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管理的四大基本职能 管理学的基本内容 第一章 管 理 概 述 第二章 决策与计划 第三章 组 织 第四章 领 导 第五章 控 制 第六章 管理中的一些热点问题 第一章 管 理 概 述 管 理 的 概 念 和作 用 管理主要思想及其演变 管理者的分类与技能 管 理 的 基 本 职 能 简 述 管 理 的 概 念 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理概念的五层含义 管理是一项有意识，有目的的集体活动。 管理的进程包括四大基本职能。 管理的有效性以效率与效果来识别。 管理需要在一定的资源和环境条件下进行。 管 理 是 一 种 社 会 实 践 活 动。P4 管 理 的 基 本 职 能 计 划 —— 首 要 职 能 组 织 —— 必 要 职 能 领 导 —— 核 心 职 能 控 制 —— 有 效 职 能 创 新 —— 动 力 职 能 什 么 是 组 织？ 组织是指完成特定使命的人们 （两个或两个以上的个人）为了实现 共同的目标组合而成的有机整体。 管理的载体和基本的途径。 组织的使命和目的 组 织 存 在 的 理 由。 如：医院的使命：治 病 救 人 学校的使命：培 养 学 生 企业的使命：向顾客提供XX产品， 满足需求。 公 共 管 理 特 点： 1、?以公共利益的实现为目标 2、?以 公 共 组 织 为 依 托 3、?运用公共权力进行有效管理 4、?不具竞争性的独占性（公共利益要求） 5、?接受公众的监督和社会舆论批评及评价 企 业 管 理 的 特 点： 1、?企 业 管 理 目 标 相 对 单 一。 2、?企 业 管 理 具 有 竞 争 性。 3、具有典型的经济理论（如以市场为导向， 经济为最大原则）。 4、企业管理权利来源于生产资料的所有权 以及由此委托的经营管理权。 组 织 中 的 活 动 业 务 活 动 管 理 活 动 管理活动是保证作业活动实现组织目标 的手段。管理本身没有目标，但是有目的。 业务活动需要的资源 人 力 资 源 （ 劳 动 力 ） 物 力 资 源 （机 器 设 备） 财 力 资 源 （ 资 金 ） 管 理 的 任 务 获取、开发和利用各种资源来确保组织效益和效率双重目标的实现： 哈佛观点：设计一项“滞销”的产品与设计一项“畅销”的产品耗费是一样贵的。 追求效益时要注意几大关系： 追求效益应处理好的几个关系 一、效 率 与 效 益 的 关 系 二、经济效益与社会效益的关系 三、宏观效益与微观效益的关系 四、长远效益与眼前效益的关系 管理活动的四项基本特性 管 理 具 有 两 重 性。 管 理 具 有 目 标 性。 管 理 具 有 组 织 性。 管 理 具 有 创 新 性。P7 管 理 的 两 重 性 1、? 一般性和特殊性： （1）?一般性又称自然属性。管理社会生产 分工和协作的产物。 （2）?特殊性又称社会属性。管理是在特定 的社会经济政治关系中进行的。 2、? 科学性和艺术性： 管理是科学性和艺术性相结合的工作 管理是科学：总结经验，上升为理论— 客观规律，用以指导实践 管理是艺术：管理科学还不能为管理者提 供解决一切问题的标准答案； 管理工作者应用管理科学根 据实际情况，发挥创造性的 艺术。 ?管 理 的 目 标 性 管理目标是管理活动的基本构成要素，是区别于其它人类活动的重要标志之一 四 大 构 成 ： 1、是特定组织或群体的共同目标 – 共 同 性 2、具有层次结构性和弹性 - 层 次 性 3、具有时间跨度的区别 - 时 间 性 4、具有多种价值含义 - 价 值 性 （MPA、MBA就不同） 有 效 的 管 理 正 确 地 做 事 （效 率） - 投入少、产出多。 在不超