[管理学]5第五章 计划：原理与方法.ppt

第五章 计划：原理与方法 第一节 计 划 原 理 计划及其特点与作用 计划的类型 计划的权变因素 编制计划的工作程序 计划工作面临的问题 一、计划及其特点与作用 计划及其特点 P184 计划是为完成特定任务和实现组织目标，从时间和空间上对组织资源所作的配置和调度安排。 特点 目的：保证有序性，提高效率和效果 本质：经济合理地使用资源 依据：目标、任务、战略、外部环境和内部条件 内容：做什么、怎么做、由谁做、何时做、协调和应变 形式：指标与方案，如预算、规划等 一、计划及其特点与作用 计划的作用 P182 使决策和战略具体化，具有可操作性。 减少不确定性，降低风险。 保证资源被经济合理的使用。 为控制提供依据。没有计划，就没有控制。 二、计划的类型 P185－ 按重要性可分为 战略计划、作业计划 按时间可分为 长期计划、中期计划、短期计划 按空间范围可分为 总体计划、职能部门计划和业务单位计划 按详尽性可分为 具体计划、指导性计划 战略计划和作业计划 具体计划与指导性计划 三、计划的权变因素 P191－ 1.组织的规模和管理层次 大规模组织的计划种类比小规模组织多；高层多制定指导性战略计划，而中基层多制定具体的或作业计划。 2.组织的生命周期 形成期：指导性计划；成长期：短期的具体计划；成熟期：长期的具体计划；衰退期：短期的具体计划。 组织生命周期和计划 三、计划的权变因素 P191－ 3.环境的不确定性 简单稳定环境：长期具体计划；复杂动态环境：短期指导性计划。 4.未来的许诺（跨期） 许诺即对未来的承诺。未来的许诺越大：长期的指导性计划；未来的许诺越小：短期的具体计划。 5.组织文化 手段倾向型：侧重于具体计划；结果倾向型：侧重于指导性计划。 四、编制计划的工作程序 (一)扫描、预测、目标设置 编制计划需要很多信息。环境扫描和内部摸底是收集相关信息的过程，预测是依据信息对相关问题和因素进行分析判断的过程。这一阶段的目的在于估量机会。 1.环境扫描 收集环境中与计划主题有关的信息，发现变化，寻找趋势。P231 2.内部摸底 从人财物各方面、供产销各环节、上中下各层次、左中右各部门弄清与计划主题相关联的因素。 (一)扫描、预测、目标设置 3.预测 P233－ 重点 收入预测、技术预测 技术 P233－ 定量预测、定性预测 效果 受环境不确定性影响；非季节性转折点 改进 (一)扫描、预测、目标设置 4.目标的设定与分解 总体要求：先进、可行、合理、网络 目标多重性：目标是期望的成果；大公司宣称的目标。 P183－ 宣传目标与真实目标 P184－ 设定和分解目标的传统方法 P187 自上而下 缺陷：层层过滤，容易走样；可行性（可操作性）差 (一)扫描、预测、目标设置 4.目标的设定与分解 标杆比较 P235 标杆比较，又称标杆管理、基准管理，是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而发现问题，找出差距，并借助他人的经验和成功做法来增强自己的竞争力。 步骤 ：确定目标 、寻找标杆 、系统学习和改进 案例 美孚石油的标杆管理 、 GE寻求最佳作业 （二）统筹兼顾、拟定草案 重点在于内外兼顾 强调的是计划方案要能适应环境的要求和变化 （三）综合平衡，优选方案 综合平衡既是计划的基本原则，又是计划的基本方法。 重点在于内部平衡。包括：产供需、专业、单位、层次、时间。 （四）执行、跟踪 执行力 监控 五、计划工作面临的问题 P193 “最伟大的行动，往往被最全面的计划所废弃” －－拿破仑语 成也计划，败也计划 计划可能造成刚性 环境的动态性和不可控性 计划的严谨性、理性VS创造性、直觉 计划的功利性与短视：今天与明天 第二节 计划的方法 目标管理 预算 滚动计划法 盈亏平衡分析 线性规划 网络计划法 一、目标管理 P188 目标管理理论与方法的产生 目标管理的涵义与特点 目标管理的实施步骤 （一）目标管理理论与方法的产生 目标管理理论是在对人的认识不断深化和逐渐成熟的过程中产生的。有人称目标管理为“管理中的管理”。 目标管理是由美国著名管理学家彼得·德鲁克首创。德鲁克认为人类与其他动物的重要区别在于其行为不仅仅靠本能，人能够确定目标，并为目标的实现创造并选择手段，通过具体的行动来实现目标。另外，人还能对自己的行为进行自我调整，并对调整的结果负责。 （一）目标管理理论与方法的产生 1954年，德鲁克在他所著的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为，