[管理学]特殊业务.ppt

* 网点做完扣划交易后，还需要由一级支行或者县市机构对网点做的扣划进行核对，核对一致后是由一级支行或者县市机构会计将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，不得提取现金 账户全部扣划视同为清户，这是需要有权机关执法人员和我们的经办人员同时签字的。 * 各种储种部分扣划后账户如何处理呢。 对于活期，其部分扣划视同取款，生成账户未登折明细，打印邮政储蓄通用凭证一式两联，一联交一级支行（县市机构）会计部门，一联在一级支行（县市机构）法律主管部门留存保管； 对于整存整取，部分扣划后剩余金额大于或等于起存金额时，参照部分提前支取处理，打印通用凭证一式两联和新存单；小于起存金额时按其他储种方式处理。通用凭证一联交一级支行（县市机构）会计部门，另一联和新存单留存在一级支行（县市机构）事后监督管理部门，并设立登记簿； * 其他储种，部分扣划按照提前清户处理，剩余金额在部分扣划成功后联动开立活期存款账户。 部分扣划后产生的新存折/单留存在一级支行（县市机构）事后监督管理部门，这还是属于客户的财产，待该客户再次办理业务时，我们应将期交还给客户本人，但是这个交还是需要客户出示原存单和本人有效实名证件的。这也是咱们业务操作过程中需要注意的一个风险防范点。 * 扣划这部分仍然要将绿卡通和一本通的扣划单独再讲讲。 绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣划。不允许对绿卡通卡或副卡进行扣划。绿卡通卡内各个账户扣划后如何处理呢，卡内活期主账户办理全额扣划或部分扣划视同取款。卡内子账户全额扣划视同子账户清户，部分扣划的还要分储种，整存整取子账户办理部分扣划后，剩余金额大于或等于起存金额时，新开立定期存单，否则新开立活期存折；通知存款、定活两便子账户办理部分扣划后，剩余金额在部分扣划成功后联动新开立活期存折。其实绿卡通卡内各个子账户扣划后的处理与前边的各个储种部分扣划后的规定相同。 一本通呢，只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。 * * 急付款这种交易现在已经用得非常少了，大家做个了解就可以了。 首先是急付款的定义，做急付款的原因是交易受理方或全国中心系统出现故聪明而且连续4个小时无法正常办理业务，但账户开户方正常时的情况，原理就是在确认开户方进行止付的情况下，用手工方式为客户办理取款。 * 急付款业务是由交易网点、交易网点所属一级支行、一级分行，以及开户局的一级分行共同来办理的。 办理急付款时，需要先由客户填写“邮政储蓄急付款申请书”，并提供本人有效实名证件和存折或绿卡，如果是委托他人代办的，还应提交代理人的有效实名证件。 * 客户填写申请书后，由交易网点的普通柜员和综合柜员在申请书上加盖业务用个人名章，业务专用章后，将该申请书直接或通过一级支行（县市机构）传真至一级分行。一级分行加盖公章后传真至开户方一级分行。开户方一级分行受理急付款业务后，应立即对相关账户的可用余额进行限额止付（包括本金和手续费），并填写“急付款回执”，注明止付号，传真至急付款受理网点。然后交易受理网点凭这个回执给客户取款。 * 交易受理方在计算机或网络故障解除后，普通柜员经综合柜员授权在金额事项中做“急付款现金”交易后，办理解止付扣款交易，日终随当天会计事项列表等一同上缴事后监督检查。 解止付扣款交易成功后账户解除原来止付状态，该交易参与当日正常清算。急付款受理网点办理解止付扣款后，生成未登折明细或对账单明细 但是有些状态下的账户是不能申请办理急付款的，如客户所持折或卡对应的账户状态为销户、挂失、冻结、止付时，咱们是不受理其急付款申请的。 对于卡折合一户，可能挂失了一个凭证，客户拿着另一凭证来申请办理急付款业务的，我们也是不受理。 * 相应的风险点融入到业务规定中一起讲，会在相应的位置进行提醒。 * * 副卡丢失或被盗，是不能办理挂失的，可以由绿卡通卡客户及副卡客户办理副卡停用。副卡停用后，该副卡就只能办理副卡启用、撤销业务。办理停用和启用时，绿卡通主卡客户必须要拿有效实名证件，绿卡通卡在省内来办理，副卡客户可以就拿有效实名证件在省内来办理。副卡的停用启用可以代办，代办时还必须要提供代理人有效实名证件。 * 身份证件维护业务，身份证件维护是什么概念呢，比如说当时开户时用的是军官证，后来发了身份证，就可以到网点把账户对应的有效证实名证件改为身份证，这种情况就是我们此处所说的身份证件维护。当然我们在为客户办理变更有效实名证件时，要注意检查实名证件的真实性。 客户变更有效实名证件时，应由本人在省内任一联网网点办理，提供存款凭证、原账户对应的有效实名证件和新的有效实名证件。这里提醒大家注意这个业务只能客户本人办理，要持新旧两个有效实名证件，而且只能在省内的网点的办理 做这个交易可能会遇到原来的旧实名证件被发证机关收回的情况，这种情况下应提供相关机构证明，这是我们在办业务时要注意的一个风险防范点。但