[管理学]中国经济管理大学 学员用书 电子教辅《绩效管理实务》第2章工作分析.ppt

1、工作调查的主要内容 2008年春 * 2、工作信息分析 2008年春 * 四、工作分析结果与反馈 2008年春 * 1、形成岗位说明书 2008年春 * 2、工作分析结果的应用与反馈 2008年春 * 本章回顾 第二章 工作分析 工作分析与绩效管理 工作分析方法 工作分析实施 2008年春 * * * 1.资料分析法 2008年春 * 通过对现有资料进行分析整理而形成工作分析文件的一种方法。 资料分析法的优缺点 2008年春 * 2.岗位分析问卷法（PAQ） PAQ法是一种以人为中心的工作分析方法，是一种结构化的、定量的工作分析法。 2008年春 * PAQ问卷法工作要素的分类 2008年春 * 3.关键事件法（CIT） 2008年春 * 二、非结构化分析法 2008年春 * 1.观察法 2008年春 * 记录 分析总结 观察法的优缺点 2008年春 * 观察法的前提 2008年春 * 观察法的工作分析程序 2008年春 * 2.访谈法 2008年春 * 访谈法优缺点 2008年春 * 访谈内容 2008年春 * 访谈的典型提问方式 2008年春 * 3.问卷调查法 2008年春 * 问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，是指工作分析人员通过调查问卷来获取工作信息的方法。 问卷调查法的优缺点 2008年春 * 2008年春 * 2008年春 * 4.工作日志法 工作日志法属于写实分析法中的一种，主要通过任职者按时间顺序，对实际工作内容与过程的如实记录，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。 2008年春 * 工作日志法的优缺点 2008年春 * 四种调查方法的特点总结 2008年春 * 第二章 工作分析 2008年春 * 工作分析实施概述 工作分析的计划准备 工作分析的调查与分析 工作分析结果与反馈 工作分析的七个标准 2008年春 * 一、工作分析实施概述 2008年春 * 1、工作分析实施的时机 2008年春 * 2、工作分析信息的收集者 2008年春 * 3、实施工作分析的基本流程 2008年春 * 二、工作分析的计划准备 2008年春 * 1、明确工作分析目的和侧重点 2008年春 * 2、建立工作分析小组 2008年春 * 3、确定信息来源与收集方法 2008年春 * 三、工作分析的调查与分析 2008年春 * 工作分析基础 工作分析方法 工作分析实施 2008年春 * 教学目的和要求 掌握： 1．工作分析与绩效管理的关系 2．工作分析及相关概念的基本含义 3．工作分析的基本内容和过程 4．工作分析的主要方法 5．工作分析实施流程 6．工作分析的应用 2008年春 * 教学重点 工作分析方法 工作分析实施过程 2008年春 * 第二章 工作分析 2008年春 * 工作分析与绩效管理 工作分析及相关术语 工作分析的内容 一、工作分析是绩效管理的基础 2008年春 * 1.工作分析结果直接影响绩效 2008年春 * 2.岗位特点决定了绩效评估方式 2008年春 * 3.岗位描述是设定绩效指标的基础 2008年春 * 例：秘书的工作职责与关键绩效指标 2008年春 * 二、工作分析及其相关术语 2008年春 * 1.工作分析的相关术语 2008年春 * 2.工作分析的定义 工作分析又称岗位分析，或职务分析，是运用系统的方法确定组织中某一工作的任务和特征以及从事该工作所需知识和基本技能的过程。 2008年春 * 3.对工作分析内涵的理解 2008年春 * 分解的过程 整合与梳理 工作分析与人力资源管理 2008年春 * 转化成 产生 验证有效性 转化成 工作相关信息 工作目的、职责、任务、行为事件 人员素质 知识、技能、能力、个性特征等 关键绩效指标 绩效评估、绩效改进好提升 选拔工具 测验、面试、知识技能考试、背景分析等 任职资格 三、工作分析的内容 2008年春 * 1.岗位基本资料 2008年春 * 2.岗位工作内容 2008年春 * 3.岗位任职要求 2008年春 * 第二章 工作分析 2008年春 * 资料分析法 岗位分析问卷法 关键事件法 观察法 访谈法 问卷调查法 工作日志法 一、结构化分析法 2008年春 * * *