[管理学]中南财经政法大学管理信息系统课件.ppt

1、软件项目质量管理的工作流程 建立质量管理小组； 确定要进行的质量管理活动； 制定质量管理计划； 执行质量管理计划； 改进项目质量管理过程。 2、软件项目质量控制的活动 （1）技术评审 技术评审的对象是产品开发中的一些产品：软件需求规格说明书、软件方案设计、软件概要设计、软件详细设计、测试计划等等。 技术评审的流程： 召开评审会； 对提交的评审对象进行讲解； 提问、建议和讨论； 做出结论； 写出评审报告。 （2）代码走查 由审查人员仔细“读”代码，然后对照标准进行检查。 目的是检查程序的正确性，检查程序书写的规范性。 （3）代码会审 由一组人员通过阅读、讨论对程序进行静态分析的过程。 （4）软件测试 （5）缺陷跟踪 从发现缺陷开始，直到缺陷改正为止的全过程。 包括：单个缺陷描述、整体缺陷情况统计。 3、质量控制方法 1）严格挑选系统开发组成员 2）加强培训工作 3）正确选择系统开发策略与方法 4）建立质量检查制度 5）采用项目监理 6）进行集体评议 思考与练习 1．阐述信息系统的复杂性。 2．简述信息系统建设工作复杂性的几个方面。 3．信息工程的基本原理包含哪三个方面。 4．信息系统开发通常有哪些方法？ 5．简述生命周期法各个阶段的主要任务，并说明其优缺点。 6．简述原型法的开发过程，并说明其主要优点及局限性。 7．叙述面向对象方法的基本思想及开发过程。 8．叙述面向对象方法的基本思想及开发过程。 9．给出计算机辅助软件工程（CASE）的含义、主要目标及应具备的基本功能 10．说明螺旋型模型的基本思想。 11．说明极限编程的基本思想。 12．简述敏捷建模的主要原则。 13．简述信息系统的几种主要开发方式。 14．简述信息系统项目管理的两个阶段。 15．简述信息系统项目管理组织结构中各类人员的作用。 16．叙述信息系统项目管理的基本内容。 17．说明信息系统项目管理中质量控制的重要性。在系统开发过程中，通常采取什么方法与措施进行质量控制？ * * 1．用户需求的多样性 信息系统建设与应用是为了实现组织的某个目标集。这个目标集涉及到组织及其信息系统的各个利益相关者，其中包括信息系统的直接和间接用户、组织内部和外部用户。随着互联网与计算机的普及，组织的投资者、拥有者、各级经营管理者、生产与服务第一线的职工，以及组织外部的合作者，如供应商、各类服务提供商、政府有关管理部门、客户以至一般公众都有可能成为信息系统的直接或间接用户。他们对信息系统有着各自的利益关系。信息系统的结构和功能的实现，是对各方需求在总体目标下协调以求各方满意的结果。为反映各方这些多样性的需求，信息系统结构、功能和行为必然呈现复杂性。 2．组织业务的复杂性 一个组织（如企业）的业务活动包括管理决策和作业活动，涉及到诸如供应、生产、销售、财务、人力资源等各个方面，涉及到政治、经济文化以及社会科学等诸多领域。随着经济全球化和信息化的推进，企业组织深度和广度迅速增加，信息系统要有效的支持组织的决策与运作，需求的信息内容就需要十分广泛而深入，信息处理机制变得复杂。系统结构必然要体现信息内容与处理机制的复杂性。 3．社会与组织环境复杂多样 当今社会正处在大变革时代，社会经济与科学技术发展迅速，组织的内外环境复杂多变。现在信息系统的重要使命就是组织适应变化，促进组织变革与创新，信息系统既要支持日常的管理与业务活动，有要具备应变与促变的机制，这使信息系统结构的复杂性显著增加。 4．技术手段的复杂性 由信息系统的组成可知，信息系统集成现代信息技术之大成。计算机硬件技术、软件技术、数据库技术、计算机网络与通信技术等信息系统的基础技术，互联网技术、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘技术、智能代理技术、网格技术等新发展起来的技术都在信息系统处理复杂问题中得到广泛应用。系统科学与管理科学的方法的应用大大增强了信息系统处理复杂问题的能力。集系统科学方法、管理学理论与现代信息技术于一体的信息系统，其技术手段的复杂性决定了其组织结构的复杂性。 * 信息工程的诞生，也像其他学科的产生一样，有它自己的背景。20世纪70年代数据库理论与技术有了很大的发展，以美国为代表的发达国家采用以结构化开发方法为主来开发管理信息系统。在系统开发过程中，人们发现当管理上的要求越来越高，原系统就需要修改甚至重建，分散的开发所带来的严重后果是要修改原先的软件、重新组织数据，完成一个企业级系统，这一切所耗费的人力和资金比重新建立还要多，甚至采用修改的方法根本行不通。80年代初的统计表明，美国全国每年软件维护费耗资200亿美元，例如IBM公司为日本的两家报社做自动化系统，由于用户在终端上如何工作的问题一直搞不清楚，使1BM公司损失200万美元。 * 信息工程的诞生，也像其他学科的产生一样，有它自己的背景。20世纪70年代数据库