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管 理 学 “这不是一回事！有人说，管理就是要想 办法帮助手下的人做好他们的工作；又有人说， 管理就是要懂权术，设法使人们甘心情愿的为我 干活；也有人说，管理就是要做好计划、组织、 指挥、协调和控制这些工作；还有人说，管理就 是要采取强制措施，对不听话的人进行处罚…… 我也不知道该听谁的了，至今也不知道到底什么 才是管理，因此，只好每件事都亲自去做了。” 第一篇 总论 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 管理作为一门学科进行系统的研究只有一二百年历史。但是，管理活动自古以来就存在，管理实践和人类的历史一样悠久 。 世界上一切文明古国早在几千年前就对自己的国家进行了有效的管理，颁布了一些维持政治、经济和社会秩序的法律法规，还建成了许多至今看来仍是十分巨大的建筑工程。这些都是人类早期管理活动的具体体现。 对于管理的理解，有以下几种具代表性的观点： （一）马克思认为管理就是指挥 （二）法约尔（Henry Fayol）认为：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 管理就是决策这句话，强调了决策的重要性，同时也指出了在许多情况下，针对某个具体问题的管理就是对该问题进行有效决策。 明茨伯格将管理者分成首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者等十个种类。他将这些不同类型的工作称为管理者扮演的不同“角色”，因此明茨伯格的理论有被成为管理者角色理论。基于这种认识，明茨伯格激烈反对管理职能的观点。 综述之，本教材对“管理”的定义是： 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 该定义包含了五个观点： 管理的载体是组织 管理的本质是活动或过程 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 二、管理的职能 三、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 1、人际角色：代表人、领导者、联络者 2、信息角色：监督者、传播者、发言人 3、决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 （二）管理者的技能 1、技术技能：为了完成的理解一个组织的特定工作所必须的技能 2、人际技能：处理组织内外人际关系的能力 3、概念技能：对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力 四、管理的属性 管理具有二重属性，两种属性相互联系，相互制约： （一）自然属性 管理自古就有，管理都是保证人类活动正常进行的必要条件，它的存在不会因为社会生产方式和社会制度的改变而改变或消失。 （二）社会属性 管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下合一定的社会关系中进行。与生产关系、社会制度紧密相连。 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 我国古代的管理思想主要包括两个方面： 1、微观治生的管理思想 2、宏观治国的管理思想 “古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；……心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。” （《礼记.大学》） （一）组织方面的管理思想 《周礼》：我国周代的一部比较完善的组织管理制度。对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。 墨子劳动分工思想 “譬如筑墙然，能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成。” 《孙子兵法》 《孙子兵法》—世界上最古老的兵书，被奉为“兵学圣书”。 “夫地形者，兵之助也，料敌制胜，计险厄远近，上将之道也。知此而用战者必胜，不知此而用战者必败。”（ 地形篇） “必索敌人之间来间我者，因而利之，导而舍之，故反间可得而用也。因事而知之，故乡间、内间可得而使也。因事而知之，故死间而为诳事，可使告敌。因事而知之，故生间可使如期。”（用间篇） （二）经营方面的管理思想 管仲编撰的《管子》一书，是我国最早的，成就最高的一部经济著作。 书中主要思想： 1、经营管理要顺应事物自身的客观规律，违背它必遭失败。 2、强调和气生财，处理好人际关系。 3、办事要守信誉。 4、办事要从实际出发，量力而行。 5、主张办一切事情必须统筹谋划。 范蠡的经营思想 “以物相贸易，论其有余不足，则知贵贱。贵上极则贱，贱下极则反贵。财币欲其行如流水。” （三）以人为本的管理思想 我国古代管理思想中，关于选人、用人、激励人的论述也是极其丰富的。尊重人才，知人善用是我国历代推崇的优良传统。关于用人之长而避其所短