[管理学]百威国际啤酒公司：培训与发展体系.ppt

百威（武汉）国际啤酒公司 培训与发展体系 培训与发展体系 ? WHAT 百威的培训与发展体系 ? HOW 百威的培训流程 ? QA 百威培训经验分享 为什么要培训 是否应当培训? 工作态度挺好 来公司很久,该他了 打算提升前培训一下 为了留住他 太不知天高地厚 对顾客不礼貌 是否不应当培训? 公司扩展正缺资金 他属于经验丰富的 目前销售额是焦点 公司经理业务繁忙 调动他是权宜之计 培训好的人才流失 培训与发展体系-使命/目标 培训致力于发展企业战略所需要的 知识、技能与态度 胜任职位 ! 职业发展 ! 学习 和成长 财务指标 客户满意度 流程的优化 企业的绩效 培训与发展体系-组织机构 合作、协调、共享 A-BHR HR 财务 酿造 品质 采购 行政 工程 包装储运 A-BTDG IS 培训与发展体系—资源 培训预算 A-B 培训协调员 9位 内部培训师 86位 培训设备 培训与发展体系－构成 结构化的OJT 倒班班长OJT 交叉培训 岗上培训 培训 资助员工学习 继任计划 绩效管理 员 工 发 展 教室培训 厂外培训 海外培训 跨部门培训 脱岗培训 大专学历教育 本科学历教育 硕士学历教育 绩效评估 个人发展计划 后备人才梯队 导师计划 培训与发展体系-课程 二天 百威欢迎你 新员工培训 岗位技能 培训课程体系 一天 入职培训 Matrix 岗位必备 管理培训 组织 领导 沟通 控制 通用管理 英语 生产 工程 品质 商务 财务 人力资源 专业技能 OJT 岗位培训 职业能力 核心能力 商务操守 EHS 环保 健康 安全 素质培训 计算机 商业礼仪 员 工 发 展 经理/主管 确定工作目标 充当教练角色 提供反馈 公司 创造支持发展的文化氛围 提供工具/资源 设计员工职业发展途径 员工 了解自身强项和不足 参与制订发展计划 设定目标 抓住机遇 推销自已 培训与发展体系－角色 培训与发展体系 制度层面 资源层面 运营层面 培训使命/目标 培训管理制度（培训SOP、培训预算、 培训考勤、培训纪律、培训申报等） 培训课程体系、结构化教材、 内部讲师团、教学设备、学员等 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训效果评估 目标层面 培训与发展体系 ? WHAT 百威的培训与发展体系 ? HOW 百威的培训流程 ? QA 百威培训经验分享 培训与发展体系 培训众生相 猴子 刺猬 河马 这些学员能坐在同一个教室吗? 如何设计培训内容,满足学员的主要需求? 采取何种培训方式,调动所有学员积极参与培训? 跟踪 回顾 TMS 记录 培训目 标设定 培训需 求分析 培 训 材 料 内 容 设 计 实施 培训 培训 运用 培训 评估 培训流程 一个完整的培训流程？ 基于战略目标 调查人:人力资源部 调查对象：各部门中、高层管理者，培训协调员 组织评估 1、培训需求分析 收集年度经营目标、部门工作目标、部门需提高技能 制订“组织培训需求评估报告” 指导“全年培训计划和培训预算”的制定 工作任务评估 1、需求提出阶段：填写“培训需求表” 2、确订需求阶段：培训是否可行有效 3、实际调查阶段：多向沟通（学员、学员主管、讲师） 4、调查结束阶段：确定“课程初步设计方案” 基于工作任务差距分析 调查人:培训协调员、主管 调查对象：执行工作任务的特定员工 人员评估 基于员工绩效差距分析 调查人:培训协调员、主管 调查对象：存在绩效改进需求的员工 1、培训需求分析 包装储运部提出2006年看板实施任务 与包装储运部沟通培训需求 联系培训公司提供培训方案 与部门专家一起考察培训公司 确定培训形式，反馈需求给培训公司 培训公司提供“培训初步方案” 工作任务评估举例 1、培训需求分析 期望-实际=问题 培训 是否所有的差距都可以通过培训缩小 ？ 非培训 当主管提出员工绩效有问题？ 1、培训需求分析 A D B C 工作能力 工作意愿 低 高 高 1、培训需求分析 绩效考核结果 A、B、C、D、E KPI1 KPI2 KPI3 KPI n 关键行为指标1 关键行为指标2 关键行为指标n 培训需求信息1 培训需求信息2 培训需求信息3 培训需求 … 原因一： 知识不够 原因二： 技能欠缺 原因三： 态度有问题 原因四： 非培训问题 … … 与主管关系不好 工资太低 工作任务过多 …… 当主管提出员工绩效有问题？ 2、培训目标设定 增长知识、提高技能、改变态度 沟通与影响技巧培训：认识到影响他人的重要性； 从别人的角度看问题，并且帮助别人主动发现问题； 学会五套关键