[管理学]国际企业管理 第八章 国际企业市场营销和产品研发.ppt

国际企业管理（下篇） 全球营销与研发管理 全球供应与生产管理 全球财务管理 全球人力资源管理 第八章 国际企业市场营销 本讲主要内容： 市场全球化 市场细分 营销组合 市场全球化 市场全球化： 各国独立的市场朝向全球统一大市场演变的趋势。 特征： 各国消费偏好呈现趋同的倾向 工业产品和原料市场的全球性普遍需求更加明显。 同业公司在不同国家市场展开相同的竞争。 市场全球化 动因： 媒体宣传半径的扩大，IT，因特网 固有的消费偏好和商业模式的差别缩小甚至消失 产品的标准化、制造标准化和商业机构的标准化 市场全球化 市场全球化的阻力： 经济发展的差异 文化的差异 市场成熟度 贸易和非贸易壁垒 产品技术标准， 等 市场细分 既往知识回顾——STP 市场细分：把市场分为若干个不同的购买群体，并描述其轮廓； 市场目标化：选择一个或几个准备进入的细分市场。 市场定位：建立与传播产品的特征与利益。 市场细分、目标市场和市场定位 STP = Segmentation + Targeting + Positioning 市场细分 市场细分的实质： 识别有差别的消费者群体的过程。 市场细分的方法： 地理方法 人口统计：性别、年龄、收入、种族、受教育程度 社会文化要素：社会阶层、价值观、宗教、生活方式 心理要素：个性 市场细分 国际市场细分的特点： 国与国之间在市场细分结果上存在差异程度 有一些细分市场可以超越国界 营销组合 既往知识回顾——4Ps 营销组合4P 营销组合 之 产品属性 产品： 一系列属性的集合体。 对产品属性产生影响的因素 文化差异 经济发展 产品技术标准 营销组合 之 产品属性 文化差异对产品属性的影响 麦当劳 MTV 营销组合 之 产品属性 经济发展： 经济发展程度影响消费行为。 需求弹性 营销组合 之 产品属性 产品和技术标准： 历史的根源：左侧行驶与右侧形式习惯；各国电压的不同 各国政府的意愿：移动通信的技术标准 产品和技术标准的差异限制了市场的全球化。 营销组合 之 分销策略 分销策略：向消费者推广产品的渠道和手段。 营销组合 之 分销策略 国家间的差异： 零售的集中性 渠道的长度 渠道的排他性和稳定性。 政府的干预程度（在非自由市场经济市场） 营销组合 之 分销策略 选择一种分销战略： 直销给最终客户？ 经过批发商？零售商？ 需不需要进口代理？ 营销组合 之 沟通策略 沟通：是通过适当的方式向消费者介绍商品属性的信息。 适当的沟通渠道包括直销、促销和广告。 沟通渠道的战略取决于分销渠道的选择。 沟通也会因为国家的不同而产生障碍，企业需要根据特定的国家选择适当的沟通战略。 营销组合 之 沟通策略 国际间沟通的障碍： 文化障碍 源头影响 信息干扰 营销组合 之 沟通策略 国际间沟通的障碍： 文化障碍：即使全球政治经济不断一体化，文化也会在相当长时间内保持其独立性，因为文化是一种积淀。 跨文化管理是一门值得研究的学科。掌握跨文化的知识，是进行国际沟通的最佳方式。 营销组合 之 沟通策略 国际间沟通的障碍： 源头影响：是指信息来源对信息接受者的影响。信息发出者的地位和形象导致信息受众对信息的不同评价。 营销组合 之 沟通策略 国际间沟通的障碍： 信息干扰：是指对潜在消费者的大量有竞争性的信息。它会降低沟通的可能性。 营销组合 之 沟通策略 推动战略或拉动战略： 营销组合 之 沟通策略 推动战略或拉动战略的因素： 产品属性 渠道长度 媒体的可行性 营销组合 之 沟通策略 推动战略或拉动战略的选择： 营销组合 之 沟通策略 全球广告： 支持全球性广告：①成本因素；②珍惜好的创意；③全球交流增多，品牌全球性强。 反对全球性广告：①文化差异；②各国政府关于广告的政策和规定的限制；③市场成熟程度。 应对国家间差异：利用全球化的好处，弥补各国文化差异。 营销组合 之 沟通策略 广告的文化因素 积极利用本土文化要素，获得认同 推行强势文化，建立消费秩序 误用文化要素，适得其反 误用文化要素的问题广告 丰田汽车 立邦漆 耐克“恐惧斗室” 丰田问题广告 丰田问题广告 立邦漆问题广告 耐克“恐惧斗室” 营销组合 之 定价策略 定价策略是国际营销方法的重要手段。国际定价策略包括： 价格差异 战略定价 政策制度 营销组合 之 定价策略 价格差异： 同一产品在不同消费者市场制度不同价格。 实行价格差异的条件： 一个国家的市场和另外一个国家的市场是可分开的； 存在价格弹性需求。 营销组合 之 定价策略 知识回顾-价格的需求弹性： 营销组合 之 定价策略 知识回顾-价格需求弹性： 营销组合 之 定价策略 价格需求弹性的因素： 收入水平。 收入水平低的国家，价格弹性更大。比如电视机的价格在美国就缺乏弹性，而在印度的价格弹性就