[管理学]工作分析讲义.ppt

02-3-23 工作分析技术 主讲人：王继承 北京爱普玛人力资源研究院 上海腾基信息技术有限公司 老师简介 1992年毕业于北京师范大学心理系，1996年考入中国科学院心理研究所，获工业心理学专业人力资源管理硕士学位 先后参加空军招收飞行员心理选拔系统及辅助软件研制（1996－1997）、人事部公务员统一考试面试命题（1996、1997）、北京市委组织部、人事局“双高”招聘面试设计、命题、审题（1997、1998）、北京市劳动局“再就业心理辅导工作人员培训班”的教材编写和教授（1998）、中央组织部全国公开选拔干部考试题库的筛选整理工作（1999） 曾在巨龙通信、联想集团人力资源部任职。作为国发中心企管所人力资源研究室的咨询顾问参与过多个企业咨询项目。现任北京爱普玛人力资源研究院研究员、上海腾基信息技术有限公司咨询专家。 ? 主要内容 一、工作分析：人力资源管理的基石 1.什么是工作分析 2.工作分析相关概念 3.什么是职位组织体系 4.为什么会有职位组织体系 5.职位组织体系有什么用处？ 6.工作分析的历史 主要内容 直接观察法 个体面谈 团体面谈 技术顾问 开放式问卷 封闭式问卷 辅助来源 主要内容 三、工作分析的实施过程 1.工作分析的过程 2.岗位信息真实性的控制 3.成功因素 4.案例参考 主要内容 四、工作分析的产出 职位说明书 组织职位体系 五、工作分析的应用 引言：HRM 来自 职位 区间 引言：HRM 工作分析：人力资源管理的基石 同时对工作和对人做规划 工作分析与职位分析 工作说明书与职位说明书 工作的任职资格、环境的描述 工作分析： 将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上 工作分析为什么需要专门的技术 工作分析 获取由一个或多个员工承担的职位的相关的和重要的信息的系统的过程。 内容包括职位的角色，职责，职能范围，汇报关系，所要求的技能，资历，经验，专业知识，以及日常工作的活动性质，活动方式，对业务的贡献和影响，对环境的要求等。 产品：职位组体系/标准组织结构/标准职位描述。 工作分析所需要的信息－6W1H 6W即 做什么（What） 为什么（Why） 用谁（Who） 何时（When） 在哪里（Where） 为谁（for Whom） 和1H 如何做（How） 工作分析所包含的内容 职位的角色 职责 职能范围 汇报关系 所要求的技能 资历 经验 专业知识 以及日常工作的活动性质 活动方式 对业务的贡献和影响 对环境的要求 样例 工作分析的产品 职位组体系 标准组织结构 标准职位描述 样例 工作分析：人力资源管理的基石 职位组织体系在人力资源管理中的地位 什么是职位组织体系 为什么会有职位组织体系 职位组织体系有什么用处？ 职位组织体系的建立与规范管理 工作分析与方法 职位描述/职位说明书 职位评估与薪资结构 工作分析内容职责及其他相关定义 职业 职系 职位 职责 任务 活动 营销 销售 销售代表 完成销售额 拜访客户 查电话号码 什么是职位组织体系 是工作职位级别体系 是工作职位组别体系 是企业的职能组织结构体系 是企业业务流程在个体员工职位上的实现 包括职能部门的划分/职能部门内职位组的 设计/职位组内职位设计 为什么会有职位组织体系 业务流程要转化为个体员工的日常工作 业务工作安排的必要基础 工作督导的前提 同工同酬的基础 职位组织体系有什么用处？ 对于组织：同时对人与事进行规划，确保将 所有的职责落实到人头上去 对于招聘和选择：招聘的选拔评估标准 对于人员调配：业务人员的配置平台 对于绩效评估：员工绩效评估考核标准的依据 对于薪酬:员工薪酬体系和薪酬结构的标准 对于培训：员工培训的技能内容来源 对于职业发展：员工职业发展途径/方向 职位组织体系的建立与规范管理 个别情况下，企业建立之初就设计建立完整的职 能职位组织体系； 但是普遍情况下，根据现有的企业组织运作现状 改善规范建立相对完整的职能职位组织体系； 许多情况下，人力资源部门必须就部分紧急需要， 依靠自身力量完成某些系统工作，如岗位说明书， 职位薪酬价值评估等。 标准职位 用作薪酬比较的,构成职位体系的职位通常可在市场获得。 职位 标准职位 职系 职业 工作分析内容职位要求 知识 技能 能力 行为 财务 计算机操作 逻辑思维 团队合作 工作分析信息的主要来源 直接观察 个体面谈 团体面谈 技术顾问 开放式问卷 封闭式问卷 直接观察 适用 程序 问题 1.从辅助渠道获取信息 2.向员工解释 3.观察全过