[管理学]CH3 管理与社会.ppt

二.组织的外部环境和内部环境 (二)组织内部环境 二.组织文化的结构和内容 [案例] 海尔文化 海尔理念——海尔只有创业没有守业。 海尔精神——敬业报国，追求卓越。 海尔作风——迅速反应，马上行动。 海尔管理模式——日事日毕，日清日高。 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度——三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，，创造市场。” 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念——用户永远是对的。 海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略——先难后易。 海尔发展方向——创中国的世界名牌。 3.3 组织的全球化（自修） 四、赞成企业承担社会责任的理由 1、满足公众期望。 2、增加长期利润。 3、承担道德义务。 4、塑造良好的公众形象。 5、创造良好的环境。 6、组织政府进一步管制。 7、责任和权力相称。 8、符合股东利益。 9、拥有资源。 10、预防胜于治疗。 五、反对企业承担社会责任的理由 1、违反利润最大化原则 2、冲淡目标。 3、不能补偿成本 4、权力过大。 5、缺乏技能 6、缺乏责任。 7、缺乏广泛的公众支持 ? 讨论 Sk-‖事件中反映的企业道德与社会责任问题 二、赞成、反对企业承担社会责任的理由 （一）赞成的理由 1.满足公众期望 2.增加长期利润，符合股东利益 3.承担道德义务 4.塑造良好的公众形象 5.创造良好的环境 6.阻止政府的进一步管制 7.责任和权利相称 8.拥有资源 9.预防胜于治疗 （二）反对的理由 1.违反利润最大化原则 2.冲淡目标 3.不能补偿成本，从而降低竞争力 4.权利过大 5.缺乏技能 6.缺乏责任 7.缺乏广泛的支持,会在持有不同观点的集团之间造成摩擦 三、社会责任与经营业绩 短期：有可能呈负相关关系 长期：正相关关系 思考题 1、你认为企业和企业家应当承担社会责任吗？ 若应当，则具体都应承担哪些社会责任？ 若不应当，为什么？ 2、你认为今天中国的企业和企业家应该采取什么样的方式来承担社会责任？ 3月拉萨打砸抢烧事件 2008镜头回放：极不平凡的一年 4月胶济铁路火车出轨事故 2008镜头回放：极不平凡的一年 5月汶川地震 2008镜头回放：极不平凡的一年 6月贵州瓮安暴力事件 2008镜头回放：极不平凡的一年 7月杨佳袭警杀人案 2008镜头回放：极不平凡的一年 9月山西襄汾溃坝事故 2008镜头回放：既不平凡的一年 与上面事件相反的另一类事件，是三鹿奶粉“结石门”事件和山西溃坝事故，放大了人性恶的一面。 早在2008年3月，三鹿集团就陆续接到消费者关于奶粉质量问题的投诉，但该集团迟迟没有向当地政府上报。 2008年9月11日，三鹿态度出现拐点。上午还声称自己的产品合格；到了晚上，就发布产品召回声明，并承认公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染。 9月17日，三鹿集团党委书记、董事长田文华被拘。 2008镜头回放：极不平凡的一年 而山西“9.8”特大尾矿库溃坝事故又掩埋着多少真相？从最初公布的“1死1伤”到9月14日的“254死34 伤”，这次特别重大责任事故到底导致了多少人伤亡？事故发生背后的原因到底是什么？确实发人深思。 2008镜头回放：极不平凡的一年 三.2种社会责任观 （一）古典观（纯经济观）---满足股东的利益要求 代表人物：米尔顿?弗里德曼 （二）社会经济观 管理者应该关心长期财务收益的最大化，因此，必须承担一些必要的社会义务和相应的成本。 一、企业社会责任(Corporate Social Responsibility)定义： 企业社会责任（CSR）指企业除了为股东追求利润外，还应该承担对其他利益相关者的责任，最终实现可持续发展。其中，员工是企业社会责任中最主要的利益相关者。 二.社会义务、社会响应、社会责任（自修） 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题