[管理学]平衡记分卡学习课件.ppt

平衡记分卡 学习材料 前言…… 平衡计分卡是一个战略管理框架！ 平衡计分卡的形式虽然重要，内容更为关键！ 内容主要是部门或单位的工作重点！ 何谓工作重点：支撑公司战略、创造客户价值、提升关键能力！ 找到工作重点：平衡计分卡提供逻辑性的思考框架，各位业务经理提供对部门工作的深入思考和加工！ 第一部分 平衡计分卡基本知识 第二部分 部门平衡计分卡开发 第五部分 2007年平衡计分卡应用试点安排 第四部分 庆油田平衡计分卡开发成果 第三部分 平衡计分卡的运行与管理 汇 报 提 纲 第一部分平衡计分卡基本知识 议　题 基本概念 开发平衡计分卡 平衡计分卡的结构 战略图 战略主题、战略目标和衡量指标 战略举措（行动方案） 平衡计分卡为什么产生，并且能够获得广泛认同和快速发展？ 基本概念 公司愿景、战略是否有效传递，是否能取得一致理解和认同？ 战略是否落实成为部门、员工的具体行动？ 能否有效衡量与评估战略过程和结果？ 是否具备完善的战略评估、回顾与修正的管理体系？、 多数企业的战略不能够成功实现 基本概念 平衡计分卡的诞生与发展 诞生于20世纪90年代初，后经长期实践，不断得到完善。 原理： 仅仅考评年度财务结果，是无法准确评估公司整体发展状况的：只有将注重客户和市场，通过完善内部运作，提升公司整体创新，学习和发展的能力才能到达预期的财务结果。 方法： 分析公司实现愿景和近期目标的成功要素，将之转化为绩效指标并通过层层分解使其落实到部门及岗位。 作为沟通、传递战略和进行绩效管理的工具，平衡计分卡将全员的努力导向实现公司战略和目标 基本概念 平衡计分卡已经发展成为成熟的战略管理工具 基本概念 平衡计分卡是什么？ 　　平衡计分卡是一个全面的战略管理框架，它帮助组织从四个因果驱动维度，将组织战略转变为运作目标和具体行动，从而驱动组织绩效。 平衡计分卡能使企业专注于战略的执行 基本概念 　　许多企业平衡计分卡运用中，这个战略管理工具常被误用为绩效考核工具，或者被截取一部份套用在已经存在的绩效考核制度中，实际上并没有在真正意义上得到体系的提升。 　　当然，在企业准备度不够的情况下，可以先把平衡计分卡用作绩效管理工具，到了时间成熟的时候，还是需要提升平衡计分卡在企业的战略性运用，否则，就偏离了平衡计分卡的内涵和使命：有效推进企业战略目标的实现。 绩效衡量机制 战略管理流程 战略 框架 沟通平台 绩效考核工具 平衡计分卡(BSC) 用四个角度来动态描绘组织的战略（财务，客户，内部，学习和成长） 为规划目标的高层领导和贡献实际绩效的基层/员工二者之间的差距找到链接的沟通渠道 衡量/总结运营结果和对将来业绩的驱动情况 执行和管理组织的战略 平衡计分卡的本质：是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具 基本概念 平衡计分卡的四个平衡机制 基本概念 你无法描述的，就无法衡量；你无法衡量的，就无法管理 成功的 战略执行 平衡计分卡涵盖了战略管理的三个重要环节 基本概念 平衡计分卡为战略管控提供什么？ 战略描述 战略测评 战略沟通 战略驱动 战略修正 基本概念 战略图从四个角度描述战略目标，及其相互之间驱动关系 基本概念 通过清晰描述和沟通公司战略， 帮助组织创造价值 基本概念 平衡计分卡帮助组织把愿景转化成驱动绩效的运作目标 指标使抽象的战略概念清晰化 指标用于沟通,而非控制 战略描述了一系列的因果关系 　　必须通过学习成长，强化核心能力，持续改善内部运作，获得竞争优势，以获得最大化的客户满意，才能够获得理想的财务收益。 基本概念 将使命-愿景-战略和日常工作链接起来 基本概念 市场 财务 顾客满意度 有效性 可支配性 持续时间 不能创造价值的活动 质量 有效性 效率 传统核心 革新/知识 灵活性 前景/战略 绩效提升 平衡计分卡体现了绩效评价理念的巨大变革 　　单纯监控和评估反映过去的财务指标，不能引导企业进入一个竞争剧烈、能力驱动的未来：必须从财务核心中扩展开来，发展全面的思考方法！ 基本概念 议　题 基本概念 开发平衡计分卡 平衡计分卡的结构 战略图 战略主题、战略目标和衡量指标 战略举措（行动方案） 平衡计分卡的组成部分 绩效计分卡 平衡计分卡报告系统 平衡计分卡的结构 平衡计分卡组成部分的定义 平衡计分卡的结构 平衡计分卡目标，衡量指标，目标值与行动方案 目标 衡量指标 如何对目标的业绩表现进行跟踪？ 战略要到达成什么？ 新产品的营业收入占总营业收入的百分比 新产品开发 名 称 解 释 范 例 行动方案 达成目标所需的流程与项目计划 增加新产品开发的投资项目 目标值 需要提高到的绩效水平 2000年 – 15% 2001年 – 50% 2002年 – 60% 平衡计分卡的结构 战略图示例 平衡计分卡的结