[管理学]工作分析实务 第一章.ppt

《工作分析实务》是现代人力资源管理理论的一个重要组成部分，是经济管理专业重要的专业基础课程。通过教学，要求同学们掌握工作分析的基本概念、分析方法和分析应用，能够较熟练地运用工作分析的理念和方法分析和解决人力资源以及组织管理方面的问题和实践。　　　　 改变那种“爬虫式”的学习方法。 什么是“爬虫式”的学习方法？就是看书时逐字逐句地看，遇到不明白的地方，就停下来想；想明白了，再往下看。 对《工作分析实务》的学习，既要强调务于精熟，也要强调观其大略 教材与考核方式 教材与考核方式 两种 工作状态 工作分析的重点 Ｗho：谁来完成这项职务。 Ｗhat：这项职务具体做什么事情。 Ｗhen：职务时间的安排。 Ｗhere：职务地点在哪里。 Ｗhy：他为什么履行职务（职务的意义是什么） for Who：他在为谁履行职务。 How：他是如何履行职务的。 理解工作分析 工作分析是什么？ 新建企业组织设计 战略调整、组织变革、业务流程再造重组 企业HRM基础工作不健全 人员招聘 重新进行定岗、定员，随着企业岗位的调整和职能的转变而相应地变化 建立新制度的需要 … 工作分析的参与者和任务分工谁来做？ 源于5世纪古希腊时期 苏格拉底的关于公平社会特点的学说： （1）个人的工作才能具有差异性 （2）不同工作岗位的具体要求存在差异 （3）让人们从事其最合适的工作，以取得最高工作效能是最重要的 （4）建立一种能将上述三点付诸实践的必要性 工作分析的早期发展 狄德罗与工作分析——《百科全书》 泰勒与工作分析——时间动作研究（科学工作分析的起点） 芒斯伯格于工作分析——工业心理学 吉尔布雷斯夫妇与工作分析 泰勒：铁块搬运实验 铁锹实验 （开始对工作进行科学分析，获得标准作业方法；标准作业时间；工作定额 ） 吉尔布雷斯夫妇：动作研究（动素therbligs） 深入研究工作本身获得巨大的管理效益！ 工作分析使管理从经验走向科学 泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司，1898） 工作内容：搬运铁块从库房到车厢; 原工资标准：1.15美元/天;工作效率：12~13吨/人.天 TALOR: A、工作过程分析 B、动作与时间研究： C、改进效果:工作量提高到47吨/人.天;工资水平提高到1.85美元/人.天;负重时间减少为42%，疲劳强度下降 铁锹实验 原有做法：工人自备铁锹搬运物料（铁砂和煤炭） ；每个工人日工作量：16吨 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度最低 泰勒的改进：工厂向工人提供工具，8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅 效果：工作量提高到59吨，工人工资增加，工厂成本降低80000美元 泰勒的科学管理理论： 对工人提出科学的操作方法 对工人进行科学的选择,培训和晋升，制定科学的工艺规程,使工具\机器\材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来 实行具有激励性的计件工资报酬制度，“差别工资制” 管理和劳动分离 ，明确管理者与工人各自的工作和责任 吉尔布雷斯夫妇 研究：减少劳动中不必要的动作来提高工作效率。 方法：利用摄影记录 成果：17个动素用于标识手的动作。“动作研究之父” 工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被 称为工作分析(job analysis)，产生后立即得到迅速发展；后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类(position classification)。 工作分析在这两条道路上各自独立地发展、完善，直到“人力资源”概念被提出之后，企业劳动者与政府公务人员及各类管理人员才有了统一的称呼——人力资源，于是两种方法也得到统一，统称为工作分析。 关于工作分析 美国于十九世纪的后半叶结束南北战争后，其资本主义的生产得到迅速发展，生产技术的变革和企业规模的扩大 生产技术装备变得越来越先进 与旧有的凭借传统经验的管理方式 之间的矛盾?60％ 从十九世纪八十年代至二十世纪初，美国开展了一场“提高效率运动”，又称为“科学管理运动” 1880年，美国机械工程师协会建立 二十世纪初 ，系统的、科学的管理理论 诞生 主要代表者是被西方管理学界公认为“科学管理之父”的F·W·泰勒 工作分析的近代发展 首先，对“职业”、“职务”、“任务”、“工作”等工作分析的基本术语有力清晰的认识并做出了明确的定义； 其次，研究和人员配置表； 再次，编制了《职位名称词典》； 最后，工作分析作为一种基础性的人力资源管理工具在企业界得到广泛的运用 工作分析的现代发展 德国的工效学家罗莫特