列表进行维修。如您已经无法联系您的硬件供应商，我们会提供给您专业的电脑硬件维修服务。或者在合适的前提下，为您更换适合现有电脑平台的电脑硬件设备，并保证兼容性与稳定性。并且我们会为您每一个季度提供一次电脑硬件维护报告，让您清楚的知道与了解您的企业现有的硬件平台以及更新状态。保障您IT办公网络以及电子商务基础设施的稳定运行。 B．网络系统：基于您的企业网络系统我们提出每月一次定时定期的检测维护服务。如发生硬件设备的错误以及损坏，我们会提供给您错误报告，帮助您联系您的网络设备供应商，告知损坏的硬件列表进行维修。如您已经无法联系您的硬件供应商，我们会提供给您专业的网络设备维修服务。或者在合适的前提下，为您更换适合现有网络的网络设备，并保证兼容性与稳定性。并且我们会为您每一个季度网络硬件报告，让您清楚的知道与了解您的企业现有的硬件平台以及更新状态。保障您IT办公网络以及电子商务基础设施的稳定运行。并在第一次例行维护时为您企业的网络做一次全面的整理和标识，使您企业的网络干净清楚，并整理成文档给您企业的负责人。（视工作量大小收取部分费用） 软件及数据安全 软件及数据安全现状： 目前电脑软件种类较多、应用较广泛，数据备份及必威体育官网网址重要性更不能忽视，使其日常的维护就显得尤为重要。而目前应用普遍存在的问题是： （1）病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上。 （2）资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失。 （3）个人对应用软件常识不足，软件冲突时有发生。 （4）恶意软件入侵电脑。 （5）因使用单一的杀毒软件，避免不了会有某些病毒进入电脑网络。（没有任何一家公司的杀毒软件能杀掉所有类型的病毒） 2．软件及数据安全维护： A．经过我们多年的企事业单位系统维护经验，我们为您提出“点对点”的系统维护概念。我们的技术人员会记录您企业内部每台电脑系统的硬件配置、使用人、使用状态以及使用习性进行统计。了解每个系统的使用状况，并在第一次例行维护时为您企业内部的每个系统进行备份。我们会为您建立企业内部的系统备份档案。每个系统，每个员工，都在该挡案中拥有属于自己的备份档案。因为没有任何一家公司的杀毒软件能杀掉所有类型的病毒，重装系统是清理系统的最好办法，届时我们会调出档案，为您进行定期的系统清理服务，重新安装系统，并会对您的数据最低90%，最高100%的数据备份还原，且使用不同于您的杀毒软件进行杀毒使电脑不带任何病毒。而您则不必为每次清理系统，进行大规模的数据备份或者整理而大商脑筋，更不必担心因为重新安装系统而丢失您重要的业务数据。我们的技术人员并且会针对每个员工的使用特性，对其安装的系统进行有特色的优化，以及一系列特色服务。 B．安全：软件上我们结合以国内外知名的数据安全公司金山，瑞兴，诺顿等，使用其安全平台为您的企业提供全方位的安全保证。让您在浏览internet网上的信息，以及进行电子商务活动时，不必担心病毒和木马的侵入。放心的浏览每一条关键的业务数据。进行业务操作以及互动。我们的技术人员也会定期的为您企业内部的电脑以及网络进行病毒检测以及查杀。并为您提供关键性的安全报告。如果您有需要，您也可以要求我们为您提