[管理学]文化与消费者行为.ppt

市场营销学 Principles of Marketing 第七章：文化对消费者的影响 人们的节俭观 一个美国老太太和一个中国老太太去见上帝，上帝问他们生前实现的最后一个愿意是什么，美国老太太说，她生前正好把年轻时分期会款购房的最后一期房款交完了；中国老太太说，她生前刚刚用自己一生的储蓄买了一套自己的房子。 关键概念（Key Concepts） 理解文化（Understanding Culture） 亚文化（Subcultures） 价值观和价值观系统（Values and the value system） 西方价值观（Western cultural values and factors that influence them） 衡量价值观（Measuring values） 理解文化（Understanding Culture） 文化是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体。 The accumulation of shared meanings, rituals, norms, and traditions among the members of an organization or society. 理解文化（Understanding Culture） 文化系统包括以下三个功能领域（Functional Areas of a Cultural System）： 生态系统（Ecology）：社会适应其环境的方式，它由获得和分配资源的技术所塑造决定。（The way in which a system is adapted to its habitat.） 社会结构（Social Structure）：维持有序社会生活的方式。（The way in which orderly social life is maintained.） 意识形态（Ideology）：人们的精神特征及其与环境和社会团体的联系方式。（The mental characteristics of a people and the way in which they relate to their environment and social groups.） 理解文化（Understanding Culture） 文化特征： 文化的习得性 文化的观念性 文化的共享性 文化的满足需要性 文化的发展性 LuckyS LuckyS, a free lottery site, puts an interesting twist on the common practice of keeping a lucky rabbit’s foot. 神话是以一种试图描绘文化价值观的幻想形式设计的故事或人物形象。M广告描绘了一个魔法般的世界：这里的每个人都是受欢迎的，安全、快乐、待人和蔼、细心、共享、相亲相爱和心灵永远年轻。金色拱形是全球公认的美国文化标志。 神话人物形象也有想象的特点：万宝路牛仔是自由和独立的象征，GOODWRENCH作为通用汽车公司的维修者，代表安全、平安和可信赖。 应用因特网表达关于品牌的经历和故事是当下较为流行的做法：苹果计算机和可口可乐公司鼓励消费者在网上购物，因为他们每年一度因特网上的数字化故事节，给消费者提供了一个关于将产品经历转化成神话和梦话的场所。 Botox for Boomers Many Boomers are interested in maintaining a youthful appearance and will go to great lengths to preserve it. Botox injections are the newest craze. 亚文化（Subcultures） 是主文化的一部分，其成员具有共同的独特行为模式。（Group memberships within society at large.） 民族、种族、宗教、地理、年龄等亚文化 Mountain Men Contemporary Mountain Men share a strong sense of identity and community. Marketing to Subcultures 亚文化（Subcultures） 民族亚文化 Tiger Woods Tiger Woods’ multiracial background illustrates the complexity of ethnic identity in the United States. African Americans in Advertising Many nationa